2024年6月1日发(作者：)
白城2022出租车从业资格考试试题
1、出租汽车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。
A、双方协商价格
B、计价器显示金额
C、不高于计价器显示金额
D、不低于计价器显示金额
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和
空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金
额向乘客收取费用。
2、出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。
A、重车.
B、空车
C、预约
D、电召
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和
空车待租标志使用可知，出租汽车计费涉及的常用术语中：重车，
车辆处于租用状态。
3、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？____
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A、轮胎起火
B、柴油起火
C、汽油起火
D、发动机起火
正确答案：A
分析：轮胎为橡胶制品，扑灭明火后，换需要用水来对阴燃火进
行彻底扑灭，防止火灾复燃。
4、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线
等易燃易爆的危险地段。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施
和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、
高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设
法救火，确保火势不再蔓延。
5、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质
量信誉考核等级最高为AA级。
A、正确
B、错误
正确答案：A
第2页 共25页
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗
时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
6、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务
要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端
正，无遮挡物、反光物。
7、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员
和出租汽车企业的管理、调配。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车
驾驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督
和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊
重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个
人第一的想法。
8、出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
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A、不可擅自
B、可按商家要求
C、可根据利益大小选择
D、可根据自己的爱好选择
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务
要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，
不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。
9、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等
或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____
分。
A、3
B、5
C、10
D、20
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故
处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤
且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
计分10分。
10、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不
第4页 共25页
同及时更换相应黏度的齿轮油。
A、使用时间
B、季节气候
C、行驶里程
D、泄漏状况
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能
驾驶的主要因素可知，根据季节选用齿轮油。变速器、差速器都
应配用相应规格的齿轮油，并按季节气候的不同及时更换相应黏
度的齿轮油。
11、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的
爱好做个性化装饰。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务
要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个
性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。
12、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域
时不得变更车道？____
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A、红色区域
B、黄色区域
C、绿色区域
D、以上均可以
正确答案：A
分析：驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导向箭
头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了，所以不能变
更车道了
13、言行举止文明，使用文明用语是指____。
A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再
见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服
务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶
员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服
务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声
量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对
不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客
第6页 共25页
面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；
乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，
不得向车外抛物、吐痰。
14、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德
建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业
水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行
业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改
善。
15、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起
的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊
受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
第7页 共25页
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧
和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与
乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受
到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
16、出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
A、自主定价
B、精通车辆维修
C、安全行车
D、主动延长工作时间
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车
驾驶员职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。
17、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）。
A、5分
B、10分
C、20分
D、15分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分
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分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
18、发动机____，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越
小。
A、转速越高
B、转速越低
C、压力越高
D、压力越低
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶
操作规范可知，发动机转速越快，功率和能量利用率越大，燃油
的单位消耗量越小。
19、出租车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不
良记录名单。
A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
C、在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
D、无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核的
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县
第9页 共25页
道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期
内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、
在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正
当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生
其它严重违法行为或服务质量事故的。
20、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制
造厂的出fr一规定。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车
使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大
设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格
应符合整车制造厂的出厂规定。
21、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者
纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
第10页 共25页
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配
合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值扣10分。
22、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的____减速，
不得空挡滑行。
A、经济作用
B、牵阻作用
C、吸收作用
D、放热作用
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营
基本要求可知，出租汽车下坡行驶应控制车速，充分利用发动机
牵阻作用减速，不得空档滑行，不得超车。上坡时应提前减档，
低档行驶。
23、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车
第11页 共25页
驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业
资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。
24、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在
计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车
服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分
计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所
在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职
业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理
清除计分手续。
25、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，
甚至引发头晕、失眠等病症。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保
第12页 共25页
知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率
下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
26、驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。
A、激情
B、应急
C、应激
D、积极
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营
心理素质可知，驾驶员在突然遇到险情时， 都会迅速作出决定，
采取措施，这种情况下容易引起应激状态。
27、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是
____。
A、双手握稳转向盘
B、松抬加速踏板
C、行驶发生偏离时急转方向
D、控制方向后轻踏制动踏板
正确答案：ABD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车
特别要求与紧急情况处理可知，前轮轮胎爆裂，危险比较大，一
旦爆胎，行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏。当意识到爆胎时，
第13页 共25页
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