2023年11月26日发(作者：)

逸夫楼多媒体设备常见故障及解决方法

注意：有老师或同学来请求帮助，要先问一下哪里出了故

障而且无论是否解决都要记录在故障记录本上，解决

了注明解决方法，没有解决也要注明未解决，并在群里发布。

1-电脑不亮：

可能有以下几种情况：

（1）主机未开机，按一键上课后，中控未开启主机，此时则选择手动开机（直

接按主机开关开机，力行楼可能是电源接触不良，重新插拔插座电源）。

（2）显示器开机键与玻璃屏幕贴得太紧，将玻璃与显示器之间塞些纸片，并

打开显示器开关。

（3）可能是电源线松动，打开后框，检查显示器连接线是否连接或插好。

（4）如果以上方法都不行，则可能与电脑主机内存条有关，打开主机箱，取

下内存条用橡皮擦拭后重新插紧。

2-多媒体设备没有声音：

可能有以下四种情况，

（1）观察电脑或控制面板是否开启音量，调节电脑和控制面板音量。

（2）功放未打开，用机柜钥匙打开机柜，检查功放指示灯，看功放是否打开。

若未亮，按下开关。

（3）若功放已打开，转动功放音量旋钮调试，看是否有声音放出。

（4）功放后插孔接线未连接或松动，打开后盖查看插孔接线，将未接的线插

好，将已插的线拔下重插插牢。

3-按“上课”键没有反应：

（1）有时“上课”键按一次没反应，此时应多按几次，指示灯常亮表示完

全开启。

（2）按键操作过于频繁，关掉总开关，等待20秒后再通电，听到“嘀”的

一声，等待几秒钟后按“上课”键即可。

4-老师U盘文件无法读出：

（1）USB接口损坏或U盘损坏,更换接口后重插 U盘，若均无显示，则老师

U盘损坏。

（2）老师U盘可能中病毒，导致部分文件被隐藏或删除，用火绒安全对U盘

杀毒，并打开我的电脑，依次点 工具→文件夹选项→查看→显示隐藏的文件，

勾上。

（3）将老师U盘文件拷到桌面上，再选中文件右键选择其他打开方式。

5-投影机无反应，不显示画面：

可能有三种情况：

（1）等待一两分钟后仍无反应，多按几下中控面板上的投影“开“键。

(2)如果仍无反应，则直接按投影机“power”键开机。

(3)断开总开关电源，等待20秒后再通电开机。

6-投影机出现“寿命已到，请更换灯泡”现象：

两种解决方法：

（1）同时按住投影机上电源键+menu+enter三个步骤15秒钟，即可清零。

（2）使用遥控器或直接按投影机按键，进入设置，选择复位选项，进行清零，

均有效。

7-投影机不能开机：

（1）先多按几次控制面板上的投影机开按钮，如果仍然没有反应，则使用

投影机遥控器打开（逸夫楼投影机有两种，爱普生和日立，所以如果投

影机出问题最好两种遥控器各带一个，力行楼投影机只有一种品牌，操

作类似）。

（2）切断供电电源。等一两分钟后，重新打开供电电源，重新启动中控，

如灯泡可以点燃，则是中控所致，或是老师将中控程序按乱了，这在使用中

经常碰到。

（3）如果以上方法还不行，则可能是中控未对投影机供电，这时要用钥匙

打开机柜后门，将插在中控上的投影机线直接插在插座上。再用遥控器开机。

（4）再常见就是投影仪灯泡损坏，需更换灯泡。

（5） 投影机通风口堵塞。投影机通风口里有过滤网，过滤网灰尘过多，投

影机将因通风不良而不能启动或中途熄灭。所以发生此故障时，应清洗

通风口过滤网。这在日常维护中，也是经常碰到的。。检查清灰后，一

般可以解决。（只能干洗，不可用水）

（6）“投影机开机后突然熄灭，有可能是投影机电源问题或灯泡问题，也

有可能是散热的风扇达不到转速或不转了”。

8-投影仪画面不完整或不清晰（下课后关掉冰点或退出影子模式再

重设一下）

常有以下解决方法：

（1） 遇到投影不全时，首先检查电脑分辨率，调到适合的分辨率，一般是

1024*768。

（2） 如果仍无法覆盖完全时，则需要用遥控器调，进入设置，选择信号选

项，先关掉自动设置，然后依次调试分辨率，长宽比，梯形校正和位

置。调好后按ENTER保存.

（3） 投影不清晰时，除了调分辨率，还可以直接调节投影仪上的旋钮，直

到清晰为止。

（4） 有时投影会有微小倾斜，无法用遥控器调试，则可以直接调节放投影

仪的铁架，使之摆正。

9-网络连接不上：

可能有以下几种情况：

（1）点击“我的电脑”图标，单击鼠标右键的“属性”选项，在弹出的对话

框中选择“硬件”，再点击“设备管理器”，从这里可看到所有驱动的安装情况，

检查网卡驱动是否损坏，如果损坏将出现黄色的问号，要重新安装驱动。

（2）网关被禁用，打开“网络连接”图标，点击网络适配器，选中本地连接，

右键选择启用。

（3）DNS设置错误或IP冲突。进入控制面板，选择网络和internet选项，

选中本地连接，点击“属性”，在弹出的对话框中选择TCP/IP协议，输入正确

的IP和DNS设置。（值班室有每个教室的电脑IP表，请查询后正确输入）。

（4）中控接口故障，更换接口，查看是否连接。

（5）如果经过以上步骤仍未解决，则可能与网络中心有关，需与网络中心联

系解决。

10—幕布下不来

（1）多按几次控制面板上的幕布下的按钮，等一到两分钟，如果不能解决，就

一键下课后重新上课。

（2）如果仍未解决，就断开教室的总电源，一分钟之后打开，再次上课。

（3）上述方法不能解决时，就需要打开后机柜，将幕布电源线插在插座上。

11—电脑开机无法进入桌面

（1）出现“No bootable partition in table”英文字样或不断重启，一般是

因为电脑第一启动项设为了U盘启动，此时先将U盘拔下，重新开机。

（2）如果电脑出现黑屏或蓝屏，可能是电脑硬件的原因，先尝试一下关机后重

启，如果不行（此时比较麻烦），就先让老师换间教室，并保证下次会弄好。（课

后需要检查主机，拔下内存条，擦拭后重新插牢）

（3）如果电脑桌面显示不全或出现“雪花”现象等，调整分辨率后，问题仍然

存在，进入设备管理器（windows+R调出运行，输入然后Enter,

即进入设备管理器），显卡驱动位于‘显示适配器’下拉框中，查看是否有黄色

的警示号，如果有说明这个设备异常，通常是驱动程序不匹配导致的，使用正

确的驱动更新一下即可（直接右键选择更新或使用驱动精灵检测更新驱动）。

（4）屏幕显示“windows update 更新失败”，无法进入桌面，此时应该重启，

不断按F8键，选择“最后一次正确配置”。

12-关闭系统自动更新（有时系统开机会自动检测更新或安装更新，

时间非常长，而且无法终止，所以我们需要关闭或指定时间更新）

方法一：点击计算机左下角开始菜单，找到控制面板，点击打开 ——>选择

系统安全，点击打开——>点击 Windows Update 打开左边栏——>选择更改设置

打开选择下拉栏——> 选择“从不检查更新”选项，点击确定.

方法二:右键”我的电脑” 管理 服务和应用程序 服务,在右侧下

滑找到”Windows Update”,双击进入,启动类型改为”禁用”,应用并确定.

注意:最好两个都试下!

13-当我们安装某些软件的时候，发现已经卸载，却发现仍然无法安

装，此时我们要尝试手动清理注册表（或使用cclear软件检测清理）

方法：快捷键Windows+R 打开“运行”，输入“regedit”,回车进入注册表

编辑器，左侧选中“HKEY_CURRENT_USER”,点击旁边的的小三角形，出现下拉菜

单，找到“Software”选项，同样点击小三角形，出现安装的软件名，选择你需

要清除的软件，右键弹出选项，选择删除。

如果“HKEY_CURRENT_USER”列表中没有相关软件，则收起下拉菜单，主界

面右侧选中打开“HKEY_LOCAL_MACHINE”(位于HKEY_CURRENT_USER下方)，同样

方法进行查找删除。有时软件可能在这两个目录里都有，就把两个目录里的相关

软件注册表删掉（不确定的软件注册表慎重删除，误删可能导致意外错误）。