2024年5月14日发(作者：)

一、客户群体品级与个性分析

对于每个从事家装营销的人员来说，分析客户、找准客户的需求，才是击败竞争对手，赢得一定的

市场份额的有效途径，一般来说，客户分析应从新购房客户及新开发楼盘中的现实装修客源为主要参照

依据。家装企业最好委托专业的调查机构或自己组织调查小组，设计出客户装修调查问卷，深入新开发

楼盘进行调查，并且要求调查人员与客户进行一对一的沟通，以便得到更加详实、详尽的资料和调查数

据。

图1—1客户品级分析

1、客户阶层

以装修客源中的出资主体为有效统计对象，精力划分为以下阶层：

（1）资产阶层

（2）中产阶层

（3）小资阶层

（4）工薪阶层

（5）市民阶层

2、客户收入

以装修业主家庭平均收入标准为统计依据

（1）100万以上；

（2）50万以上

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（3）10～30万元

（4）5～10万元

（5）3～5万元

（6）3万元以下

3、家庭组成类型

（1）三口之家（不含二老带xx的）

（2）三代同堂（包括为数极少的四世同堂）

（3）两口之家（包括老两口、小两口、单亲家庭和其它形式）

（4）单身家庭

（5）不确定家庭

4、文化素养划分

按购房和装修的实际出资者统计

（1）研究生学历

（2）大学学历

（3）高中学历

（4）初中学历

（5）小学学历

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