2024年4月30日发(作者：)

即时通讯软件ＱＱ和飞信在高校教学管理中的应用探析　高校管理　

即时通讯软件ＱＱ和飞信在高校教学管理中的应用探析　

董

（河南科技学院

娜李希锋　

河南新乡４５３００３）　

【摘要】ＱＱ和飞信是国内广泛流行的即时通讯软件，本文介绍了ＱＱ和飞信的特点，对它们的功能做了ｘ，ｔ－ｒｔ，其完善的资源　

共享和交流互动在高校教学管理中具有重要的应用价值。对ＱＱ和飞信在高校教学管理中的应用现状进行探讨：可以辅助课程教学；　

可以用于辅助班级管理；用于辅助教务管理；可以作为办公助手；有利于学生心理健康咨询；有助于提高图书馆信息服务质量。　

【关键词】ＱＱ；飞信；教学管理　

随着网络技术的发展和无线互联网的流行，网络的即８寸信息传　

递和沟通交流方式由于其实时、便捷等特点，越来越被广大网民所　

接受。据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的《第２９次中国互　

注册方式　

会员资费　

ＱＱ与飞信对｝ｂ袭　

ＱＱ　飞信　

经典账号由一串数字组成，也可以用　

邮箱注册　

ｌ０元／月　

可以使用中国移动手机号或邮　

箱进行注册　

５　月　

，

联网络发展状况统计报告》，网民的互联网沟通交流方式发生明显　

变化，截至２０１１年ｌ２月，即时通讯用户达到４．１５亿，即日寸通讯使　

用率从２０１０年的７７．１％增至８０．９％，远远超过了许多传统的交流　

沟通类应用，如电子邮件（４７．９％）、论坛／ＢＢＳ（２８．２％）等。　

即时通讯（ＩｎｓｔａｎｔＭｅｓｓｅｎｇｅｒ，简称ＩＭ），最初是指能够即时发送　

和接收互联网消息等的业务。经过近年来的不断发展，即日寸通讯不　

再是一个单纯的聊天工具，已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电　

子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。最　

近几年，由于即时通讯软件的市场巨大，很多大型门户网站都推出　

了自己的即时通讯工具，例如ＱＱ、飞信、阿里旺８王、ＭＳＮ、新浪ｕｃ、　

ＰＯＰＯ、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｔａｌｋ、Ｙａｈｏｏ等等。其中，ＱＱ和飞信以其功能强大、在　

线人数多而受到国内大部分用户的喜爱，在高校中具有极高的普及　

率，逐渐成为师生沟通和教学管理的重要手段之一，对提高高校教　

学质量和管理工作效率具有重要的应用价值。　

一

好友上限　

普通用户，好友上限为５００人；ＱＱ会　普通用户

员等级达Ｖ１Ｐ４及以上或年费会员好友上限为３００人；　

好　飞信会员

友上限为１０００人　好友上限为５００人　

．

．

群创建权限　

ＱＱ的等级在ｌ６级或以上可以免费创　

建一个普通群；ＱＱ会员可以免费创建　

４个普通群；ＱＱ会员Ｖ１Ｐ６用户可以　

创建４个普通群和１个超级群。　

普通用户可以建４个飞信群；　

飞信会员可以建６个飞信群　

群成员上限　普通群人数上限为１００人；高级群为　

２００人；超级群为５００人　

人数上限为ｌ５０人　

短信发送　

语音视频　

远程协助　

收费　

支持语音会话、多人语音、视频会话及　

给对方播放影音文件　

支持　

用中国移动手机号注册的用户　

可以免费给好友发短信（仅限　

中国移动号码）　

支持语音会活

、

视频会话　

不支持　

二、ＱＱ和飞信在高校教学管理中的应用现状探析　

、

ＱＱ和飞信软件简介　

ＱＱ作为国内即时通讯软件的佼佼者，以其丰富的休闲娱乐功　

款基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的ＩＭ软件，最初名为ＯＩＣＱ，后因版权问题更名为　

ＱＱ。ＱＱ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文　

件、网络硬盘、自定义面板、远程协助、ＱＱ邮箱、ＱＱ群等多种功能。　

并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，实现传统的无线寻呼　

网、ＧＳＭ移动电话的短消息互联。根据ＱＱ所开发的附加产品如：　

ＱＱ游戏、ＱＱ宠物、ＱＱ音乐、ＱＱ空间、ＱＱｌｉｖｅ等，也非常受ＱＱ用户　

的青睬。同时，腾讯公司开发的手机ＱＱ使ＱＱ更加深入生活，更加　

平民化，只要申请移动ＱＱ，用户即可在自己的手机上享受ＱＱ聊　

天、后台ＱＱ。据腾讯公司２０１１年１１月９日发布的数据显示，ＱＱ　

同日寸在线人数达到１．４５４亿，是目前国内最为流行使用最广泛的　

１、ＱＱ　

ＱＱ是深ｉ¨｝市腾讯计算机系统有限公司于１９９９年２月开发的　

众多研究者对ＱＱ软件应用于高校教学管理的不同方面开展了积极　

的探讨，可以说，ＱＱ是国内高校教学管理中应用最厂泛、研究最深入　

能，深受厂大学生的喜爱，在高校中具有广泛的用户基础。近年来，　

的即时通讯软件。而飞信凭借其可以免费发送短信的独特功能，最　

近几年，在辅助学生管理以及教务、办公等工作中开始厂泛应用。根　

据ＱＱ和飞信的特点进行合理利用，可以对高校的教学管理起到积　

极的辅助作用。综合目前的研究报道，主要应用在以下几个方面：　

１、辅助课程教学　

ＩＭ软件。　

２、飞信　

飞信（英文名：Ｆｅｔｉｏｎ）是中国移动推出的“综合通信服务”，即　

融合语音（ＩＶＲ）、ＧＰＲＳ、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态　

（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动　

网间的无缝通信服务。除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通　

过Ｐｃ、手机、ＷＡＰ等多种终端登录，实现Ｐｃ和手机间的无缝即时　

互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友　

手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等功能，使　

用户在使用过程中更加方便快捷。飞信最具吸引力的特点是可以　

免费从Ｐｃ给手机发短信，但是仅限于移动号码。飞信也有移动版　

本，用户可通过下载手机客户端，进行即时交流。　

３、ＱＱ与飞信对比　

在高校教学中，由于教学任务多样、教学内容高深，而教学对象　

的差异，１生较大、教学情境复杂，在传统的教学模式下，课堂教学往往　

是教师的一言堂，学生只是被动接受者，教师与学生之间的沟通互　

动很少，因此，课堂教学效果的好与坏、学生对知识的掌握情况往往　

不能及时有效地反馈给任课教师。ＱＱ和飞信的使用，可以为师生　

搭建一个轻松即时的互动交流平台，教师可以随时了解学生的学习　

情况，有针对性地进行辅导、答疑以及调整教学进度等　。　

在辅助课程教学的过程中，利用ＱＱ和飞信的群共享、群邮件　

和文件传输功能，教师可以及时给学生传输一些与课程内容相关的　

补充资料、习题作业等，供学生参考学习，学生也可以把自己查到的　

复习资料与大家共享；利用群聊、多人会话功能，教师可以根据学习　

内容设置一定的主题邀请学生参与讨论，学生也可以提出自己的疑　

问、观点、思路等跟老师或其他同学探讨；教师可以利用群公告、群　

短信功能发布教学通知或公告；师生之间也可以通过一对一的聊天　

进行个别化辅导。　

２、可以用于辅助班级管理　

高校中的班级和班级管理与以往相比有很大不同，一方面由于无　

固定教室、无固定座位，而且同一个班的学生选修的课程也不会完全　

学生与学生之间缺乏交流；另一方面辅导员主要通过班委会传达信　

天、语音视频、文件传输与共享、群聊等功能，但又各具特色满足用　

同，

除了开班会之外与班内学生的接触很少，辅导员不能及时准确地掌　

户的不同需求（二者的主要功能对比见下表），在辅助高校教学管　

息，

理中，可根据具钵情况取长补短应用于不同的方面。　握学生的思想动态和学习生活情况。ＱＱ和飞信可以为学生与学生、学　

ＱＱ和飞信作为两款广泛使用的即日寸通讯软件，均具　在线聊　

１０６．．——　《新西部》２０１２．１１期　

即时通讯软件ＱＱ和飞信在高校教学管理中的应用探析　

生与辅导员以及各院系辅导员之间提供一个有效的沟通交流平　

台　。通过组建班级ＱＱ群或飞信群，学生之间可以交流学习、生活、　

情感、就业等话题，可　专递学习资料、共享快乐元素，可以通过班级相　

光，这样不仅能增强班级凝聚力，而且有利　

于班级文化建设。辅导员通过加入班级群，可以及时了解班里出现的　

最新动态。在轻松的氛围中开展德育教育，对学生的思想进行积极的引　

导。各院系辅导员通过组建群，可以互相交流思想政治工作经验，提高　

业务水平，碰到棘手的问题也可以集思广益，找出切实可行的方案，还　

可以及时了解全校学生的整体思想状况，对可能出现的问题及早预防。　

此外，通过群短信、群公告等功能可以及时方便地发布班级通知，处理　

高校管理　

能，可以为图书馆与读者之间搭建一个方便、快捷的信息服务平　

台　“］。通过这些软件，图书馆可以建立不同的群组，为新读者提　

供检索方面的培训ｌ，为师生提供文献信息方面的咨询服务，也可以在　

群里征集读者对图书馆工作的意见和建议；可以利用群公告发布新　

书通报，告知预约书本或即将到期归还书本信息等，将图书信息更及　

时、更广泛地传递给读者；还可以利用文件传输功能为读者及时地传　

递数字文献等。这些个性化的服务，不仅有利于最大限度地发挥馆　

藏资源的作用，而且能够增加读者对图书馆服务工作的满意度。　

三、结束语　

班级事务，从而提高班级管理工１乍效率。　

３、用于辅助教务管理　

ＱＱ和飞信是目前国内高校教学管理中应用最广泛的两款即　

日寸通讯软件，通过搭建各种平台，在高校教学管理的很多环节得到　

了厂泛应用，对提高高校教学质量和管理工作效率都起到了良好的　

教务员是高校教务管理工作的具体执行者，担负着维护教学秩　

促进作用。但是任何事物都具有两面性，ＱＱ和飞信应用于教学管　

序、执行教学计划、教学档案管理、考试管理、教材管理等重要工作，　

理也有不利的方面。例如ＱＱ和飞信都开发有很多游戏和娱乐功　

是师生之间、教师之间以及院系和教务部门之间教学工作的重要纽　

能，有部分学生会因沉迷于游戏而影响学业；由于网络的传播性极　

带。ＱＱ和飞信强大的群组和文件传输等功能，对于经常上传下达　

强，一旦在学生中出现不良的负面情绪，会很快在学生中蔓延，容易　

各种教务信息、协调教学资源这些繁杂琐碎的工作而言，能够起到　

被别有用心者利用；另外即时通讯软件使用者多是匿名注册，会有　

非常积极的辅助作用　。教务员可以通过本院系的教师ＱＱ　不法分子利用其实施诱骗、欺诈以及传播违法信息等等。在具体的　

群、飞信群及时进行教务信息发布、文件传输等；可以通过加入学生　

应用过程中，我们不仅要充分利用它们积极的一面，也要认识到它　

班委组成的群，及时发布教学通知和了解学生对教学工作的意见和　们可能带来的负面影响，有选择性地合理运用，以便实现它们在辅　

建议。各院系教务员和教务部门管理人员之间也可以建立ＱＱ群　

助高校教学管理中的功能最优化。未来，随着ＱＱ和飞信自身功能　

和飞信群，这样有利于教学信息的及时传递，方便教务管理部门对　

的不断扩展以及教学管理的不断现代化和网络化，它们在教学管理　

教学进度的及时跟踪，对公共教学资源的宏观安排以及院系之间的　

中将有更为广阔的应用空间。　

沟通协调等，从而提高教务管理工作效率和质量。　

４、可以作为办公助手　

【参考文献】　

高校管理相对松散，只有办公室和职能部门是坐班制，而各院　

［１］　云玉芹．腾讯ＱＱ在大学教育教学中的应用．信息技术　

系的教师是实行非坐班制管理。除了一周或两周一次的集中学习　

（学术研究），２００８．３２．３３２—３３３．　

之外，教师平Ｂ，Ｊ￣Ｕ忙于各自的教学和科研工作，学校、院系的一些重　［２］　储明岳．构建群体反思新环境——ＢｌｏｇＱＱ群促进教师反　

要文件或通知通常是通过打电话或者由各教研室传达，不仅工作量　

思的研究『Ｊ＿．２ｏｏ７（２）２３—２４．　

大、耗费资源，而且时效性不能保证，同日寸教师之间也缺乏必要的交　

［３］　李安平，张杰．利用ＱＱ技术平台辅助教学探索［Ｊ］．中国　

流，不利于科研水平和教学水平的提高。　

现代教育装备，２００７（４）１０１—１０２．　

利用ＱＱ和飞信辅助办公，可以大大提高办公室工作效率　。　［４］　王莺．基于ＱＱ群与移动飞信的班级辅助管理系统．职业　

教学科研事务、会议通知等可以通过飞信群发短信的形式传达给每　

教育研究，２０１０．６．５５—５６　

个教师，而一些较大的附件如文件、图表等则可以先发到各位教师　

［５］　潘珍．ＱＱ群在高校辅导员工作中的运用．科技信息，　

的信箱中，然后通过飞信群发短信告知教师本人。在使用飞信短信　

２０１０．２３．１９２—１９３．　

功能的时候，可以设置飞信回执，如果没有回复，可以采取其它的方　［６］　李凤英．移动飞信的使用对高校学生管理的影响研究．　

法加以解决。教师和办公室管理人员可以通过ＱＱ和飞信随日寸沟　

商业文化（下半月），２０１１．５．３２５．　

通，及时了解学校的最新动态，教师之间也可以随时交流教学经验、　

［７］　刘原．基于ＱＱ对大学生思想政治教育的创新实践．价值　

探讨科研问题、开展小组会议等，具体方式可以通过群功能，也可以　

工程．２Ｏｌ１．１５．２２７—２２８．　

发起多人会话。　

［８］　李明亮，王义梅．飞信（ｆｅｔｉｏｎ）在大学生思想政治教育工　

此外，高校各职能部门也可以通过ＱＱ和飞信，及时传递工作　

作中的应用探讨．大众文艺，２００９．２．１２３—１２４．　

信息、传输文件、共享资源、沟通交流业务等。　

［９］　张福州，单春玲．“飞信”在大学生思想政治教育中的运　

５、有利于学生心理健康咨询　

用．边疆经济与文化，２００９．１２．１４８—１４９．　

大学生正处于青年中期，身心发展趋于成熟，但尚没有形成完　

［１０］　孟令媛，杜忠泽，贾青．飞信在教务工作中的应用探讨．　

全健康的人格，当面对情感危机、人际关系、考研以及就业等多种压　

新西部（下半月），２０１０．２．６４．　

力时，心理矛盾冲突时有发生。高校中一般都设有专门的心理咨询　

［１１］贺瑛．腾讯ＱＱ在高校教务管理中的应用．工会博览：理　

机构，开展大学生心理健康咨询和辅导等工作，但是有相当一部分　

论研究．２Ｏｌ１。５　１８８—１８９．　

同学由于害羞、爱面子和自尊心强等各种原因有心理问题却不愿去　［１２］　孟婷，左伟勇，魏宁，李巨银，高月秀．“飞信＋ＱＱ”办公　

寻求帮助。而网络聊天则具有私密性，聊天对象一般很难知道你的　模式在教学管理中的应用．职业教育研究，２０１０．８．１４２—１４３．　

真实身份，这样可以消除学生的心理顾虑，学生可以毫无顾忌地表　

［１３］　钱万青，王伟．浅谈腾讯ＱＱ软件在高校图书馆信息服　

达自己的真实情感。因此，通过ＱＱ等即时通讯工具建立在线心理　

务中的应用．才智，２０１０．５．２８—３０．　

咨询，可以为学生提供一个轻松的、人性化的释放平台，不但能增加　

［１４］　李黎，高几．大学图书馆利用ＱＱ群开展咨询服务的实　

学生咨询的主动性，而且能让教育者更深入地把握求助者内心最隐　

践和思考．中华医学图书情报杂志，２０１０．２．２９—３２．　

秘的一面，有利于引导、教育　。　

６、有助于提高图书馆信息服务质量　

【作者简介】　

图书馆作为高校的图书资料情报中心和文献信息服务中心，是　

董娜（１９７９一）女，河南沁阳人，讲师，博士，主要从事小麦遗　

为教学和科研服务的学术机构。利用ＱＱ和飞信的即时与交互功　

传育种研究与教学工作．　

《新西部》２０１２．１１期　．．——１０７．．－——