2023年11月29日发(作者：)
满天星城市文化娱乐售票网络系统 系统操作手册V1.1.3
满天星城市文化娱乐售票网络系统
操作手册
一、 登 录 系 统
键入用户名和密码后按Enter键进入系统，或直接按Esc键退出系统。若用户名非法或密码输入错
误，系统将提示错误信息并要求重新输入用户名和密码。系统禁止同一用户名重复登陆多台机，将提
示错误信息并禁止登录。
二、 排片员操作步骤
一、以下三步是排片员编排影片计划的一般步骤：
第1步：在“主菜单”界面中，进入“项目管理”模块的“电影片库管理”窗口，选择“新增影片”
键，进入“影片 基本信息”对话框后，输入影片的基本资料（蓝色字体选项必须输入）。输入
完毕后按“保存”键退出，回到“电影片库管理”窗口。在“电影片库管理”窗口中可以看到
刚才新增影片的资料栏，点选刚才新增的影片，然后选择“新增拷贝”键，进入“拷贝基本资
料”对话框后，输入影片的基本资料和附加信息后（蓝色字体选项必须输入），按“保存”键
退出。回到“电影片库管理”窗口。选择“拷贝”栏目，这时可以看到窗口中出现了刚才新增
影片拷贝的信息。
备注：在以上操作中，如果没有所需基本资料选项，则先退出到电影片库管理窗口，在“影片参数”或
“拷贝参数”中添加所需要的参数内容，例如：片商、制片厂、洗印厂等。
第2步：1、在“主菜单”界面中，进入“映出计划”模块的“映出计划编排”窗口，按“新计划”键，
进入“映 出计划信息”窗口。
2、点选日历表的日期、选择影厅，票面版式、票价精度，选择所编排影片的类别：如“分账电
影”、“其他电影”、“录象节目”，选择影片名称。
3、按“设置时间段”键，出现“当日排片信息”对话框，用鼠标点击（时间会随鼠标的移动改
变）“时间条”中点击相应的时间，时间将摄取影片的长度自动生成时间段。如果结束时间不
可满足要求，可以按键盘的“shift”键，同时用鼠标点击结束时间。设置完时间段后按“确定”
键退出。
4、按“保存计划并建立票价”键，点击票价窗口的票价就可直接输入数字修改票价，按“保
存”键，再“退出”回到“映出计划编排”窗口。
第3步：在“主菜单”界面中，进入“映出计划”模块的“映出计划控制”窗口，点击第二步所做的影
片计划，按“设置开售”，确定后退出“映出计划控制”窗口。这样经过以上三步程序操作，
就可以开始进行售票了。
二、关于设置简单连场
单一场次连续映出多部影片，称之为"简单连场"。创建简单连场计划只需在编排计划时对该场
次依次添加连续映出的各部影片即可。鉴于对中影分帐大片的规范管理，系统禁止分帐大片在任何
简单连场计划中映出，并且电影与录像不可混排于同一个简单连场计划中。
1、 进入“映出计划编排”窗口，按“新计划” 键，选择日期、影厅、票面版式、票价精度、选择一部
影片（不可以选择分账电影）， 按“设置时间段”键（这里设置的时间段要包括所有连场电影的时
间长度）。
2、 按“保存计划并建立票价”键，出现“票价”栏目及“放映影片”栏目将出现相应的影片资料。“加
入影片”键也显示出可使用的颜色，这时再选择另一部影片，按“加入影片”键。
3、 当加入影片后，根据需要在“放映影片”栏目中的修改“上缴比例”“开映时间”“票价比例”。
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4、 按“保存”键后，简单连场就完成了。
三、关于设置复合连场
“复合连场”为同一厅的多个连续的计划（每计划单影片）所连成的连场。“复合连场”各个计
划的放映影片可为"分帐电影"、"其它电影"和"录像"或混合。本系统自动禁止"复合连场"中含有"简
单连场"计划。
1、 进入“映出计划编排”窗口，看见工具栏的“设置连场”“取消连场”键是不可使用的灰色。
2、 按照制作单场计划的方法制作同一天内，同一影厅需要设置成连场的计划（可以包括分账影片）。
3、 用鼠标单击第一场计划，按住键盘的“shift”键，同时用鼠标单击其它的几个需要设置成连场的几个
计划，当几个计划都被选中（变成蓝色），“设置连场”键将会变成可使用的颜色。
4、 放开“shift”键，用鼠标单击“设置连场”键，这几个计划的“计划流水号”前面将出现“+”
“#”，复合连场就完成了。
四、关于截止计划及注销计划
1、 在“映出计划”模块进入“映出计划控制”窗口，可以在工具栏看到“置开售”“置截止”“置注
销”的栏目。
2、 单击“置截止”或“置注销”栏目，显示在这两个栏目的计划是已经开售的计划，点选将要设置截止
或注销的计划，也可以同时结合键盘的“shift”键进入多选。
3、 按“设置截止”或“设置注销”键，已选择的计划将被截止或注销。
三、 售票员操作步骤
第一节：售票和退票
1. 售票：在“主菜单”界面中，进入“票务操作”模块选择“本地图形售票”，进入“本地图形售
票”窗口后，根据要出售的具体对象，分别选择日期、地点、影厅、片区，以及影片的场次。如果
该日已经做了计划并已经设置开售，则会出现座位图。这时可以选择座类和票类，点选座位图，当
该座位图变为白色时，按“出票”键，则打票机会打印出一张票。如果要多选座位，可以按住鼠标
左键不放，拖拉选择所需要的座位。按键盘“shift”键可以再进行多选。按键盘“ctrl”键可以将不
需要的影票恢复。
本售票系统还提供了其他几种快速售票方法：a.双击座位图标b.按键盘上的F2键<在使用快速售票方
法前，应先设定好座类、票类>。
●本系统为了方便使用，特别提供了以下的功能快捷键：
ESC：清除当前所有预选影票。
Enter：对当前所有预选影票确定售出或退回。
F1：系统在线帮助。
F2：对当前场次以当前票类、座类、票价和随机座位（优先当前片区）快速售出单张影票或售出一
张加座票
F3-F8：直接敲击或分别配合Shift、Ctrl、Alt键快速选择当前影院的前24个影厅（以影厅编号次
序）
F9：进入“片区座位统计”模块
F10：切换全屏/非全屏售票
F11：在全屏模式下显隐/正反座号
F12：进入“影片场次查询”模块
Shift+F12：进入“演出场次查询”模块
注意：选择非标准票的票类售票后，票类栏选项会恢复标准票。
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2. 退票：在“本地图形售票”窗口中，先把“售票状态”改为“退票状态”，并点选已售出座位（被
选中的座位出现黑色的边框），然后点选“确定”键，这时会弹出“影票本地查验”对话框，对话
框显示该票的相关资料，在退票价格栏输入不大于售出金额的退票金额，点选“退当地售出票”
键，成功退票信息将显示在对话框的左下角，点击“退出”键回到“本地图形售票”窗口。也可以
在“影票查验”中输入售出影票的票面号码进行退票。
备注：未验收且未退票的售出影票在其场次未截止前可以退票。在“图形售票”中的退票主要用于
票员误操作的恢复，但由于同一座位可能重复售、退多次，为了保证退票的准确，建议尽量使用
“影票查验”中的退票。
第二节：关于售预订影票和退预订影票
1. 订票、售预订票：
订票：在“主菜单”界面中， 进入“票务操作”模块选择“预订影票”，进入“预订影票”窗口
后，根据要预订的具体对象，分别选择日期、地点、影厅、片区，以及影片的场次。如果该日已经做
了计划并已经设置开售，则会出现片座位图。这时可以选择座类和票类，点选预订座位（被选中的座
位颜色变为白色），并输入预订人的“姓名”、“电话”和“密码”（以上三项都为必填项），然后
选择确定。这时可以看到座位颜色由预选状态的白色变为成功预订后的粉红色。
售预订票： 进入“票务操作”模块选择“售预订影票”，进入“售预订影票”窗口后，输入订票人
姓名和密码，点击“查找”，这时会显示订票人所订影票的有关资料，输入订票人缴交所订影票的金
额后，选择“出票”按钮，这时就可以售出预订的影票了。
2. 退预订票：
在“预订影票”窗口中，先把“预订状态”改为“退订状态”（改变箭头指向），点选已预订的座
位 ，输入“姓名”“电话”和“密码”，然后选择“确定”键，成功退预订票后，座位颜色将变回
未预订（售）的初始状态颜色。以上是单张退票操作。如果要批量退预订票，则首先进入“票务操
作”模块选择“售预订影票”，进入“售预订影票”窗口后，输入订票人姓名和密码，点击“查
找”键，这时会显示订票人所订影票的相关资料，根据要退订的影票，按住“shift”键同时用“鼠
标”点击所要退订的影票（所选项变为蓝色后），点选“退订选中票”。这样就可以成功进行批量
退预订票了。
第三节：关于手工售票补登
“手工售票补登”是由于系统不能正常使用（如机器故障等）而造成的手工售票，在事后进行补登入
系统，已与正常售票分类汇总、统计并上报上级单位。这样有利于数据的完整性。未截止的场次可正
常售票而无须补登。
1、 在“票务操作”模块中，进入“手工售票补登”窗口。
2、 选择“日期”、“影厅”、放映的场次，选择好“座类”、“票类”、“票价”及“票数”。“未校
验统计”“已校验统计”区所显示的数据是不需要填写的，它是根据以上所选择的内容自动生成的。
3、 选择好条件后按“补登”键，将会显示所有刚补登的内容。售票员的补登工作就完成了。若补登的数
据不正确可以按“删除”键将数据删除。这时“未校验统计”区也会显示相应的内容。
4、 当售票员完成补登工作后，财务经过校验后无误，按“校验无误允许上传”键，财务的工作就完成
了。这时，“已校验统计”区将会显示相应的数据。
5、 窗口的下面提供了“未校验”“已校验”“全部”三种选项由查询补登的内容。按“退出”键回到主
界面。
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***请注意： a.“查询统计”中将包含补登的手工售票，但“售票成绩”中将不包含补登的手工售票。
b.只有未校验的补登可以删除；只有已校验的补登可以汇总和上报。
***建 议： 票员没有“校验”权限； 财务有“校验”权限。
第四节：关于票员
1. 选择“票员”模块进入“售票成绩统计”菜单，首先点选“售票成绩本地统计”弹出“售票成绩本地
统计”窗口。在“操作票员”下拉菜单中选择所需查询的票员名。接着，在“操作种类”下拉菜单中
选择所需的操作种类。之后，在“操作票类”下拉菜单中选择所需票类。最后，选择操作的起始时间
和终止时间。这时，按下“统计”键，即可查看所需的票员操作情况（收入、售票、退票、被退、订
票、废票）。若想再查询其他操作票员、操作种类、操作票类、起始时间和终止时间，按下“统计”
按钮旁边的“再查”按钮即可进行下一轮的查询工作。如果想把查询结果打印下来，按下“打印交款
凭证”按钮即可。操作完毕后按下“退出”按钮。
注意：选择“操作票类”条件统计的结果，是不可以打印交款凭证的。
2. 选择“票员”模块进入“废票查询登记”，弹出“废票查询登记”窗口。首先在票面税号框中打出废
票的税号。接着，在“属性”下拉菜单中选择废票的属性。按下“登记”按钮，即可登记该张废票，
同时对话框将显示与该废票税号最接近的已登记废票详细资料。按下“删除”按钮就可删除登记失误
的资料。财务按下“交收”按钮，此数据立即被交收，已交收的废票资料不可被删除。操作完毕后按
下“退出”按钮。
第五节：关于钱箱
1. 选择“钱箱”模块进入“初始钱箱”，弹出“钱箱”窗口。在“历史记录”栏目下的“初始钱箱”
中， 按下“初始钱箱”按钮，弹出“警告”窗口，选择“确定”按钮即可将钱箱清空，反之按下
“取消”按钮。
2. 选择“钱箱”模块进入“领用款项”，弹出“钱箱”窗口。在“历史记录”栏目下的“领用款项”
中，输入实际领用金额，按下“领用款项”按钮。数据即可显示在“领用款项”框中。
3. 选择“钱箱”模块进入“缴交款项”，弹出“钱箱”窗口。在“历史记录”栏目下的“缴交款项”
中，输入实际缴交金额，按下“缴交款项”按钮。数据即可显示在“缴交款项”框中。
4. 选择“钱箱”模块进入“更换纸卷”，弹出“钱箱”窗口。在“历史记录”栏目下的“更换纸卷”
中， 按下“更换纸卷”按钮，弹出“警告”窗口，选择“确定”按钮即可更换纸卷张数参数，反之
按下“取消”按钮。
最后注意的是:以上的各个窗口都可以通过点选"历史记录"栏目下各自的小栏目切换到各自的窗
口进行操作。如果按下“清空历史记录”按钮，即可把本机上的“初始钱箱”、“领用款项”、
“缴交款项”、“更换纸卷”里的信息全部清空。
5. 选择“钱箱”模块进入“用户统计”，弹出“钱箱”窗口。在“用户统计”栏目中可以看到操作员、
初始次、总领金额、总缴金额、净金额、更换次数、总出票数、总票数、总废票数等信息。
第六节：影票查验
选择“影票查验”模块进入“影票本地查验”，弹出“影票本地查验”窗口。在“票面条码”
空白框中输入影票的12位票面号码，然后，选择“条码识别器仅取票号”选项。在“当地售出”栏
目中会出现相应的信息，在“退票价格”空白栏中输入不少于购票的金额，按下“退当地售出票”
键，即可退出此票。 如果是要验收此票的话，就直接按下“验收”键即可完成验收工作。
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四、 数 据 上 传
1．全部发送
在“主菜单”进入“电邮上传”窗口，单击日历表选择“上报日期”，点击“全部发送”键，此
时如果系统还没有连接远程网络，系统会自动拨号并上传数据，屏幕左下方提示：“正在拨号”、
“正在发送”，发送完毕后提示：“发送成功”；如果系统已经连接网络，系统则直接发送数据，屏
幕左下方提示：“正在发送”，发送完毕后提示：“发送成功”；数据发送成功后，系统会自动断开
远程网络连接。
2．单独发送：
从日历表选择“上报日期”在左边的片商表中，双击需要发送的“片商名称”。此时被选中的片
商会在屏幕上方出现，点击“单独发送”键，此时如果系统还没有连接远程网络，系统会自动拨号并
上传数据。屏幕左下方提示：“正在拨号”或“正在发送”。发送完毕后提示：“发送成功”；如果
系统已经连接网络，系统则直接发送数据，屏幕左下方提示：“正在发送”，发送完毕后提示：“发
送成功”；数据发送成功后，系统会自动断开远程网络连接。
五、 统 计 分 析
一、本地查询统计
1、选择“统计分析”模块，进入“本地查询统计”点选“本地售票情况”菜单。
2、进入该查询窗口，“地点”栏目已默认您的影院名称，请选择操作的“票员”，映出的“影厅”，
类别的“座类”和“票类”。
3、 选择“操作”或映出栏目的“起始”“终止”时间。点击日期可以直接输入数字，也可点击日期的
下拉箭头，在日历表直接点选日期。时间输入也可以直接输入或使用向上、向下箭头调整时间。
在点选“复选框”使之变成“√”即可。 请注意：选择“操作”栏目的时间段表示：该时间段售
票操作的统计结果，它会包括该时间段的预售影票结果。选择“映出”栏目的时间段表示：在该
时间段映出的电影节目统计结果，它不包括预售票的统计结果。
4、选择“节目”栏目中的影片名称。
5、按“统计”键
6、查询的结果将显示在窗口的下方，有售票数、人数、金额等等信息。
7、查询了结果后可按“显示明细”查看数据的具体信息。如：票员、映出日期、场次等等。
8、此界面还提供了“订票”“已退”“手工”三种数据的查询。查询方法如“售票”的查询方法一
样。
9、在按“显示明细”键后，“打印预览”及“打印”两个按键将会显示出来，点击“打印预览”看见
打印的效果。注意：默认的打印机应该选择打印报表的打印机。按“打印”键则可会直接打印。
●使用两种方法统计查询结果举例：
例：1月1日售票员小明售当天及预售1月2日《哈里·波特》影片一号厅各5张软座标准票。
操作如下：
第一种方法：选择“票员”小明，选择“影厅”一号厅，选择类别的“座类”软座，“票类”标准票。
将“操作”的起始时间修改成1月1日， 单击复选框使它出现“√”，终止时间修改成1月1日， 单击复选
框使它出现“√”，单击“节目”中的《哈里·波特》影片。单击“统计”键，统计出来的结果有1月1
日的一号厅5张软座标准票，还有1月2日一号厅5张软座标准票。
第二种方法：选择“票员”小明，选择“影厅”一号厅，选择类别的“座类”软座，“票类”标准票。
将“映出”的起始时间修改成1月1日， 单击复选框使它出现“√”，终止时间修改成1月1日， 单击复选
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框使它出现“√”，单击“节目”中的《哈里·波特》影片。单击“统计”键，统计出来的结果只有1月
1日的一号厅5张软座标准票。如果还要查询预售1月2日的影票时，将“映出”的起始时间修改成1月2
日， 单击复选框使它出现“√”，终止时间修改成1月2日， 单击复选框使它出现“√”，再选择影片按
“统计”键才可查询1月2日的预售票结果。
二、本地汇总报表
1、选择“统计分析”模块，进入“本地汇总报表”点选“综合查询报表”菜单。
2、选择“过滤条件”的“起始”时间。
选择“结束”时间的复选框使它变成“√”。
选择“影院”的复选框使它变成“√”。
选择“影院”的复选框使它变成“√”，双击黄色的位置出现对话框，双击影院名称或单击影院名
称按“确定”键。
选择节目种类的复选框使它变成“√”，双击黄色的位置出现对话框，双击影片名称或单击影片名
称按“确定”键。
3、选择“分类条件”，各种分类条件的复选框使它变成“√”。
4、选择“统计结果”，各种统计条件的复选框使它变成“√”。
5、按“统计”键，统计的结果将会显示出来。
6、按“打印”键将进入“打印预览”的窗口。
7、按“票房图”将会出现关于票房数据的饼图、垂直直方图等等图例。退出此界面只需再按“票房
图”即可。
8、按“导出”键，票房数据则可导出到EXCEL。注意：没有安装Excel办公软件的计算机则不可使用
该功能。
备注：“综合查询报表”菜单中的“过滤条件”、“分类条件”和“统计结果”的各复选框可根据需要
查询的数据结果而分别选之。
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