2023年11月28日发(作者：)

网银U盾密码忘了要怎么办

篇一：开通网上银行遇到的问题及解答

开通网上银行遇到的问题及解答

回答：右键点击IE图标，属性、安全、授信的站点，自定义级别，

重置为：安全级一级，点击重置，确定；再点击站点，将网上银行的那个

站点地址添加进去，确定就可以了。然后再买东西就可以无视active某

控件不能下了，切记这招只能用于绝对安全的站点，不要随便使用。

二.金燕卡用快捷支付，如果系统提示，您在银行预存手机号码，请

使用网上银行或

到柜台登记手机号码。

请核对核心系统业务，网上银行业务，支付宝提示登记的手机号码是

否一致？

三.认证介质入库时交易码时多时？

回答：刮刮卡是401，u-key是402

四.订购u-key厂家比例返点，海泰2%，握奇1%

五.上网银怎样设置管理权限？

回答：按照豫农信【2022】1号文权限全面开放

网点信息由联社管理员录入

联社信息由市办管理员录入

市办信息由省联社管理员录入

六.密码键盘驱动安装后，键盘不起作用是怎么回事？

USB供电不能封锁

七.u-key安装好了，为什么每次开机后进行转账交易还要重新安装？

卡中心--许新梅回答：在正确使用u-key之前，请先按照如下提示设

置浏览器：

1）.将网上站点设置为可信任站点；

2）.关闭浏览器弹出窗口拦截功能；

3）.启用“active某控件和插件”下所有项目；

4）.设置完成后，请重新启动浏览器；

卡中心—张骞回答：(1).关闭了光盘的自动运行而已

（2）个人电脑设置问题。发现这个情况，自己启动“开始”菜

单中的u-key管理工具就可以了。

造成这种情况的原因一般都是使用类似360之类的系统化软件造成的。

金山360安装后自己都自动设置一部分的。

把u-key的服务设置成自动运行就行了。

八.u-key密码忘记了怎么操作？

回答：uk初始化，然后补发证书，任意网点都可以做。

九.网上银行密码键盘由于采用3DES加密只能使用金诚信和实达两个

具体型号，后

台默认实达，如果要使用金诚信就需要进行设置操作。---------卡

中心：张骞

十.签约网银的金燕卡销卡操作-----------卡中心：许新梅

第一张签约网银的金燕卡销卡操作：若客户不在使用网银，现注销网

银后再销卡;

若客户仍需使用网银，可追加下挂金燕卡账户，做u-key变更或认证

方式变更操作，再出售u-key或刮刮卡到追加账户。

十一.网银汇总传票从哪里打印？

回答：从终端----工前准备---科目日结单----网银汇总凭证打印该

凭证，打印要求与

其它科目日结单要求一致。工前准备0712-01-04,01提交后就出现了。

十二.点击开始---程序---河南省农村信用社UK用户工具握奇---

LOCO图样的驱动

即可用。

十三.密码键盘网银内管系统都正常，综合业务系统开户让第二次输

入密码没反映

提示，网银系统开户让客户输入取款时密码没反映，是什么原因？

卡中心----张骞回答：找科技人员设置下综合业务系统里面输口号应

该就可以了，

口唯一不好的就是不放电，要停1分钟左右。

综合业务系统辅口1改为3,3改为1

十四.在开通支付宝快捷的时候，手机验证码提示：网络繁忙，请稍

后再试，换了两

台电脑都是这样是什么原因？

十五.通知存款在网银上不能预约吗？7天在网银上取款时利息是活

期的

卡中心-----许新梅回答：通知存款暂时无法做通知预约，须在柜台

预约。

通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息：

1.实际存款不足通知期限的，按活期存款利率计息；

2.未提前通知而支取的，支取部按活期分存款利率计息；

3.已办理通知存款手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存

款利率计息；

4.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率

计息；

2）.请坚持网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；

3）.请启动“开始”菜单中，河南省农村信用社ubkey管理工具（握

奇或海

泰）；

4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否

装载数字

证书；

5）.请重新启动IE浏览器

览器试试；

查找原因：卡中心----张骞

看看右下角那个ukey驱动启动了没，启动以后会有一个农信社的效

图标检查IE浏览器active某控件

（是浏览器的毛病，把所有的其他浏览器删除，然后重装IE浏览器）

十七.昵称和别名一样吗？在网银上设置的别名无法登陆

卡中心----张骞回答：昵称和别名不一样，只能用昵称登录，别名时

用来让你区分不

同账户的

网银暂时不支持给收款人短信提醒。

十八.昵称在哪里设置？

在客户首次登录网银使用卡号登录认证，在网银“客户服务”菜单完

成或昵称设置后，可使用昵称进行登录认证。(个人网银----客户服务---

--昵称设置)

十九.员工网上银行试运行任务表要求，每天完成上述每项功能操作

至少一次（账户追加/删除除外）。请问每天每项都必须做吗

卡中心---张骞回答：是，每天都有做，这是员工试运行任务表，不

是网点任务表。除账户追加/删除和理财业务外，其余的每天都要做。

二十.登录网银后，内转做业务时UK口令出现锁定情况怎么处理？

回答：应该做初始化UK，然后做补发证书。

二十一.为什么网银签约成功，但支付宝提示没开通呢？

卡中心----许新梅回答：原因是：只签约了，没激活开通；

二十二.省内金燕卡不在本网点开立网上银行，如以后跨行转账开通

后产生的费用，以及其他服务，维护产生的网上银行相关费用如何分成？

卡中心----许新梅回答：跨行交易手续费应该归属于发卡机构，其他

维护产生的费用归属于受理机构。网上银行收费模块还要根据重要空白凭

证和收费模块进一步测试上线。

二十三.请问企业开户到第四部，功能选项做完点击下一步，怎么一

直提示“设置授权模式”，可是授权模式也没有了，一级授权一个人

卡中心-----张骞：集团业务没有取消，票据业务没有取消，这两项

业务必须五金额授权模式。

二十四.客户使用网银时，网银向导装完了，进入个人网银时，输密

码的密码框提示要重新安装插件（也安装了，老是提示在读取…….错误，

网络发送故障是怎么回事？

卡中心------李伟回答：那个是密码框的密码控件，应该是没有安装，

网银向导卸载后，重新安装。

二十五.柜面代发业务统计表是不是卡折的都统计？

卡中心---许新梅回答：是，走柜面代发工资的都统计（低保五保独

生子女养老金粮食补贴这些不统计，只统计代发工资）。

二十六.企业开户在网银系统里用机构代码开不了，用“其他证件”

可以吗？

卡中心-----张骞回答：网银可以，核心“企业代码卡”对应网银

“其他证件”（证件号码一致）。所以如果核心用企业代码卡开户，网银

只能用其他证件开户，网银用其他证件开户是允许的的。

二十七.试运行期间企业证书收年服务费吗？

卡中心-----许新梅回答：企业证书年服务费是属于代理CFCA授权的

费用，收取费用的联社暂时入账2241（2621）其他应付款，收费标准

160/张/年，年底上划至省联社清算中心企业证书收费专户，统一和CFCA

结算费用。

二十八.柜员在综合业务系统中，出售ukey时，点错了一下子多出售

了，如何处理？卡中心-----李伟回答：按照重要空白凭证管理办法处理；

1.注销该客户网银，重新开户；

2.将所有出售的ukey或刮刮卡收回，按照重要空白凭证管理办法销

毁处理；

3.由经办柜员写出书面情况说明，所在领导签字并加章；将此附件附

在当日出售该

批ukey传票的后面，存档保管，相关复印件行社卡部留存。

4.行社要对违规操作的柜员进行一定的处罚；

5.相关市办、行社要加强对网银业务的指导，避免出现类似的问题。

首先网银认证介质（ukey刮刮卡）是重要空白凭证，是进入柜员尾

箱管理的重要空白凭证，网银系统里给客户绑定的是一个，同样核心系统

里给客户出售的也是一个，给一个客户出售多个ukey是错误的。

网银内管系统网址

二十九.有登陆网银系统的吗？我的柜员登陆进去之后报表显示的是

井陉县农村食用社的各个分社。是什么情况呢？老师

浉河-王静(979921579)09:58:00回答：

退出重进，我们这刚才也是，现在试运行只能对员工卡，不对外。

三十：我们输入的是客户号，八位的，一直提示不对

社旗-陈菲(502811821)15:42:09

请教一下，应该输入那一个

社旗-陈菲(502811821)15:42:55

你输入的是啥，私聊给我。我看一下你输入的截图。

社旗-陈菲

(502811821)15:44:55

这有客户信息。。下次私聊。别在群里公布客户信息。。。

卡中心-许新梅(724986554)15:48:07

提示什么错误？

检查登陆密码。

社旗-陈菲(502811821)15:52:20

客户说密码没有错

现在唯一的解释就是密码错误。检查密码吧。重置一下。

三十一.社旗-刘学珍(296281278)10:49:35

行内转账"点确"后显示签名失败,请确认是否成功装驱动或正确插入

U-K按装驱动可使用网银向导进行按装..可全部已按装过了,为什么还这

样提示

社旗-刘学珍(296281278)10:55:26

固始-杨斌(123094331)10:55:43

试试注册证书

固始-杨斌(123094331)10:56:06

从U盾管理工具里，点击证书，然后注册证书

社旗-刘学珍(296281278)10:58:23

我们在同一台电脑上用别的U-K做了，转账成功了

社旗-刘学珍(296281278)10:58:41

不知道是怎么回事？

卡中心-许新梅

(724986554)10:59:16

社旗-刘学珍(296281278)11:00:59

是的，那两个U-K插上之后，提示没有证书

社旗-刘学珍(296281278)11:01:58

网银向导显示的全部是绿色的

固始-杨斌(123094331)11:02:17

重插

社旗-刘学珍(296281278)11:03:06

数字证书是灰色的

社旗-刘学珍(296281278)11:03:25

重插了N次了

陕县-白有森(43933491)11:13:26

用360修改一下浏览器，用排除法去掉IE的因素

刘学珍，我发的你看了没？我说了6个步骤，你执行了没？

社旗-刘学珍(296281278)11:24:23

都执行了啊

篇二：网上银行的安全问题

1、要保护好自己的银行卡、存折、数字证书等实物，不要交给他人

保管，也不要将银行卡、存折的密码告诉他人，包括银行员工。在央行

“超级网银”开通后，连自己在其他银行的帐户信息也要注意保密。

3、输入密码时，可以通过有意打乱输入次序，部分密码多次重复粘

贴，有意输入错误字符然后再删除的方式进行，以免被鼠标、键盘记录器

记录下来。各商业银行的网银一般都提供一个加密的软键盘，比如建行的

密码输入器，凡是需要输入密码的地方最好使用密码输入器，因为密码输

入器每使用一次，数字键盘的位置都会改变，可以防止被键盘、鼠标监听。

4、不要相信任何以短信、邮件等方式通知你在银行中奖等信息，更

不能回应。

5、“U盾”是一个带智能芯片、形状类似U盘的东西，也就是我们

常说的数字证书，这是目前网上银行安全级别最高的支付工具，网上所有

涉及帐户资金的对外转移都必须通过它进行唯一认证。目前，建行、工行

7、电脑送去维修时一定要确保密码安全，防止保存在电脑中的密码

被维修人员无意中窥见，最好不要将密码保存在计算机里，而是记在你的

头脑里。

8、为了安全起见，每次使用后不要直接关闭网页，要记住首先退出

系统，再关闭网页，特别要记住拔出网银盾。

1,toprotecttheirownbankcard,pabook,certificateandoreal,don't

giveothercare,alodon'twanttotellotherthebankcard,pabookpaword,in

entralbank"uperonlinebanking"opened,ev

entheirownontheotherbankaccountinformationwillkeepconfidential.

网上银行的安全措施

从现在的一些犯罪案件可以看到，不法分子可以通过假电子邮件、假

网站、木马（特洛伊）软件，以及其他蓄意诈骗程序等，盗取用户的名称

和密码。因此除了网上银行用户名称和密码外，需要更多的保护措施避免

网上银行诈骗的圈套。

很多银行的网上银行分为普通版和专业版，一般来说普通版是单一身

份认证，所以只提供简单的账户查询功能和受限制的同一客户账户间转帐

功能；只有采取了双重认证，用户可以通过使用动态密码验证、浏览器证

书或客户证书等多种安全认证方式后，才能通过网上银行进行各种转帐、

支付等操作，这样就大大加强了网上银行的安全性除上述安全措施外，部

分商业银行还提供电脑数字软键盘密码输入方式、即时短信通知卡交易信

息等服务，这些都是为保护您银行账户作出的努力。现有的双重认证方式：

浏览器证书

目前国内商业银行采用最为普遍的双重认证方式之一。可存储于浏览

器中，可任意备份证书和私钥，用户端不需要安装驱动程序，而且没有任

智能身份证

香港地区的智能身份证已含有内置的安全证书，进行网上银行交易时

可有效确认客户身份，但智能身份证中的安全证书必须使用特殊设备读取，

在使用时尚有一定程度的不便。

手机短信密码

客户在发出交易需求后，银行用手机短信向客户发出一次性密码，只

有在输入银行卡密码和一次性密码后，整个交易才能被确认并完成。

保安编码器

多因素密码校验法