2023年11月26日发(作者：)
一、计算机常见故障可分为硬件和软件故障，具体介绍如下：
1、硬件故障常见现象：如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、
显示器提示出错信息但无法进入系统。
2、软件故障常见现象：如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无
法运行。
二、对故障的操作方法：
1、先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作；
2、先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱；
3、先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
三、对故障的具体操作：
1、局域网无法访问的问题
在安装好了番茄花园GHOST或直接安装SP2都存在局域网无法访问的问题，具体的问
题是访问某台机器时提示要求用户名和密码，或直接说没有权限访问目标机器。
解决方法：
一，打开控制面板-》找到“WINDOWS防火墙”（双击进入）-》单击“列外”选项卡-》将文件
和打印机共享前的钩钩打上-》确认退出。
二，打开控制面板-》找到“用户账户”（双击进入）-》单击“GUEST账户”-》启用GUEST-》
关闭退出
三，打开控制面板-》找到“管理工具”（双击进入）-》双击“本地安全策略”进入-》在左侧单
击“本地策略”前的“+”-》1，单击左侧“用户权利指派”。在右侧编辑区域找到“拒绝本地登陆”
双击进入编辑状态，删除其中的GUEST，确认退出。找到“拒绝从网络访问这台计算机”双
击进入编辑状态，删除其中的GUEST账户，确认退出。-》2，单击左侧“安全选项”，在右
侧编辑区找到“网络访问：本地账户的共享和安全模式”双击进入编辑为“仅来宾-本地用户以
来宾方式认证”。
运行注册表编辑器（在运行键入“regedit”），依次打开：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa，将键名为
“restrictanonymous”的值从“1”改为“0”，即可解决局域网中的访问问题！
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesLanmanServerParameters]
"AutoShareWks"=dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa]
"restrictanonymous"=dword:00000000
2、开机提示丢失DLL文件
在“开始/运行”中运行Msconfig，进入系统配置实用程序对话框以后，选择启动选项卡
或者 选择“”标签，找出提示丢失的DLL文件，使其不被选中，这样开机时就不
会出现错误提示了。
3、清除IE地址栏下拉菜单里的东西
在“Internet选项”对话框的“内容”标签下单击“自动完成”按钮，打开“自动完成”对话框，
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去掉“Web地址”前的钩。若安装了“中文网址”软件，采用上法不能将地址栏列表中的“网络
实名”清除，此时要在“Internet选项”对话框的“高级”选项卡下，选中“网络实名”中的“清除地
址栏下拉列表中显示的网络实名”项，单击“确定”。 依次单击IE菜单栏中的“工具”→“Internet
选项”，打开“Internet选项”对话框，在“常规”标签中点击“删除文件”按钮，在弹出的“删除文
件”窗口中勾选“删除所有脱机内容”，最后点击“确定”。
4、无法打开“添加/删除程序”
导致无法打开“添加/删除程序”的原因可能是动态链接库文件注册失效了，只要重新注
册这些文件就可以了。
解决方法：在“开始→运行”中输入下列命令，并依次在弹出窗口中确认即可。
regsvr32
regsvr32
regsvr32
regsvr32
regsvr32
regsvr32 "c:Program FilesCommon "
regsvr32 "c:Program FilesCommon FilesSystemOle "
5、无法打开快捷方式
双击快捷方式后，总是没有反应，其实快捷方式和一般文件一样，都属于某种文件类型。
如果快捷方式（*.lnk）所连接的程序丢失或错误，就会造成这类文件无法打开。
解决的方法如下：
1、Windows 2000 、Windows XP ：
运行cmd在命令提示符下输入“assoc .lnk=lnkfile”，然后重新启动即可。
6、Windows XP通过windows的正版验证
打开我的电脑，工具-文件夹选项-查看-将隐藏受保护的*作系统文件的勾去掉，并将显
示所有文件和文件夹选上，找到C:Documents and SettingsAll UsersApplication
DataWindows Genuine Advantagedatadata 文件(最好连data文件夹一起改变属性，如果你的
windows xp在C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data里没有Windows Genuine
Advantage这个目录，请先点下面连接进行一次验证，安装插件后此文件夹就出现了)。具体
哪个盘，根据你系统装在哪个盘里，把它的属性改成"只读"。
7、xp系统启机的滚动条慢
删除C:WINDOWSPrefetch文件夹下所有文件，禁用Task Scheduler服务
改注册表运行regedit—HKEY_LOCAL_MACINEsystemcurrentcontrolsetcontrolsession
managermemory managmentprefetchparameters右窗口双击Enableprefetcher，将值改为“1”
8、Xp自动登录
“开始→运行”输入control userpasswords2
然后进入“用户账户”操作窗口
取消对“要使用本机，用户必须输入用户名及密码”项的选择。在接下来弹出的对话框中输入
你想让电脑每次自动登录的账户名及其密码。
单击开始→运行，输入"rundll32 ,UsersRunDll"（不带引号），然后在User Accounts
2
中取消"Users must enter a user name and password to usethis computer"，单击"OK"，接着在弹
出的对话框中输入你想自己登陆的用户名和密码即可。
9、双击无法打开文件夹
在资源浏览器或者我的电脑里面无法打开文件夹，双击鼠标不是打开文件夹而是进入
了搜索界面，可以修改注册表来恢复，进入注册表的
HKEY_CLASSES_ROOTDirectoryshell，把find删除。还有一个方法就是点“文件夹”的“高
级”选项里的“新建”，在“喜欢作”里输入“OpenNew”，接着再在“用于执行喜欢作的应用程序”
里输入“Explorer%1”就行了。如果删除find，那不用配置。如果新建OpenNew，那还需把
“Opennew”设为默认。
10、系统关机变重启故障
系统关机变重启故障一、正确设置BIOS如果你的计算机连上了网络或者连着USB设
备，那么BIOS的设置不对很可能会导致不能正常关机。一般而言，老主板容易出现这种故
障，在BIOS里面禁掉网络唤醒和USB唤醒选项即可。二、设置电源管理关机是与电源管
理密切相关的，有时候电源管理选项设置得不正确也会造成关机故障。点击“开始→设置→
控制面板→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”（如果你在
故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，反之就启用它），Windows98中
这种方法往往能解决大部分电源管理导致的关机故障。如果没有选中“高级”菜单里的“在按
下计算机电源按钮时(E)：关闭电源”，把它选中即可。三、禁用快速关机有时使用了Windows
的快速关机功能也会导致这类关机故障。在Windows98中可以通过下列方法来解决：在“开
始→运行”中输入Msconfig，打开“系统配置实用程序”，在“高级”选项中选中“禁用快速关
机”，然后重启计算机即可。
11、found.000文件夹的问题
问：我的电脑有的时候在C盘或D盘的根目录下有个名为found.000的文件夹，里面有
一些后缀名为CHK的文件。在c:windows下有很多以fff开头的怪文件，而且大小全部为0
字节。请问这些是什么文件？能否将它们删除？
答：found.000文件夹里面的一些后缀名为CHK的文件是你在使用“磁盘碎片整理程序”
整理硬盘后所产生的“丢失簇的恢复文件”。在c:windows下有很多以fff开头的文件是由
(Machine Debug Manager)这个程序产生的。的主要工作是针对应用软件进
行排错(Debug)，在排错过程中会产生一些暂存文件，这些文件在操作系统进行关机时没有
自动被清除，所以这些fff开头的怪文件和found.000文件夹里面的一些后缀名为CHK的文
件都是没有用的垃圾文件，可以任意删除而不会对系统产生不良影响。
12、发出打印命令后，打印机无反应
分析与维修：这可能是打印机电源线末插好、打印电缆未正确连接或接触不良、计算
机并口损坏等原因造成的。先按打印机开关，看打印机能不能启动。如不能启动(电源灯不
亮)，先检查打印机电源线是否与电源及打印机后的电源插孔正确连接。在关机状态下把电
源线重插一遍，并换一个电源插座试一下，看能否解决问题。如果按下电源开关后，打印机
能正常启动，就进CMOS设置里看一下并口设置是否设置正确。一般的打印机用的是ECP
模式，也有些打印机不支持ECP模式，此时可用“ECP+EPP”，或“NORMAL”。如问题还未
解决，则着重检查打印电缆。先把电脑关掉，把打印电缆从主机的并口上拔下，并重新插好，
再把打印电缆的另一端从打印机后的并口上拔下再重新插好。注意，一定要把主机关掉，不
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要带电拔插，否则可能损坏打印机！如果问题还不能解决，就换根打印电缆试试。再不行，
那就是主板并口有问题了。
13、使用网络打印机时，无法打印或出现找不到网络打印机的提示
先检查连接打印机的电脑上的打印机设置是否正确，并且确定该打印机已共享。然后
检查远程使用网络打印机的电脑上的打印机设置是否正确。注意，设置都正确但是仍然无法
打印这种情况经常可能碰到，一般我们在使用网络打印机的电脑上，把正确的打印机驱动程
序重装一遍，问题就可以解决。
14、使用EPSON LQ—670K票据打印机故障排除三例
故障现象一：加纸后，缺纸灯仍亮，不打印。
分析与排除：该打印机的检纸电路有三个传感器，前后两个干簧传感器用于检测有没有
打印纸送入。一旦有纸触及传感器的簧片，使传感器的触点动作，打印机便启动进纸程序，
自动将纸送到准确的位置，为打印做好准备。在此过程中，打印纸是否到达了相应的位置，
则由另一个光电式传感器负责检测。当纸到位时，控制面板上的缺纸灯熄灭。
从以上的故障现象分析，估计是光电传感器有故障。笔者根据实物画出了光电传感器与
主控电路板之间的部分电路，如^08030401a^。从图中分析，发光二极管接于插件CN5的1
脚和3脚之间，电阻R6串接于＋5V向发光二极管的供电回路中，起到降压和限流的作用。
正常情况下，无纸时，光敏管因接收不到从打印纸反射回来的光线，处于截止状态，4脚输
出低电平；有纸时，光敏管导通，4脚输出接近＋5V的高电平。
在联机状态下，用万用表测量4脚电压，无论有纸或无纸，4脚电压均为低电平；而用
灯光照射时，4脚电压变为高电平，说明光敏管是好的。再测1脚电压，为＋5V，不正常（正
常时，发光二极管两端的电压降应为＋2V左右）。检查探头与软电缆的连接处，连接情况良
好。由此，判断发光管已开路。换上新的光电检测探头，故障排除。
故障现象二：打印机使用时突然停机，关机后再开机，无任何反应，电源灯也不亮。
分析与排除：打开打印机机壳，拔出所有连接头，拆下打印机外壳和屏蔽罩，使电路板
露出来。检查电源电路，发现保险丝完好，其它部分也未发现有明显的烧毁的痕迹。开机用
万用表检测整流输出端，有＋300V电压输出，正常。由于搞不清电源电路中其它部位的电
路结构和各输出端的定义，因此一时无法进行下去了。
凭着多年维修实践中所积累的经验，决定从负载端查起。首先，顺着连接到主控板上的
插头进行检查，弄清每个插头的功能。其中CN6、CN7分别为打印头中长针和短针的驱动
信号线，CN8为走纸电机驱动信号线，CN9为字车电机驱动信号线，其它插头均为传感器
连接头。
接下来，采用将负载逐个拔除后试机的方法，分别对CN6～CN9四个插头做了试验，
打印机电源指示灯均未点亮。考虑到光电传感器中发光二极管也是电源的负载，所以决定再
分别拔除连接检纸传感器的CN5和初始位置传感器的CN12进行试验。果然，当拔除CN5
后试机，打印机电源灯亮，并且在开机时字车也有相应的自检动作。
用万用表测量CN5软电缆，发现其2脚和3脚短接，当CN5插入主控板时，就将＋5V
直接接地，因而导致电源电路过流保护。做进一步检查时发现，软电缆与探头连接处已经扭
曲变形。用剪刀剪去电缆顶端损坏的一节，然后用刀片刮出一段，重新接好后试机，故障排
除。
#1 故障现象三：打印过程中，在换行时多走了一行，打出的一行汉字被分成上下两截。
分析与排除：对打印机进行自检操作，正常，说明打印机本身控制逻辑及机械传动部分
均能正常工作，故障只可能出在主机、打印机接口电路或信号电缆部分。
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按照先易后难的检修原则，首先检查信号电缆的连接情况，发现信号电缆与主机连接处
的螺钉未旋紧，接头倾斜。将接头拔出后重新插牢，并用一字型螺丝刀将两头的紧固螺钉旋
紧，开机试验，故障排除。
15、Outlook运行速度变慢的解决办法
每次启动（或关闭）Outlook Express的时候，Outlook Express的动作变的很慢是什么
原因呢？
可能的原因与解决方法
一、文件夹太久没有压缩（就是重整的意思），数据结构混乱造成Outlook Express读
取资料费时，建议到“文件”——“文件夹”，运行“压缩所有文件夹”，来重整你的邮件库
资料。
二、取消背景压缩的功能，不要让Outlook Express自动压缩，改由你自己手动执行压
缩的功能。
三、删除不必要的邮件，养成好习惯，不要把邮件丢在那里从来都不整理，没有用的
邮件就删除掉，然后清空“删除的邮件”文件夹。
四、硬盘太久没有重整，经过上面步聚之后，进行磁盘重整，应该就可以提升你的文
件读取效率。
五、文件损坏，遗失，某些软件在uninstall时候，也会把这个位于
WindowsSystem之下的文件一并移掉了。
16、Foxmail在Outlook中打不开
用Foxmail接收的邮件，想用Outlook打开，用了导入导出功能没用怎么办？
你可以先用Foxmail将邮件导出为Outlook的EML格式，然后直接将该邮件拖动到
Outlook的窗口中就可以看到文件内容了。
17、如何给没有中文平台的人发邮件
我用Outlook给一位美国的朋友发邮件，要让他看到中文显示内容，我在邮件上应如
何设置？
如果对方没有中文平台，你怎么设置也没有用，只有写完了邮件，截图保存成图片格
式再放到附件里发送。
18、邮件中加入图片的方法
如何在邮件中加入图片（不是加在附件中），用拷贝原图片后，粘贴不上去。
得用HTML方式写Mail，你可以先写好HTML代码以后粘贴到支持写HTML格式的
邮件软件里面就可以了。
19、在收发邮件时出现乱码
在收发邮件时出现乱码，点击“编码”选项，从中选择相关的编码，如“繁体中文”
或“简体中文HZ”试试，一般都可以解决。
20、重装系统后为什么有的软件可以使用，有的软件不能使用了？
这是因为有的软件安装时，需要往系统的注册表中写入相关链接文件，它们启动时需
要这些文件的支持才可。而有些软件就不需要，它们可以直接在系统中运行，也就是所谓的
“绿色软件”。重装系统后，对于不能运行的软件，需要重装。
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