2023年11月28日发(作者：)

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数字证书使用常见问题及解答

.数字证书（锁）的初始码是什么？

答：银色初始码：；

红色初始码：

.怎样查看数字证书有效期？

答：证书有效期为年，从证书办理起始之日算起。

）红色插入电脑上，查看证书有效期操作如下图：

点开右下角数字证书驱动，点击“开始”，选择“查看数字证

书信息”，如下图：

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）银色插入电脑，查看证书有效期操作如下图：

点开右下角数字证书驱动，选择单位名称后，点击“显示”可查

看证书有效期，操作如下图：

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.登录密码忘记怎么办？

答：）注册邮箱正常登录的情况下，点击登录页面的找回密码，在注

册邮箱中找回密码即可。

）注册邮箱无法登录的情况下，写登录密码重置申请（盖公章）营业

执照扫描件（盖公章）发送至客服工作人员邮箱予以修改。

.数字证书（锁）密码输入错误（或码忘记）锁了怎么办？

答：写数字证书解锁申请（盖公章）营业执照扫描件（盖公章）发送

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到客户服务工作人员邮箱远程解锁，或者携带纸质文件及数字证书到

省局二楼大厅技术支持处修改。

.第一次使用数字证书，需要安装哪些驱动？

答：登录甘肃省公共资源交易网，网站首页下载中心系统软件工具中，

下载数字证书驱动。

银色锁：安装驱动包中的两个驱动（信和）;

红色锁：安装驱动包中的信驱动

.第一次使用数字证书登录招投标系统，应该注意什么？

答:因微软对 的支持已经在年月日结束，为了保证系统的安全稳定，

现电子招投标系统不在支持及以下版本，且没有针对和以下版本做过

测试，不能保证所有功能在此环境下正常使用。故登录招投标系统登

录条件是：

()电脑操作系统： 或

()浏览器：版本、版本，在浏览器达到版本要求的情况下，可以使用

兼容模式下的浏览器，不支持其他浏览器

()成功安装数字证书驱动

银色锁:安装驱动包中的两个驱动（信和驱动）

红色锁:安装驱动包中的信驱动

登录系统密码问题：

登录系统需要输入两次密码，第一个密码是登录密码，此密码是用户

在网站注册时自行设置的密码，第二道密码是在登录密码输入无误的

情况下，登录系统时会弹出提示对话框，要求输入码对话框，此密码

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是密码。

.按照操作步骤登录时，为什么提示没有找到数字证书？

答：第一步：用户需检查接口，看是否插好 ，并且识别正常。

第二步：杀毒软件阻止了驱动的部分安装程序，检查电脑杀毒软件（如

果本机安装毒霸，必须卸载）如果为其他杀毒软件，需退出杀毒软件，

并重新安装数字证书驱动，安装完毕后，重新登录系统。

.登录系统时，账号及证书处显示为空白，应该怎样设置？

答：（）检查数字证书驱动是否安装成功。

.银色锁用户：插入银色，双击点开电脑右下角驱动中，是否显示

企业名称；

.红色锁用户：插入红色，点击电脑信图标，会出现天威盾图标

，点击天威盾图标是否看到企业名称。

()设置网站可信任站点和启用控件。

点开登录系统界面，如果登录界面的上方或者下方有一个运行加载项

的提示，就鼠标右击，运行加载项；若没有，打开【工具】【选项】

中的【安全】选项卡，操作如下图：

.选中【受信任站点】，点击“站点”按钮，把甘肃省公共资源交易局

网址（），加入可信任站点，如下图：

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．将控件全部启用，如下图：

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设置可信站点和控件后，重启浏览器后重新登录。

．登录系统时，显示错误代码（如： ）是什么意思？

答：浏览器使用不准确。系统要求或，浏览器要求或。

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