2024年6月14日发(作者：)

1、某客户咨询家中只使用宽带上网，而电话很少使用，想

拆除电话而保留宽带，此时可（ C ） A、帮助客户办理拆

机手续 B、向客户推荐办理e6 套餐 C、向客户推荐办理e8

套餐 D、向客户推荐办理Ta 套餐 2、下列商务领航哪些是

以宽带接入为基础而设计的（CD ） A、商务领航Ta 方案 B、

商务领航Tb 方案 C、商务领航Xa 方案 D、商务领航Xb 方

案 3、e8 客户报障，反映无线猫上网经常掉线，分析故障

原因可能与（ABCD）有关。 A、无线猫放置位置 B、无线

网卡性能 C、电脑与宽带无线猫之间的距离 D、墙体阻隔 4、

对于办理e6 套餐的固定电话与小灵通，说法正确的（AD ）

A、捆绑的固话与小灵通机合帐缴费 B、捆绑的固话与小灵

通付费帐号不相同 C、捆绑的固话与小灵通都可设置亲情号

码 D、捆绑的固话与小灵通互打免费 5、刘小姐每天在家上

网大约6 个小时，一般是在线看高清晰电影和下载资料，以

下选项最 适合客户的是（A） A、我的e 家e8 系列2M 套

餐 B、商务领航Xa 方案 C、我的e 家e8 系列512k 套餐

D、商务领航Xb 方案 6、陈先生经常出差在外，家里只有

一老人和正读初中的小孩，为方便老人照顾小孩，正准 备

为小孩办理一部小灵通，您会突出以下哪些卖点向陈先生营

销e6 套餐（AB ） A、固话与小灵通互打免费 B、固话与

小灵通免月租 C、提供小灵通定位 D、绿色上网 7、小张正

准备组建一个8 人左右的网页设计公司，同时希望能拥有企

业自己的邮箱和网络 硬盘，你会推荐以下哪种方案给客户

（ D ） A. 商务领航Ta 方案 B. 商务领航Tb 方案 C. 商

务领航Xa 方案 D. 商务领航Xb 方案 8、e8 客户可以通过

哪种方式登录互联星空（ACD） A、用宽带客户名和密码直

接登陆 B、拨打10001 号获取互联星空帐号和密码登录 C、

用互联星空消费卡登录 D、互联星空的登录页面注册一个

“互联星空”帐号登录 9、某客户家中已有固定电话、宽带、

小灵通，应向客户首推(C) A、我的e 家e6 套餐 B、我的e

家e7 套餐 C、我的e 家e8 套餐 D、我的e 家e9 套餐 10、

客户抱怨家里固定电话要收取月租费，要求办理拆机，他只

需要用小灵通就可以了，此 时可以采取以下策略（ B ） A、

帮助客户办理拆机手续 B、向客户推荐办理e6 套餐 C、向

客户推荐办理e8 套餐 D、向客户推荐办理小灵通套餐 11、

某客户咨询家中只使用宽带上网，而电话很少使用，想拆除

电话而保留宽带，此时可（C） A、帮助客户办理拆机手续 B、

向客户推荐办理e6 套餐 C、向客户推荐办理e8 套餐 D、

向客户推荐办理Ta 套餐 12、《电信条例》规定电信业务经

营者因工程施工、网络建设等原因，影响24 小时以内通信

的，须提前（ D ）小时前告知。 A、12 B、24 C、36 D、

72 13、张先生在今年4 月15 日所交的电话费是其在（B）

时段内所消费的话费。 A、4 月1 日至4 月14 日 B、2 月

21 日至3 月20 日 C、3 月1 日至4 月14 日 D、3 月