2023年11月28日发(作者：)
中国银⾏企业USBKEY操作指南
企业⽹银中银E盾操作指南
⽬录
客户使⽤ (1)
⾸次使⽤USBKey： (1)
数字证书管理⼯具 (2)
客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： (3)
⽆法登录的情况及解决说明 (5)
银⾏柜台办理 (8)
1、中银E盾申请与绑定 (8)
2、客户USBkey密码被锁或是遗忘 (9)
我⾏企业⽹银新推出的为⼆代USBKey，与⼀代Key相⽐：⼀是新Key出⼚时证书即已植⼊，客户⾸次从银⾏领取后可⽴即使⽤；⼆
是同时具有液晶显⽰屏与物理按键，具备更⾼的安全防范等级。
客户使⽤
⾸次使⽤USBKey：
插⼊Key后，系统可⾃动安装驱动程序，在电脑桌⾯下⽅任务栏的右侧会出现中⾏的标志。如图：
若系统没有⾃动安装驱动，也可⼿动安装：先进⼊“我的电脑”，选择BOCNET盘符，再双击“setup”⽂件即可安装。
安装成功后，系统会⾃动弹出修改KEY 密码窗⼝，客户应先修改KEY 密码（初始密码为8*8）。 随后客户即可通过中⾏⾸⾸页
（/doc/ ）进⼊企业⽹银登录页⾯，如下图，⾸次使⽤的客户应先下载并安
装“安全控件”（如已安装过，此步可省略），完成后即可正常通过“CA 登录”登录企业⽹银。
数字证书管理⼯具
使⽤管理⼯具可以修改Ukey 的密码与名称、检测Ukey 状态以及查看证书详情： 正常情况下应该能看到两张证书，如图：
特别提醒：
“USBKey 初始化”按钮并⾮⽤于初始Key 密码；该按钮点击后会⾃动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使⽤，只有
在Key 的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使⽤！
共两张证书
慎⽤初始化按钮！
客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：
⾸先，客户进⾏USBKey的初始化。
其次，客户前往银⾏柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。
第三，客户在中⾏⽹站进⾏证书下载。详细操作如下：
1、在⽹银登录页⾯点击“CA证书下载”：
此时系统可能会提⽰您安装“证书更新控件”，如下图：
使⽤⿏标右键点击地址栏下的黄⾊提⽰框，选择“为此计算机上的所有⽤户安装此加载项”，证书更新控件将⾃动安装到客户计算机
上。如下图所⽰：
若“证书更新控件”未能⾃动安装，客户也可以通过下载“证书更新控件”安装程序，
下载并安装控件。
证书下载页⾯如下图所⽰：
注意：序列号中的“Z”应⼤写。
确认USBKey序列号⽆误后，输⼊参考号和授权码，点击“下⼀步”；按照系统提⽰，输⼊USBKey密码，如下图所⽰：
点击确定，系统验证密码⽆误后，提⽰如下图所⽰：
等待⽚刻后，系统还将要求客户再次输⼊密码，正确输⼊后，页⾯可⾃动刷新进⼊CA登录页⾯；
⽆法登录的情况及解决说明
（1）客户登录时提⽰“登录⼊⼝错误”
原因1：柜台进⾏系统维护时，未将默认安全因⼦设置为“数字安全证书”。
解决⽅案：要求柜台更改
原因2：客户没有插⼊USBKEY
解决⽅案：请客户登录时，先插⼊USBKEY，再通过弹出的中⾏⾸页登录。
（2）⼏个共性问题描述：
1.企业版⽤户在授权操作时提⽰“请插⼊USBKEY”问题；
2.企业版⽤户在授权时提⽰“Veri fyData不能为空”的问题；
3.个⼈版⽤户在⽹银交易时提⽰“请确认您已经插⼊USB_KEY!”；
说明：以上3种现象在32位或64位操作系统、32位或64位浏览器下都有可能出现。
解决⽅法：
步骤1：关闭所有浏览器，卸载旧的管理⼯具，可通过开始菜单或控制⾯板进⾏卸载，具体操作如下：
开始菜单卸载快捷⽅式：
控制⾯板卸载程序：
步骤2：安装新版管理⼯具。
（3）64位操作系统下问题现象描述：
在64位操作系统下使⽤64位IE浏览器进⾏CA登录时，会出现两种现象：
现象⼀：第⼀次输⼊密码后，提⽰密码错误；第⼆次输⼊密码后，验证通过。
现象⼆：第⼀次输⼊密码后，提⽰密码错误；第⼆次输⼊密码后，没有任何提⽰，依然弹出密码输⼊框；第三遍输⼊密码后，页⾯
呈现⽆法显⽰状态。如下图：
解决⽅法：
步骤⼀：判断IE浏览器的版本，如果不是32位浏览器，则需要⼿动⽅式打开32位IE浏览器。
判断⽅法为，查看IE的【⼯具】-【关于Internet Explorer】，如果在version版本中没有显⽰“64-bit Edition”，如下图，则需要关闭该
浏览器，⼿动⽅式打开32位IE浏览器。
步骤⼆：打开32位IE浏览器，如下图：
步骤三：输⼊中⾏唯⼀⽹址/doc/ 打开中⾏主页，点击“企业客户⽹银登录”进
⾏登录即可，如下图：
银⾏柜台办理
1、中银E盾申请与绑定
E50020，证书申请；
E20144，证书绑定。
E20123，修改操作员安全认证因⼦，改为“数字安全证书”。
2、客户USBkey密码被锁或是遗忘
E50026，企业客户预植证书补发；为客户补发证书。附件：USBKEY相关交易代码
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