2023年11月26日发(作者：)
“打开Word文档非常缓慢”原因分析及解决方法
症状：Microsoft Word 启动非常缓慢，或者其他操作（如打开或打印文档）也非常缓慢。
原因分析：
如果存在下列情况之一，就可能会出现此问题：
Microsoft Windows 正在使用位于网络打印服务器上的打印机驱动程序，而不是硬
盘上的本地打印机驱动程序。在使用远程打印机驱动程序时，您可能会发现，更改
默认打印机设置会花费更长的时间，而且有时 Word 打印文档的速度比预期速度慢
很多。
虽然 Word 安装在您的计算机上，但却从网络运行。如果计算机没有连接到网络，
当您打开文档时，会有很长时间的延迟。
Word 文档中使用的字体已损坏或从系统中丢失，并且 Word 无法替换文档中的其他
字体。
启动 Word 时，它会收集用于文档格式设置和打印操作的信息。如果文件、驱动程序或字体
被损坏、丢失或位于远程服务器上，则 Word 可能需要更多时间来连接到服务器并收集所需
信息。
解决方案：
要解决此问题，请使用下列方法之一。
方法 1：使用本地端口重新安装打印机驱动程序
删除打印机驱动程序并使用本地端口重新安装。为此，请按照下列步骤操作：
1. 退出所有 Windows 程序。
2. 单击开始，指向设置，然后单击打印机。
3. 右键单击打印机，然后单击快捷菜单上的删除。您会收到以下消息
确实要删除打印机 'printer name' 吗？
其中，'printer name' 是已安装的默认打印机的名称。
4. 单击是。
5. 删除打印机驱动程序后，还可能收到一条附加消息：
有些文件只用于该打印机，现在已经不再需要。要现在删除这些文件吗？
如果收到此消息，请单击是。
6. Windows 删除安装的默认打印机及其相关文件后，会重新安装打印机。为此，请根
据正在使用的 Windows 的版本，使用以下过程之一。
Microsoft Windows XP
a. 依次单击“开始”、“控制面板”、“打印机和其他硬件”，然后单击“打
印机和传真”。
b. 双击“添加打印机”以启动“添加打印机向导”，然后单击“下一步”。
c. 单击“连接到此计算机的本地打印机”，清除“自动检测并安装即插即用打
印机”复选框，然后单击“下一步”。
d. 单击“创建新端口”，然后单击端口类型选项中单击“Local Port”。
e. 在端口名框中，键入以下格式的打印机的路径，其中 server 是打印服务器
的名称，而 printer 是打印机名：
server printer
f. 单击“下一步”，然后选择打印机的 Windows 2000 或 Windows XP 驱动程
序。
g. 单击“下一步”，然后按照说明完成向导中的操作。
Microsoft Windows 2000
h. 在打印机对话框（单击开始，指向设置，然后单击打印机）中，双击添加打印
i. 单击以选择本地打印机，然后单击下一步。
j. 单击“创建新端口”，选择类型框中的本地端口，然后单击下一步。
k. 在端口名框中，键入打印机的网络共享名。例如，键入 Server nameMy
printer，然后单击确定。
l. 单击下一步，从列表中选择打印机制造商和型号，然后按照向导中的剩余步
骤操作，重新安装 Windows 打印机驱动程序。
单击下一步，然后使用打印机制造商提供的磁盘，根据安装说明进行安装。
欲获得有关如何安装与打印机一起提供的打印机驱动程序的更多信息，请与
您的打印机制造商联系。
有关如何与您的打印机制造商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知
识库中相应的文章：
65416 (suppors/kb/65416/ ) 硬件和软件供应商联系信息，A-K
60781 (suppors/kb/60781/ ) 硬件和软件供应商联系信息，L-P
60782 (suppors/kb/60782/ ) 硬件和软件供应商联系信息，Q-Z
有关可以帮助您解决打印问题的故障排除步骤的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看
Microsoft 知识库中相应的文章：
870968 (suppors/kb/870968/ ) 如何解决在 Windows Server 2003
中使用 Office 产品时遇到的一般打印问题
870622 (suppors/kb/870622/ ) 如何解决在尝试使用 Windows XP
中的 Office 程序打印到本地打印机时可能遇到的问题
机。出现打印机向导时，单击下一步。
871146 (suppors/kb/871146/ ) 如何排查在 Windows 2000 中使用
Office 产品时遇到的一般打印问题
826864 (suppors/kb/826864/ ) 如何对损坏的 Word 文档进行故障
排除
方法 2：重置 Windows 注册表中的 Word Data 项
警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不
能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风
险。
如果 Word 安装在您的计算机上但是程序却从网络运行，并且在没有连接到网络的情况下，
打开文档会有很长时间的延迟，请尝试以下过程。
Word Data 项存储特定于已安装打印机的信息。要从 Word 中删除该打印机信息，请在
Windows 注册表中，重命名或删除 Word Data 项。当重新启动 Microsoft Word 时，Word 将
自动重新创建 Word Data 项。
注意：重命名或删除 Word Data 项后，Microsoft Word 中的有些设置会被重置为其默认设
置。
要删除或重命名 Windows 注册表中的 Word Data 项，请按照下列步骤操作：
1. 退出所有 Windows 程序。
2. 单击开始，然后单击运行。
3. 在打开框中，键入 Regedit，然后单击确定。
4. 根据您的 Word 版本，打开以下注册表项：
Word 2003
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0Word
Word 2002
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0Word
Word 2000
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0Word
5. 在 Word 项下，单击 Data 子项。
6. 在编辑菜单上，单击重命名或删除。
7. 出现以下消息时，请单击是：
是否确实要删除此项？
8. 在注册表菜单上，单击退出。
9. 启动 Word。
方法 3：修复或替换损坏或丢失的字体
损坏或丢失的字体可导致出现“症状”一节中描述的问题。要更正此问题，请在您的
Microsoft Windows 版本中删除和/或重新安装这些字体。
有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
234749 (suppors/kb/234749/ ) 如何还原 Windows 默认字体
314960 (suppors/kb/314960/ ) 如何在 Windows 中安装或删除字
体
306870 (suppors/kb/306870/ ) 如何向基于 Windows Me 的计算机
添加新字体
131943 (suppors/kb/131943/ ) Windows 95/98/Me 中的 TrueType
字体限制
===============================================================================
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最后面是微软工程师博客上的原因及解决方法。详情请参阅：
gnaw07u/logs/250576（原著者：Emily Lin 林艳香 微软全
球技术支持中心）
[问题] 今天客户给我一个文档是word 2007制作的，由模板制作的，打开时速度非常慢，
请问那里我可以看到word打开文档的日志，他在打开这个文件时到底在调用什么文件。
[回答] 根据您的描述，我对您所提问题的理解是：打开一个WORD文档非常慢。我们可以通
过下载一个process monitor的工具来查看WORD打开这个文档时所访问/调用的文件。
它的下载地址是 procmo：您看到的文章来自活动目录seo
gnaw07u/c1451429/
s/technet/sysinternals/utilities/processmoni
下载好后，打开EXE文件来抓log文件。它会抓出所访问的文件及注册表键值。
** 建议 **
这很可能是因为这个文档链接了那个模板。在打开时，它会尝试连接那个模板。由于无法找
到模板，它的打开会很慢。请参考以下步骤。
1. 打开这个文件时，按ESC键看是否文件能较快打开。
2. 打开后，点击Tools菜单> Templates and addins (Word 2003). 假如您是用WORD2007，
请点击Developer > Document Template.
3. 在Templates选项卡中，将Document template栏中内容选中后删除。点击OK。
4. 保存文件。您看到的文章来自活动目录seo gnaw07u/c1451429/
5. 退出WORD。
6. 重新打开这个文件。结果如何？
Microsoft Word 启动非常缓慢，或者其他操作（如打开或打印文档）也非常缓慢。
如果存在下列情况之一，就可能会出现此问题：
Microsoft Windows 正在使用位于网络打印服务器上的打印机驱动程序，而不是硬盘
上的本地打印机驱动程序。在使用远程打印机驱动程序时，您可能会发现，更改默认打印
机设置会花费更长的时间，而且有时 Word 打印文档的速度比预期速度慢很多。
虽然 Word 安装在您的计算机上，但却从网络运行。如果计算机没有连接到网络，当您
打开文档时，会有很长时间的延迟。
Word 文档中使用的字体已损坏或从系统中丢失，并且 Word 无法替换文档中的其他
字体。
启动 Word 时，它会收集用于文档格式设置和打印操作的信息。如果文件、驱动程序或字体被损坏、
丢失或位于远程服务器上，则 Word 可能需要更多时间来连接到服务器并收集所需信息。
要解决此问题，请使用下列方法之一。
方法 1：使用本地端口重新安装打印机驱动程序
使用本地端口删除并重新安装打印机驱动程序。为此，请按照下列步骤操作：
1. 退出所有 Windows 程序。
2. 单击开始，指向设置，然后单击打印机。
3. 右键单击打印机，然后单击快捷菜单上的删除。您将收到以下消息
“确实要删除打印机
'printer name'吗？”， 其中，'printer name' 是已安装的默认打印机的名称。
4. 单击是。
5. 删除打印机驱动程序时您也会接收到一条附加消息：
某些文件仅用于此打印机并且已经不再需要这些文件。现在删除这些文件吗？
如果收到此消息，请单击是。
6. Windows 删除安装的默认打印机及其相关文件后，会重新安装打印机。为此，请根据正在
使用的 Windows 的版本，使用以下过程之一。
Microsoft Windows XP
a. 依次单击“开始”、“控制面板”、“打印机和其他硬件”，然后单击“打印机和传真”。
b. 双击“添加打印机”以启动“添加打印机向导”，然后单击“下一步”。
c. 单击“连接到此计算机的本地打印机”，清除“自动检测并安装即插即用打印机”复选
框，然后单击“下一步”。
d. 单击“创建新端口”，然后单击端口类型选项中单击“Local Port”。
e. 在端口名框中，键入以下格式的打印机的路径，其中 server 是打印服务器的名称，
而 printer 是打印机名：
server printer
f. 单击“下一步”，然后选择打印机的 Windows 2000 或 Windows XP 驱动程序。
g. 单击“下一步”，然后按照说明完成向导中的操作。
Microsoft Windows 2000
h. 在打印机对话框（单击开始，指向设置，然后单击打印机）中，双击添加打印机。出
i. 单击以选择本地打印机，然后单击下一步。
j. 单击“创建新端口”，选择类型框中的本地端口，然后单击下一步。
k. 在端口名框中，键入打印机的网络共享名。例如，键入 Server nameMy
printer，然后单击确定。
l. 单击下一步，从列表中选择打印机制造商和型号，然后按照向导中的剩余步骤操作，
重新安装 Windows 打印机驱动程序。
单击下一步，然后使用打印机制造商提供的磁盘，根据安装说明进行安装。欲获得
有关如何安装与打印机一起提供的打印机驱动程序的更多信息，请与您的打印机制
造商联系。
有关如何与您的打印机制造商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应
的文章：
65416 硬件和软件供应商联系信息，A-K
60781 硬件和软件供应商联系信息，L-P
60782 硬件和软件供应商联系信息，Q-Z
有关可以帮助您解决打印问题的故障排除步骤的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看
Microsoft 知识库中相应的文章：
870968 如何解决在 Windows Server 2003 中使用 Office 产品时遇到的一般打印问题 (EN)
870622 如何解决在尝试使用 Windows XP 中的 Office 程序打印到本地打印机时可能遇到的问
题
871146 如何排查在 Windows 2000 中使用 Office 产品时遇到的一般打印问题
826864 如何处理损坏的 Word 文档
现打印机向导时，单击下一步。
方法 2：重置 Windows 注册表中的 Word Data 项
重要说明：此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现
严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进
行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面
的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表
如果 Word 安装在您的计算机上但是程序却从网络运行，并且在没有连接到网络的情况下，打开文
档会有很长时间的延迟，请尝试以下过程。
Word Data 项存储特定于已安装打印机的信息。要从 Word 中删除该打印机信息，请在 Windows
注册表中，重命名或删除 Word Data 项。当重新启动 Microsoft Word 时，Word 将自动重新创
建 Word Data 项。
注意：重命名或删除 Word Data 项后，Microsoft Word 中的有些设置会被重置为其默认设置。
要删除或重命名 Windows 注册表中的 Word Data 项，请按照下列步骤操作：
1. 退出所有 Windows 程序。
2. 单击开始，然后单击运行。
3. 在打开框中，键入 Regedit，然后单击确定。
4. 根据您的 Word 版本，打开以下注册表项：
Word 2002
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0Word
Word 2000
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0Word
5. 在 Word 项下，单击 Data 子项。
6. 在编辑菜单上，单击重命名或删除。
7. 如果出现以下消息则单击“是”：
确定删除此注册表项吗？
8. 在注册表菜单上，单击退出。
9. 启动 Word。
10. 方法 3：修复或替换损坏或丢失的字体
11. 损坏或丢失的字体可能导致在“症状”部分中描述的问题。要更正此问题，请在您的
Microsoft Windows 版本中删除和/或重新安装这些字体。
有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
12. 234749 如何还原 Windows 默认字体 (EN)
13. 314960 如何在 Windows 中安装或删除字体
14. 306870 如何向基于 Windows Me 的计算机添加新字体
15. 131943 Windows 95/98/Me 中的 TrueType 字体限制
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