2023年11月27日发(作者：)

洞见者平台用户培训手册

洞见者的第一守则：不论任何情况下，永远不能向洞见品牌透露自己的身份，

否则将永久取消洞见资格

目录

关于手机设置

1.1 顺利进行签到签出的手机设置

1.2 获取app 消息通知的手机设置

关于任务领取与取消

2.1 任务领取规则

2.2取消任务规则

•关于任务执行

3.1 任务执行的流程

3.2 执行任务需要注意的事项

3.3 点单的要求

3.4 签到、签出注意事项

3.5 人脸识别认证注意事项

四．关于报告填写

4.1 完成本次体验并填写报告基本要求

4.2 填写报告的注意事项

4.3 提交报告的注意事项

4.4 关于提交报告截止时间的注意事项

4.5 关于给门店评分的理解

五、关于报告审核

5.1 报告无法通过审核的情况

5.2 关于驳回报告的处理

• 关于手机设置

1.1顺利进行签到签出的手机设置

①苹果手机：

打开设置-点击隐私--点击定位

用期间”

②安卓手机：

打开设置-点击应用管理或权限管理--点击“洞见者’

1.2 获取app 消息通知的于机设置

①苹果手机：

打开设置-通知-点击“洞见者”--允许通知

②安卓手机：

打开设置-点击应用管理或权限管理--点击“洞见者〞--允许通知

设为“永久"或“使用应

- 打开“您的位置信息〞

•关于任务领取与取消

2.1 任务领取规则

、同一企业任务，用户需要在完成一定时间后，才能领取新的任务，

详情请见相应企业的

任务详情;

• 用户不能够连续两次领取同-

一家门店任务，

比如：上次领取的是海底捞北京劲松店

次就不能再次领取海底捞北京劲松店任务（除城市只有一家门店情况例外，

可以致电管理员

处理）

3、不能同时领取同一企业两个及其以上的任务：

2.2取消任务规则

未签到状态在 APP 上可以直接取消任务，签到后无法取消任务

2、任务截止时间前24 小时不能取消任务；

若是领取任务之后，

在规定的时间内没有主动取消，任务一旦截止，系统将默认禁用该

账号一个月，次月恢复账号正常状态

4、累计取消三次任务账号禁用一个月，次月启用：

淘汰处理，

洞见者资格，账号

三．关于任务执行

3.1 任务执行的流程

1、详细阅读任务详情以及培训学习手册，任务成功领取之后，需在2小时

内完成小测验，

超时作答或者未作答，任务将会被系统回收（部分企业任务没有小测试）：

2、在抵达任务地点后点击“签到”，开始正式执行任务：

3、在买单离开任务地点后点击“签出”

签出以后，开始填写报告内容，必须在规定的时间内，按照要求将报告填写

完毕进行提

交。

3.2 执行任务需要注意的事项

、餐前签到，高店签出：签到、签出的地点必须是距离门店范用 500米内，

超出距离不能

进行签到、签出：

、签到、提交报告时需要人脸识别：在人脸识别验证以及用餐过程中，

一且暴露身份，嘉宾身份就会做永久淘汰处理：

-定要注意隐蔽性，

签到时间需在对应任务要求时间段范围内，否则不能签到；比如：低峰期 14:

00-17:

00，那么13：59分无法签到：

4、签出时间必须要熟知自己执行的任务要求需要几个小时，比如规定一个

小时的用餐时间，

签出的时间可以是签到时间的一个小时后：

具体的时间段规定的时间范围以及用餐时间，请仔细参照各个任务的详情详

情：

若超出门店 500 米未及时签出，要么回门店补签，要么系统会在距签到时

间 5小时后强

制签出：

了、没有进行签到签出者将无法填写报告，签到签出时间异常报告将不子通

过，无法获取报

酬：

8、执行任务的移动设备，必须与领取任务的移动设备保持完全的一致，否

则无法进行签到

等后续操作：

3.3 点单的要求：根据不同企业的任务详情需求点单即可

34<利

签出注意事项

确保您处于目标门店：

2、请确保移动设备在联网状态，且信号良好；

3、请确保移动设备的定位功能开启，在“设置”中启用定位功能：

确保对 app 的获取位置等权限开启；

保您处于门店范围内 500米内：

保您的移动设各与领取任务的时候是同一个移动设备：

3.5 人脸识别认证注意事项

请确保您处于光线适宜的环境以及信号良好的网络环境：

您在进行人脸识别验证的时候，

与您账号中实名认证的信息是同一位用户。

四． 关于报告填写

41完成本次体验并填写报告基本要求

领取任务后请先预览报告模板熟知任务考核要点，

到店后细微观察每个门店细节，争取做到

全面考核门店，再根据实际体验认真填写报告完

善案例，否则报告无法通过！（请务必提前

预览报告模板，到店后不要再打开任何培训资料避免身份暴露，否则将淘汰

处理）

4.2 填写报告的注意事项

•必须要根据任务详情以及相关培训资料中要求的进行操作执行：

2、必须要客观公正的对门店进行评价，并且要有详细的案例进行有效的支

撑：

三的移动设备必须与领取任务

保持完全的一致，否则无法提交报告：

作假、盗用，则任务作废并且账号进行永久淘汰处理：

填写报告必须是本人进行操作，-

一经发现作假，任务作废并且账号进行永久淘汰处理：

4.3 提交报告的注意事项

必须直接在 app 里面编辑文字填写报告，不能从app 外复制粘贴文字进来，

否则无法保

存与提交：

检查报告中是否有未填写完整选项，完整填写报告：

网络加载问题，多刷新几次再尝试提交，

4.4 关于提交报告截止时间的注意事项

、签出后需在 48 小时之内且在任务截止日期前提交报告，有效期限取决于

哪一个更早，不

遵守规则会导致任务的失败：

、签出后超过 48 小时和任务周期结束后将无法提交报告、无法获取报酬。

例如：如果截止

时间设定为 10月20日 23:30，签出时间为10月20日 22:00，那么有效的

截止时间为 10月

20日 23:30，而不是10月22日 22:00：

3、所有的报告必须在任务截止前审核通过才是为完成任务：

驳回的报告自驳回时间算起，需在24 小时内重新修改提交，并在任务截止

前审核通过

超时默认不通过。

任务审核期间，请多关注洞见者 APP，查看报告审核结果（短信只是辅助

功能）

4.5 关于给门店评分的理解：根据每个企业任务详情给出具体要求评级。

五、关于报告审核

在用户提交报告之后，问卷将会在2-3 天工作日内完成审核，并判断任务是

否通过，审核是

按照报告提交的先后顺序进行审核，尽量早执行任务，早提交报告，提交报

告后请随时进入

app 关注报告审核状态，如若驳回不及时修改将导致任务失败无法获取报酬。

5.1报告无法通过审核的情况

未达成任务详情中基础要求：如消费人数、消费金额、消费时间、消费地点

等等：

2、提交的图片证据不够清晰，或图文不符合：

、发生报告雷同，或是图片重新使用、盗用的现象（雷同度规则：每 50字

重复率与网络内

容成其优报告甫身深昌大70%武鬆為投告中字甫身深大年6%）

填写的内容不符合逻辑或

•洞见者的身份被门店发现或者

行永久淘汰处理;

己士汁晃司武

5.2关于驳回报告的处理

白驳回时间算起，按照要求1

视为自动放弃将不通过处理：

每位用户都有两次修改报告的：

账 计

通过处

5.3关于不合格报告

不合格报告，报告审核结果为不通过，当次任务无法获取报酬，如报告多次

不合格，C级报

告占比较大，将视情况直接淘汰处理，不会另行单独沟通，具体情况如下：

单企业下的报告通过次数大于等于3，且差评率大于等于 40%，系统自动淘

汰：

2、单企业下的报告评级连续2次为C，系统自动淘汰。

六、关于酬金及税务

6.1 报告费用的到账周期和信息完善

1、报告审核通过后的下一周的周四周五为打款日：

2、提供完整的开户行、具体支行及银行行号才能保证准时打款，

客服修改信息，并及时在：APP-我的-卡包进行完善保存；

3、银行卡开户人必须与收款人姓名一致，银行信息要完善、无误：

超过规定时间，请查看银行卡的流水账单（注：app 上不显示打款记录，也

不会有短信

提醒），确认没有打款后再联系客服。

任务审核通过，获取的奖金（报酬），在个人纳税系

缴纳个税。

1、领取任务后没有执行者；

2、报告超时没有提交者；3、报告内容不真实，有做假情况者

4、报告质量差、态度敷衍，驳回修改后还不合格者；

5、没有按照任务要求执行者。

七、其他事项7.1 淘汰名单的产生

1、领取任务后却不按时执行及未提交报告者，出现1次账号禁用一个月，

次月启用；累计3次者系统自动直接取消洞见者资格；

2、报告质量不好，应付差事，寥寥几句经驳回未修改完善者；

3、报告弄虚作假、直接盗取各网站上面的图片及评论，或利用技术手段造

假者；4、报告内容相似度高，从之前报告内容套取者或者相互摘抄；

5、不按照要求完成任务，态度不端正、无理取闹、屡次沟通不畅、强词夺

理者；6、领取任务后转由其他人去执行者或相互代写报告者；

7、私自在第三方平台售卖邀请码或账号以牟取利益者，买卖双方均将淘汰

处理

8、在门店用餐时故意找茬，投诉或威胁门店等情况；

9、一人注册多个账号执行任务同一家庭内不能注册多个神秘嘉宾账号

10、故意暴露自己洞见者身份，与门店勾结，串通门店收受贿赂11、同是

洞见者不能交流任何关于洞见者任务的信息，不能同时执行任务!

12、执行任务本人与APP实名认证信息不一致；

13、凡是在海底捞任何部门在职或已经离职的员工及其亲属不得注册账号亦

不得领取任务!

14、系统会定期进行报告质量末尾淘汰，即使报告审核通过，报告内容中出

现以下任何一种

情况，系统会自动解除合作关系，对该账号进行淘汰处理 a∶提交的报告内

容中嘉宾发现门店优点和缺点的能力不足。b∶系统检测多次报告质量属于地区

垫底水平。注∶如不认可该规则可依据平台使用协议自行注销账号（注销后账号

无法恢复）。

11:13 0.5G

洞见者平台用户培训手册10、故意暴露自己洞见者身份，与门店勾结，串

通门店收受贿赂

同见者不能交流任何关于洞见者任务的信息，不能同时执行任务!8/8

三务本人与APP实名认证信息不一致

13、凡是在海底捞任何部门在职或已经离职的员工及其亲属不得注册账号亦

不得领取任务!

14、系统会定期进行报告质量末尾淘汰，即使报告审核通过，报告内容中出

现以下任何一种

情况，系统会自动解除合作关系，对该账号进行淘汰处理 a∶提交的报告内

容中嘉宾发现门店优点和缺点的能力不足。b∶系统检测多次报告质量属于地区

垫底水平。注∶如不认可该规则可依据平台使用协议自行注销账号（注销后账号

无法恢复）。

备注∶所有以上现象出现任意一个，当次任务都没有报酬。

7.2暴露洞见者嘉宾身份的行为

1、在任何社交平台发布洞见者相关信息；

2、在任何被洞见企业门店透露洞见者嘉宾身份；

3、在任何公开群聊内涉及洞见者相关信息；

4、与任何被洞见企业工作人员聊天涉及洞见者；

5、无论通过任何途径让被洞见企业发现洞见者嘉宾身份。

7.3暴露洞见者嘉宾身份的处罚1、淘汰洞见者账号，永久不能注册

2、暴露身份后产生（即未发放）的任何奖励不予以发放。7.4洞见者招募安

排

因目前系统洞见者数量已经饱和，暂时不再招募，后期开通招募，会在平台

公告，留意即可。

7.5系统管理员工作时间

管理员上班时间∶工作日北京时间 上午∶10∶00-12∶00 下午13∶30-18∶

00，晚上19∶00-20∶00 在此时间段内随时欢迎大家致电咨询；