2024年5月1日发(作者：)

GeoVision

GV系列产品-Troubleshooting

故障排除

硬件

1. 当开启监控程序时，出现 〝找不到保护锁(Can’t find keypro) 〞或 〝卡片错误(Card Setup Fail) 〞讯息。

请检查监控卡片的驱动程序(Driver)是否已安装完毕(详阅第2页)。

请尝试将监控卡片插到另一个PCI slot插槽。

请执行

C:.

较旧版本的监控卡片需要一个大的硬件保护锁，请确定已将其接入计算机的打印机连接端口(较新版本卡

片的保护锁已内建在卡片上)。

2. 监控软件的窗口上出现〝视讯异常〞讯息。

3. 监控软件出现 〝找不到I/O模块:1, 地址:1, 于Com1〞或 〝无GV-IO于COM1 〞。.

4. 当设定PTZ摄影机时，软件出现 〝预设PTZ设备未启用” 。

PTZ摄影机在设定时没有被激活，请依照第47页里的PTZ装置设定并依步骤4检查，并请勾选启用选项。

如果您需安装多支PTZ摄影机，每一支摄影机都应该被激活。

检查GV-Net与GV-IO之间的RS-485连接线。

检查GV-Net与GV-IO的电源。

请确认摄影机的线路，并请将正常与异常的摄影机对调，以确定是摄影机、影像撷取卡或线路的问题。

请确认您的视讯标准设定(详阅第39页) 与您的摄影机规格符合(NTSC或PAL)。

请检查自动控制视讯增益AGC设定。(详阅第40页)。

软件

1. 如何将软件升级至最新的版本?

 从奇偶科技网站下载最新版本的软件。/tw/ 请解压缩并执行

，如果您旧版的监控系统软件不是安装在C磁盘驱动器，将会出现 〝请选择旧版本所安装的目

录〞讯息，选择旧版监控系统软件安装路径并按下下一步，跟着安装精灵以完成此次安装，升级版软件

将会检查您的计算机里是否已安装V5.3.0.0版或之后的版本，才会继续安装更新程序。

2. 无法自动循环录像，且录像停止。

离开主系统且执行系统目录下的"" 程序，修复此问题。

请确认写入录像文件的目录不是只读状态。

3. 忘记密码且无法进入系统。

 请参考使用手册第37页。

4. 出现 “Directdraw overlay fail” 的错误讯息。

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GeoVision

GV系列产品-Troubleshooting

确认您的显示卡达到监视系统的最低需求，例如NVIDIA GeForce II MX 32MB。

显示卡的驱动程序(Driver)可能不是最新版本及支持Directdraw显示功能，请至其原厂网页下载最新的驱

动程序(Driver)。

 若您不想升级显示卡或驱动程序(Driver)请把Directdraw功能关闭(请参考使用手册第15页)。

5. 在640x480分辨率下会出现水平横纹。

 请激活硬件反交错扫描显示技术(De-Interlace Render)(参考使用手册第15页)，但是您的显示卡必须支持

DirectX 9技术，并请更新至最新的驱动程序(Driver)及DirectX版本。

6. 在硬件及软件都安装好的情况下系统还是无法录音。

录音模式无法在640x480、640x480SW分辨率下使用，请将分辨率更换至640x240或320x240。

7. 无法透过热线告警。

监视系统仅支持使用Rockwell、Zyxel、Lucent芯片的外接式调制解调器。

请确认调制解调器设备及连接端口(Com Port)的设定是正确的。(请参考使用手册第25页的调制解调器设

定)

8. 调阅资料时在事件列表里出现一个 “?” 符号。

9. 在拨放录像数据时无法听到声音。

您选择的时间点可能无声音被录存。

计算机右下角的喇叭标志可能已被停用。(请参考使用手册第66页)。

在一倍速播放下声音才会出现。

此资料可能已被删除，离开监控系统并执行安装目录下的 "" 程序即会修复。

Remote View

1. 使用Remote View程序时无法看到画面。

 当您安装Windows XP SP1或之后版本的操作系统可能会发生此现像，因为Windows XP SP1之后的版本

已不提供Wavelet译码器，您可以到211.74.142.13:100/remote/下载wavelet译码器。

2. 远程软件所需使用的网络连接端口(ports)。

6.0版监控系统将不允许5.4.0.1版本(含)之前的Remote view登入，请检查版本 。

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GeoVision

GV系列产品-Troubleshooting

WebCam:

Http = 80

FTP = 21

Command = 4550

Data = 5550

Audio = 6550

Remote Control = 3389, 3390

TwinServer:

Server = 9650

CenterV2:

Center = 5547

Command = 5548

TwinDVR:

Http = 80

FTP = 21

Command = 4550

Data = 5549

Audio = 5546

Dispatch Server:

Server = 21112

Data = 5550

RemotePlayBack:

RPBSvr = 5066

RemoteView:

TCPSvr = 3550

Remote Control = 3389, 3390

GeoCenter:

IP Multicast:

DMMCast = 3650

Server = 20001

DMIP:

FTP = 21

WebCam

1. 当连接入监控主机时会出现 "无法连接至服务器(can't connect to server)"。

2. 无法使用双向语音功能。

3. 无法使用MPEG4模式浏览及使用WebCam RPB。

 您的网络浏览器(IE)的安全性层级设定阻止WebCam下载所需组件至您的计算机，激活浏览器(IE)并将

“工具 / 网际网络选项 / 安全性 / 自定层级” 里的Active X 控件与插件选项，全部勾选启用或提示，

再次登入监控系统一次此时WebCam应该就能正确的下载所需组件。

4. G-View支持何种版本的操作系统?

 .0版的G-View支持WinCE 3.0、Pocket PC2002、Pocket PC2002 Phone Edition、Pocket PC2003及Pocket PC2003

Phone Edition。

埠(Ports) 4550 及 5550 被防火墙挡住。

埠(Ports) 4550及5550 被其它软件占用。

IP分享器或防火墙(NAT)的埠(Port)指向错误。

监控系统的浮动IP已被改变。

网络设备或网络卡(必须使用协议PPP/SLIP的ADSL设备)。

服务器IP尚未自动更新(变更后在局域网络(Lan)下大约需1分钟，网际网络(Wan)下大约需5分钟)。

请确定6550连接埠(port)是否开启。

检查远程计算机(client)的声卡驱动程序(driver)。

双向语音功能需安装DirectX 8或之后的版本。

双向语音功能需使用网络浏览器(Internet Explorer) 6.0或之后的版本。

检查监控系统的声音讯号(请参考使用手册第28页)。

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