2024年5月26日发(作者：)

收到假货如何投诉相关部门

一、卖假货如何举报投诉

1、他人卖假货的，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或

直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；

还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关

行政部门投诉。

2、法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、网上买到假货怎么处理

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商

品就可以了。

一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，

先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证

据。

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拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。

证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回

去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取

你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖

家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假

货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。

交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为

而无作为，应该承担连带责任。

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