2024年6月7日发(作者：)

12306火车票退票新规定

(时间：2015年09月05日类型：12306使用指南)

2014火车票退票新规定

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上

退票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票

网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时

登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和

其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票

的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退

票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小

时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，

退票时收取票价20%退票费。

2015春运期间（2015年2月4日至3月16日），火车票改

签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以

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5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5

角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发

布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改

签1次。

火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可

在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办

理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到

任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘

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