2024年5月3日发(作者：)

腾讯微观调查分析与调查心得和发展建议

一 、腾讯公司微观层面调查分析

第一节 腾讯公司的产品调查

一、腾讯公司的产品开发演变历程

（

一）腾讯的通讯

1、QQ

QQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾

讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、

良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前

是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，

OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的

ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ。

QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、

共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信

软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM

移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯

QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可

以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单

纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能

是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。随着时间的推移，根据QQ所开发的附

加产品越来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等，受到QQ用户的青睐。【1】

2、微信

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音

对讲的手机聊天软件。截至2013年1月15日，微信用户达3亿。

微信的改进：2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版；2011

年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，

使得微信的用户群第一次有了显著增长；2011年8月，微信添加了“查看附近的

人”的陌生人交友功能；2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇

一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、

美、日五个地区的用户绑定手机号；2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月

19日，微信发布4.0版本；2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的

尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语

言支持 ；2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微

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企业调查专题实习指导书

信界面；2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便

的把图片从电脑传送到手机上；2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持

实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支

持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据

对方发来的位置进行导航的功能；2013年6月16日，微信为公众账号开通了在线

支付功能。

（二）腾讯互联网增值业务

QQ空间：QQ空间是一个专属于用户自己的新一代的多媒体个性空间，是一种

全新的网络生活方式；它以多媒体为最主要的表现形式，通过为用户提供抒发情

感、内容分享交流、与朋友互动等多维度服务，成为全新的时尚娱乐在线生活平

台。

QQ会员：QQ会员是腾讯公司旗下高端会员制服务品牌，始终坚持“新思

维·新特权·心服务”的发展理念。2000年推出至今，QQ会员已发展成为全球互

联网行业中领先的会员制品牌。QQ会员不断创新开拓，为QQ高端用户提供腾讯在

线社区、线下生活优惠等各类VIP特权体验。

QQ秀：QQ秀是QQ虚拟形象装扮系统，是虚拟世界的数字化时尚平台，这里有

最时尚和潮流的装扮资讯，让你展示您的品位，秀出你的个性。QQ用户可以在QQ

秀商城选择各种主题的虚拟服饰、配饰发型、场景、挂件来装扮您在QQ聊天窗口、

QQ聊天室、腾讯社区、QQ空间等各种服务中显示的虚拟形象。

QQ音乐：QQ音乐是中国最大的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版

数字音乐服务提供商，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在

线音乐和本地音乐的服务。 QQ音乐通过贴心的设计、卓越的体验、海量的曲库、

最新的流行音乐、专业的分类、丰富的空间背景音乐、音乐分享等社区服务，让

QQ音乐成为中国网民在线音乐生活的首选品牌，引领着人们的音乐生活方式。

QQLive：QQLive是国内领先的网络视频互动平台，旨在不断改善人们的视频

娱乐生活。该平台向广大用户同步直播各大电视台精彩节目，同时提供大量高清

电影、电视剧、综艺、动漫、体育等点播视频。它采用了P2P流媒体技术，观看

用户越多视频播放越流畅，支持百万级用户同时在线。凭借强大的技术优势和优

秀的用户体验，QQLive已经深入数千万用户的生活，特别是在08奥运会、汶川地

震、NBA联赛、快乐女声、春晚等大事件中表现非常突出，成为行业的领跑者。

（三）腾讯游戏

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内大型的网络游戏社区。【2】

QQ游戏的成长发展记事：

2003年8月 QQ游戏开始试运营；

江苏大学工商管理学院市场营销系

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