2023年11月27日发(作者：)

信息网络管理制度

第一章 总 则

第一条 为满足公司经营管理的需要,保证公司网络信息安

全,提高工作效率,实现公司计算机硬件及网络的规范化管理,建立

一个稳定、高效的计算机网络系统;根据国家有关法律法规的相关

规定,结合公司实际情况,制定本制度;

第二条 任何部门和个人都必须严格执行本制度的管理条

款;

第三条 任何部门从事施工、装修或建设,都不得危害公司信

息系统的安全;

第四条 任何部门或个人违反本规定给局域网及子网系统造

成损失的,应当视损失程度,承担相应的责任;

第五条 公司信息网络管理权归属公司行政管理部;行政管

理部应负责对公司所有的网络系统及设备、办公用电脑类设备、软

件有效版本采购、安装、升级、保管、数据备份及数据归档等登记

造册,同时应对网络分布图、网络走线图及时建立和更新,并及时归

档;

第二章 管理范围及监督

第六条 公司网络管理覆盖范围：

一网络系统：公司局域网、3个无线网络和服务器网络线

路、交换机、路由器、光纤接口;

二客户端：包括网络上的名称,IP地址分配,用户登录名

称、用户密码;

三软件包括：服务器操作系统、客户机应用软件、有关专

业的网络应用软件等;

四客户机应用软件包括：WinZip、PDF阅读器 、OFFICE

办公软件、杀毒软件、、VPN、操作系统、连接打印机等;

五服务器操作应用软件：操作系统、WinZip、杀毒软件等;

六专业的网络应用软件：、VPN、用友、SWN-2、CSE、

展厅客流量登记系统等;

七接入设备：台式机、笔记本、桌面电话、打印机、复印

机、传真机、投影仪、摄像机等;

第七条 网络使用监督检查人员由行政部、客户关爱部人员组

成;

第八条 检查分为定期检查和不定期检查,定期检查为每月2

次；不定期检查为主、检查人员以书面方式进行记录,并报总经理;

第三章 网络系统维护和管理

第九条 电脑管理责任部门和责任人即电脑使用部门和使用

人,使用人负责电脑日常使用、网络管理等各项工作；监督管理由

部门负责人负责;公司行政管理部负责对全公司电脑及网络管理进

行定期或不定期检查;

第十条 任何人不得滥用电脑设备,不得在工作时间使用电脑

进行非工作范围内的事项,包括游戏、下载电影等;禁止在公司电脑

上存放与工作无关的资料游戏、电影等;

第十一条 未经许可,使用者不得擅自拆卸、更换电脑硬件;

电脑硬件的更换均须公司领导批准,如涉及金额较大的维修,应报

公司主要领导批准;

第十二条 因工作需要添置电脑的,则由所在部门提出书面申

请、报公司分管领导批准、公司行政管理部核实后予以办理;由行

政管理部登记使用情况;

第十三条 局域网IP地址由网络管理员负责管理和分配,使

用人不得擅自更改客户端的IP地址及计算机名;

第十四条 计算机使用人可自行设置电脑开机用户名和登录密

码;

第十五条 进入公司邮箱或私人邮箱,不得随便打开来历不明

的邮件及附件,同时开启杀毒软件邮件监控程序以免被电脑病毒入

侵;

第十六条 电脑防病毒的防护

一外来的存储盘,或对外报送的存储盘以及从外界录入信息的

存储盘,一律要进行电脑病毒检测,在确保没有病毒时方可进入本

公司电脑读取信息;外来的信息存储盘,非经允许,不准在本公司的

电脑读取信息,以防止病毒的入侵;

二任何部门和个人严禁使用来历不明的软件;对于可能引起计

算机病毒的软件,应使用杀毒软件检查、杀毒;

第十七条 公司任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利

益,不得制作、复制和传播各种非法和不良信息,不得进入未经许可

的计算机系统更改系统信息和用户数据;

第十八条 不得在网上收听、收看、拷贝各种不健康内容或无

故向他人发送恶意的挑衅性的邮件和商业广告,否则,由此造成的

一切责任均由使用者本人负责;

第十九条 如使用人访问了不明网站,造成病毒、蠕虫、木马、

恶意代码及间谍软件等通过网页、Email、聊天工具、下载软件等

方式侵入到内网时,系统管理员发现将立即断网,并通知使用人其

电脑中毒,系统管理员应将帮助其解决;

第二十条 公司各部门计算机设备、网络系统的维修维护统一

归口办公室扎口管理;行政办公室负责全公司计算机设备新增更

换、网络系统维修的审定、采购审核、协调、监督和检查工作;

第二十一条 网络系统管理员负责全公司网络及设备、办公用

电脑类设备的维修工作;定时对机房内的网络服务器、数据库服务

器、邮箱服务器、Internet服务器进行日常巡视,并填写网络运行

日志附件1;

第二十二条 计算机设备、网络系统发生故障时,使用人员应

立即停止使用,并采取措施防止故障损坏扩大,及时报告行政管理

部,系统管理员应及时进行检查和维修,系统管理员不能修理的可

报行政管理部后移送专业公司维修;如实将异常现象及处理方案、

处理结果、预防措施等内容记录在网络运行日志和网络问题处理跟

踪表附件2上;部门负责人要跟踪检查处理结果;

第二十三条 系统管理员每四天对SVW-2进行数据备份;

第二十四条 系统管理员应计算维护Internet服务器,监控

外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理;

第二十五条 系统管理员应制定服务器的防病毒措施,及时下

载最新的防病毒疫苗,防止服务器受病毒的侵害;

第二十六条 系统管理员根据客户端使用情况,对计算机名、

IP地址、用户名、登录密码、VPN和邮箱的ID等进行记录和管理,

并负责客户端软件的安装调试;员工离职时应将以上信息以书面形

式进行备案;

第二十七条 网络管理员为客户机安装防病毒软件,并通知和

协助网络用户升级防病毒疫苗;

第二十九条 公司所有计算机,都必须由系统管理员统一安装

操作系统、OFFICE等软件,使用人可以在系统管理员的授权下,自

行安装系统和专业软件;

第三十条 使用人严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程

序,严禁擅自删除计算机中的系统文件,由此导致数据丢失或计算

机操作系统破坏,以致计算机瘫痪而影响工作的,由当事人自行承

担责任并进行数据及软件的恢复；如因工作需要安装或删除软件和

程序时,应向网络系统管理员提出申请,由管理人员统一安装或删

除;

第三十一条 使用人计算机如有中毒、操作系统缓慢、死机等

问题时,应向系统管理员提出口头或书面申请,接到申请的系统管

理员应及时提供维修服务,并查明出现故障的原因,如因使用人上

黄色网站、看电影、下载或做与工作无关的事情所造成的故障,根

据本规定中的相关条款进行处理;

第三十二条 电脑相关设备由公司统一配置并定位,任何部门

和个人不得私自挪用、调换、外借和移动;如因工作需要调换位置,

须报行政管理部,由行政管理部安排调换并进行移动登记;

第三十三条 公司电脑及办公设备上的固定资产标签,不得随

意撕毁；如发现标签脱落应及时告知行政管理部人员进行重新补

贴;

第三十四条 各部门电脑设备使用人员和系统管理员,对于不

能修复的仪器设备、网络设备要恢复原有状态包括已损坏的零部件,

在没有办理仪器设备报废手续之前,任何人不得拆零他用,否则追

究赔偿责任;

第三十五条 电脑设备和网络系统维修所需的零配件,由系统

管理员向办公室提交采购报告并附采购清单,清单上应分别标明拟

购零配件品名、牌号、型号、规格、技术参数、数量、单价等,以

利于采购的执行;采购部门采购前应报办公室对维修用零配件进行

审定;

第三十六条 当系统管理员工作完毕时,由使用部门使用人和

系统管理员在 “电脑、网络零配件使用登记表”上签字,返回一份

办公室备查;同时由办公室核对与更换下的零配件是否相符;

第三十七条 对于专用耗材如墨盒、硒鼓等,行政管理部根据

各单位申购计划汇总,购回后由行政管理部统一暂时保管,需要时

交旧领新;

第三十八条 电脑的使用和保养

一电脑操作规程：电脑开机时,应遵循先开电源插座、显示器、

主机的顺序;每次的关、开机操作至少相隔一分钟;严禁连续进行多

次的关机操作;电脑关机时,应遵循先关主机、显示器、电源插座的

顺序;下班时,务必要将电源插座的开关全关上,节假日时,更应将

插座拔下,彻底切断电源,以防止火灾隐患;

二长时间不用的电脑,应有防尘罩盖着,并应每半个月通电运

行半小时;

三应对电脑及其设备进行保养清洁,电脑不能放在潮湿的地方,

应放在通风的位置;

四对于重要的信息,除在硬盘保存外,还应进行存储备份,以免

电脑损坏时所有的资料丢失;

第三十九条 打印机的使用;

打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效,当出现

故障时注意检查有无卡纸;激光打印机注意硒鼓有无碳粉,喷墨水

是否干涸,针式打印机看是否有断针;当打印机工作时,不要人工强

行阻止,否则更容易损坏打印机;

第四章 网络登录权限

第四十条 以下为公司现用网络登录权限情况：

（一） SVW-2系统登录权限：服务总监、服务经理、技术总

监、服务顾问、索赔员、配件经理、配件管理员、配件计划员、回

访专员、财务、收银员、附件经理、附件销售顾问、保险专员;

（二） CRM电话回访使用软件,又称CSE系统登录使用权限：

服务总监、客户关爱总监、服务经理、客户关爱经理、回访专员;

（三） DISS系统权限：服务总监、技术总监、服务经理、索

赔员;

（四） OMD系统登录权限：计划控制部门、信息卡录入员、

车辆管理部门;

（五） 用友系统登录权限：计划控制部门、车辆管理部门、

财务部;

（六） DOS系统登录权限：总经理、客户总监;

（七） DN系统登录权限：客户关爱经理;

（八） 公司邮箱：总经理、销售总监、服务总监、客户关爱

总监、市场总监、客户专员、配件经理、行政经理、行政专员、系

统管理员;

第五章 处罚

第四十一条 对于蓄意破坏网络正常运行,蓄意窃取网上秘密

信息的个人,作辞退处理;

第四十二条 使用公司网络,并对公司网络进行计算机病毒传

播、复制、制造或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损

失的,将给予当事人严肃处理,并由当事人承担一切经济责任及法

律责任;

第四十三条 对于利用公司网络散布淫秽的、破坏社会秩序的

或政治性评论内容的个人,作辞退处理;情节严重者将移交司法机

关处理;

第四十四条 对于上班时间玩游戏的个人,第一次发现扣罚50

元,第二次发现扣罚100元,第三次200元,以此类推;

第四十五条 未经授权人员登录使用公司相关维修站SVW-2

系统、CRM、DISS等系统的,造成损失的视情节轻重报总经理进行

处理;

第四十六条 对于损坏公司网络设备、计算机设备等器材的行

为,由当事人按相应价值赔偿;

第四十七条 对使用人在上班时间下载电影和与工作无关的

软件等,或者在线音乐、在线视频,造成严重占用公司网络宽带,导

致网络堵塞的,一经发现,系统管理员将立即断网,并通知其所属部

门领导；如需再次开通,必须由部门领导书面通知行政部,由行政部

通知网络管理员方予开通;同一现象同一使用人发生两次含两次以

上情况时,系统管理员将进行永久封网处理;

第四十八条 使用人上班时间浏览与工作无关的网页、炒股、

购物、游戏等,已经发现将立即通知本部门领导,如造成严重后果的,

将进行断网处理;如需再次开通,必须由部门领导书面通知行政管

理部,由行政管理部通知网络管理员方予开通;

第四十九条 如使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风

等P2P下载软件和PPlive、UUsee、PPstream、迅雷看看等P2P视

频软件,使公司局域网资源过度消耗,导致公司网络无法进行正常

使用,严重干扰公司正常经营活动的,一经发现,处理当事人200元

罚款;

第五十条 未经许可私自修改电脑IP地址,导致局域网出现

IP地址冲突,电脑掉线现象,严重影响局域网的稳定和畅通;将立即

断网,并对当事人进行罚款200元的处理;

第五十一条 未经许可私自移动网线或乱拉线等,一经发现将

对当事人进行恢复处理,产生的经济责任和损失由当事人承担;

第五十二条 公司电脑系统以及应用平台等经系统管理员装

好后一个月内,由于上网、中病毒、自己装卸软件等人为因素导致

电脑瘫痪、办公软件、平台无法正常运行的,经行政部查实后进行

记录备案,并由系统管理员重新安装相关系统软件,产生的费用、数

据丢失或涉及经济责任的,均由当事人自行承担;

第五十三条 部门共用的电脑,查不到责任人时,由部门主要

负责人承担;

第六章 保密管理规定

第五十四条 依据公司保密管理办法,公司信息网络管理建立

相应的保密制度;

第五十五条 刻意或无意泄露经营数据的或市场经营决策的,

一经查实,视情节对当事人进行处理罚款、降级至开除处理,后果严

重者移交法律机构进行处理;

第五十六条 使用人应严格保密本公司的数据和文件,严禁外

来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写;也不得私自通过互联网发

送本公司涉密的数据和文件;如工作需要,必须经过领导同意方可

进行操作;

第五十七条 计算机保密方法：

一不同密级的文件存放于不同电脑盘中;

二设置进入电脑的密码;

三设置进入电脑文件的密码或口令;

四设置使用电脑文件的权限表;

五对电脑文件、数据加密处理;

第五十八条 为保密需要,定期或不定期使用不同保密方法或

密码口令;

第五十九条 需经相关公司领导批准,才能查询、打印有关电

脑保密资料;

第六十条 电脑操作员对保密信息严加看管,不得丢失、私自

传播;

第七章 网络中心机房管理与维护

第六十一条 中心机房由系统管理员专门负责管理;其它人员

未经同意不得入内,机房钥匙不得转借他人;

第六十二条 系统管理员要确保机房内各种网络设备正常工

作,保证网络畅通,负责公司网络的防毒和杀毒工作,出现故障应及

时处理并做好有关记录,同时及时向公司办公室报告,及时做好服

务器数据备份工作;

第六十三条 定期检查服务器、网络等设备的运行的情况以及

软件系统的应用情况,建立计算机系统使用登记制度,认真记录系

统的运行,掌握用户对网络的访问情况,以便在网络出现故障时,能

及时查找故障原因,发现问题及时处理并汇报;

第六十四条 机房内及周围环境要保持清洁,地面、窗台和窗

户无灰尖;设备和物品的摆放应当合理有序,计算机设备应当定期

进行保养;

第六十五条 除系统管理员外,其它人员不得在服务器上任意

安装和删除软件,不得随意更改服务器和交换机上的各项系统设

置;

第六十六条 服务器和交换机等设备无特殊情况不得随意关

闭,所有设备必须接UPS保护电池,网络设备必需安装接地线;避免

因电压不稳或接地不良而损坏设备;

第六十七条 对公司网络做大的改动时,需经公司领导批准后

方可进行;

第六十八条 系统管理员必须掌握各种设备的操作规程,按程

序要求规范操作;严格执行计算机设备防火、防电、防雷规定,预防

火电侵害,确保人身、计算机设备及其它设施安全;

第八章 附 则

第六十九条 本规定解释权归行政办公室;

第七十条 本规定自2012年5月1日起执行;