2023年11月24日发(作者：)
诊断计算机故障-能力提升案（
19）
一、选择题
1. 一台电脑经常莫名其妙地死机，怀疑是内存条工作不稳定造成,换插一条好的内存条
进一步测试，这种检测故障的方法是（c）
A. 比较法B.插拔法C.替换法D.观察法
2. 硬件最小系统中不包括的部件是（）
A. 主板.显示器D.键盘
3. 计算机不开机的系统故障不包括（）
A. CMOS电池电量不足设置故障
C.某部件驱动程序错误D.操作系统故障
4. （2007年高考题）系统不能启动，电源指示灯不亮，听不到冷却风扇的转动声，故
障部位可能是（）
A. 键盘外设C.电源D.内存
A. 硬盘磁道损坏B.主板电容漏液
5. （2014年高考题）下列导计算机重启故障的原因中不包括（）
C.内存条脱落风扇转速过低或CPU过热
6. （2015年高考题）计算机故障在检修前要通过“看、听、闻、摸”四个步骤进行排
査体现的原则是（）
A. 主次分明原则仔细观察原则C.先软后硬原则D.先想后做原则
7. （2015年高考题）用最小系统法诊断故障，能缩小查找的范围，硬件最小系统不包
括（）
A. 电源B.主板C.显示器D.硬盘
8. （2015年高考题）下列导致计算机蓝屏故障的软件原因不包括（）
A.超频过度B.动态链接库文件丢失
C.注册表中存在错误或损坏D.系统资源产生冲突或资源耗尽
9. （2016年高考题）诊断计算机故障的最小系统法中，不包含的硬件是（）
A.主板B.内存C.网卡D.显卡
10. （2017年高考题）以下不属于计算机故障分析原则的是（）
A.主次分明原则B.先想后做原则C.仔细观察原则D.先硬后软原则
11. （2018年咼考题）开机后自检通过，但无法进入系统,在启动lEl面停止，其原因
可能是（）
A. 分区表有错误B.内存与其他硬件不兼容
设置错误D.系统文件被修改，破坏
12. （2018年高考题）计算机在自检过程中发现严重错误，呈现的故障现象是（）
A.停机B蓝屏C.声音报警D.屏幕给出提示信息
13. （2020年高考题）当怀疑计算机内存有故障时，可采用的诊断方法是（）
A.硬件最小系统法B.软件最小系统法C.替换法D.隔离法
14. （2019年高考题）计算机开机无报警、硬盘指示灯不规律闪烁,但黑屏，应先检查
（）
内存C.显示器D.硬盘
15. （2019年高考题）以下属于软件故障导致计算机蓝屏的是（）
A.超频过度B虚拟内存不足C.系统硬件冲突D.劣质配件工作不稳定
16. （2020年高考题）计算机运行速度变慢，首先检查的是（）
A.软件B主板.硬盘
17. （2020年高考题）计算机出现蓝屏故障，可能的原因是（）
A.键盘故障B.系统硬件冲突C.电网电压过低D.光驱读盘出错
18. 计算机在进行检修前，观察的内容不包括（D）
A.计算机内部的灰尘是否太多B.安装了哪些应用软件
C.系统资源的使用情况设置情况
19. 计算机日常使用中80%以上的故障产生原因是（B）
A.硬件原因软件原因设置D.系统原因
20. 下列关于替换法的说法错误的是（B）
A.根据故障的现象考虑要替换的部件
先主板、CPU、后内存
C. 先考察与有故障部件相连接的连接线
D. 要考虑故障率的高低
21. 在计算机的硬件故障维修流程中，显示器上没有出现图像的故障原因是（A）
A.显卡或主板故障或系统故障
C.操作系统故障故障
22. 计算机死机的故障原因不包括（C）
散热器故障B病毒、木马侵导致系统资源耗尽
C.网卡、声卡故障D.显卡、电源散热器故障
23. —台电脑开机后，无任何反应，下列故障原因不可能的是(C)
A.电源不能正常工作B.主板不能正常工作
C.内存条与内存插槽接触不良在故障
24. 要启动BIOS的快速自检功能，应将“BIOSFeatuersSetup”选项设置为(A)
25. —台电脑开机无显示，硬盘指示灯不规律闪烁，故障部件可能是(D)
.内存C.硬盘D.显示器
26. 通过判断在最基本的软、硬件环境中系统是可以正常工作，从而缩小查找故障配件
范围的诊断方法是(B)
A.替换法最小系统法C.诊断卡法D.观察法
27. 用正常使用的好部件替换怀疑存在故障的部件，由此判断故障的原因，该方法属于
(C)
A.比较法B.清洁法C.替换法D.观察法
28. 计算机故障的软件最小系统中，不包含的硬件是(D)
A.电源B内存C.键盘D.网卡
29. 在使用替换法检查故障时，下列说法不正确的是(B)
A.部件可以是不同型号的替换时应先主板，后CPU
C.检查与疑似故障的部件的连线D.优先替换故障率高的部件
30. 在仔细观察计算机故障时，下列不属于观察内容的是(D)
A.观察计算机的表现特征、显示内容观察计算机的内部环境
C.观察计算机的软硬件配置D.观察计算机的外观尺寸
31. 在解决计算机故障时，以下错误的操作规则是(C)
A.先静后动B.先外设，后主机
C.先检查硬件，再检查软件D.先电源后负载
32. 关于计算故障分析的原则，说法正确(C)
A. 元器件表面温度一般在20-30度为正常
B. 可用手直接触摸元器件表面
C. 计算机日常使用中的故障80%以上为软件故障
D. 先拆开电脑,再分析故障点在哪里
33. （2011年高考题）以下情况不会造成系统黑屏的是（）
A. 键盘、鼠标未与主机正常连接
B. 显卡与主板不兼容或接触不良
C. 系统核心部件的BIOS设置错误
D. 显示器的电源、连接线问题或设置了节能模式
34. （2012年高考题）要打开“系统配置实用程序“对话框,应在”运行“对话框中输
入—命令来（）
t
35. 下列故障属于硬件故障的是（C）
A. 硬盘分区错误
B. 操作系统被病毒破坏
C. 硬盘0柱面坏，导致硬盘上数据无法读出
D. 安装的驱动程序版本不对，网卡不能正常工作
36. （2017年高考题）关某电脑开机自检时出现"SecondarySlavehardfa订"提示，可
能的原因不包括（）
A.硬盘未安装操作系统设置不当
C.硬盘的数据线未接好D.硬盘跳线设置不当
37. 计算机在自检阶段停止，无法开机，可能造成故障的原因是（C）
电池电量过低B.操作系统故障设置错误D.显卡未插好
38. 造成计算机死机故障的原因不包括（A）
参数设置错误散热故障
C.显卡、电源散热器故障D.病毒入侵导致系统资源耗尽
39. 开机后机箱内“滴滴”地叫个不停，屏幕无显示，故障的部件最可能是（C）
A.电源B硬盘C.内存条
40. 计算机白检时屏幕提示"CMOSchecksumerror-defaultsloaded",解决方法是（B）
A.升级BIOS设置程序B.更换CMOS电池
C.更换CMOS芯片D.重新设置CMOS参数
41. 下列对于计算机开机后CPU风扇转但是黑屏的故障检测方法,描述错误的是（B）
A.主板、硬盘指示灯长亮或长暗,应将检查的重点放在主机上
B. 主板BIOS如有报警声音，故障多为CMOS设置错误
C. 主板BIOS没有报警声音，应将检查的重点放在显示器上
D. 主板、硬盘指示灯长亮或长暗，可用插拔法确认故障源
42. 关于计算机故障，说法不正确的是(B)
A. CMOS设置错误会造成不开机故障
B. CPU超频过度会造成死机故障
C. 安装多个杀毒软件会造成蓝屏故障
D. 内存条接触不良或损坏会造成黑屏故障
43. CPU温度过高解决办法(B)
A.进入CMOS,提高CPU温度范围B.风扇转速慢，更换CPU风扇
硬件损坏，更换CPUD.不运行应用程序
44. 计算机在运行一段时间后死机，隔一段时间又可正常启动，但时间不长又会死机，
可能的故障原因(C)
A.内存条接触不良B.主板损坏
散热器故障D.驱动程序故障
45. 计算机开机后，无显示,无报警，应先检查(A)
A.电源B.显卡C.主板D.内存
46. 对于蓝屏故障，下列说法错误的是(D)
A. 蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象
B. 蓝屏故障是Windows系统中软件或硬件的工作条件发生改变引起的
C. 蓝屏故障会根据错误类型在屏幕上给出相应英文提示
D. 蓝屏故障只与硬件有关
47. 系统在启动过程中出现自检，并无法进入系统，而是反复启动,故障的原因是
(D)
风扇转速过低温度过高C.主板电容漏液D.硬盘磁道损坏
48. 下列故障不属于硬件故障的是()
A. CPU温度过高导致死机
B. 硬盘碎片过多导致电脑运行速度变慢
C. 声卡与主板接触不好，电脑不能发声
D. 电脑开机后,无显示，机箱喇叭连续长响
49. 下列故障现象是由电源供电不足而引起的是（）
A. 电脑工作一段时间后，特别是CPU利用率高的时候，容易死机
B. 计算机运行程序时出现蓝屏
C. 电脑新增一个刻录机，刻盘时经常死机
D. 显示器花屏
50. 观察法的四个步骤中，不包括的是（C）
A.看B听C.量D.摸
51. 以下导致计算机蓝屏的原因中属于硬件故障的是（B）
A.系统资源产生冲突或资源耗尽超频
C.虚拟内存不足D.黑客攻击
二、简答题
1. （2008年高考题）根据下面几种常见的故障提示信息，判断故障部位。
⑴提示KeyboardInterfaceError{sM
（2）提示"HDDControllerFailure信息
（3）提示"CMOSBatteryStateLow"信息
⑷提示"DetectingPrimaryMaster.••None信息
（5）提示"Floppydisk（s）fail（40）"信息
2. （2016年高考题）小陈的计算机在使用过程中经常无故重启，请分析产生这种故障
的原因，并提出解决方案。
3. （2017年高考题）某计算机在使用过程中经常死机,请分析产生这种故障的原因，并
写出解决方案。
4.（2019年高考题）计算机在启动时显示信息如图所示，请按要求回答下列问
8•使用替换法检测故障的部件,替换的顺序一般是怎样的?
题:
（1）出现该信息的原因是什么？如何解决？
（2）如何利用windows自带的功能让系统盘处于保护状态，请写出操作步
骤。
5.（2020年高考题）小张的计算机出现了颜色显示不正常的现象，请分析可能的故障
原因。（答出5条合理要点即可）
6•什么是最小系统?硬件最小系统和软件最小系统分别由哪些部件组成?它们是怎么进
行故障判断？
11. 安装Windows初始阶段,屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随
7.简述计算机故障解决的方法。
9.如何检测是否由CPU散热故障引起系统死机?
10.列举5种软件方面导致蓝屏的产生原因。
后即停止安装。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发
现任何病毒，分析产生的原因?应如何解决？
4
13. 小明的电脑最近出现了以下问题，电脑开机后显示器黑屏，而且CPU风扇不转，根
据上述情况可以判定此故障类型为黑屏故障，请根据分析回答以下问题：
(1) 不开机故障根据有无屏幕显示可分为两种情况,除了黑屏故障还有哪种故障类型？
(2) 此故障出现后，解决此故障的操作步骤有哪些？
14. 导致不开机故障的原因有哪些?
15. 导致计算机重启故障的原因有哪些?
16. (2018年山东高考)小强的电脑为一台预装Windows7的台式品牌机，他使用分区工
具对隐藏分区设置了盘符。请按要求回答下列问题
(2)上述问题解决后，开机时屏幕提示"Invalidsystemdisk"信息，写出最可能的原因及
解决方案。
17. (2019年山东职教高考)小王的计算机在使用中经常死机,在进行CMOS设置时死机,
他怀疑是主板上的Cache有问题，请按要求
回答下列问题：
(1) 如何关闭主板上的Cache?
(2) 关闭Cache会对计算机产生什么影响？
18. 某计算机开机后屏幕显示"Invalidpartitiontable"，硬盘不能启动，造成该故障
的原因是什么？如何处理？
19. 计算机的CMOS参数不能保存，开机显示“CMOSBatteryStateLow”出现该故障的原
因是什么？应如何解决？
20. 计算机频繁死机,在进行CMOS设置时也会出现死机现象，请分析故障原因与解决方
法。
3
、选择题
1. C
2. 答案D
解析硬件最小系统由电源、主、CPU、内存、显卡、显示器成。
3. 答案C
解析不开机的系统故障主要有如下几个方面:CMOS电池电量不是、CMOS设置故障操作系
统故障。
4. 答案C
解析如果是键盘，外设和内存造成的故障则不会引起电源指示灯不亮、电源风扇不转的
故障，若电源有故障则会造成上述故障现象。
5. 答案C
解析重启故障的原因:CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启、主板电容漏液造成主板
不稳定重启，硬盘磁道损坏导致重启。
6. 答案B
解析细观察原则,在进行检修前，首先要做的事情就是观察，其中包括：
(1) 对计算机所表现的特征显示内容的观察
(2) 对计算机内部情况的观察
(3) 对计算机软硬件配置的观察
(4) 对计算机周围环境的观察
观察一般也括“看、听、闻、摸”四个步骤。
7. 答案D
解析本题考查了最小系统法的相关知识,硬件最小系统由电源主板、CPU、内存、显卡、
显示器组成。软件最小系统由电源，主板、CPU、存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成,
如果不能正常工作，即可判定最基本的、硬件有故障，从而缩小查找故障配件的范围。
8. 答案A
9. 答案C
解析硬件最小系统由电源，主板、CPU、内存、显卡、显示器组成，软件最小系统由电
源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。
10. 答案D
解析计算机故障分析原则：仔细现察原则，先想后做原则，先软件后硬盘原则，主次分
明原则。
11•答案D
解析开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面停止，可由很多原因引起，比较常见
的是系统文件被修改破坏,或者加载了不正常的命令，内存与其他硬件不兼容CMOS设置
错误都不能使自检通过。
12. 答案A
解析计算机加电后,BIOS最先被启动，然后依次对计算机的硬件设备进行的检验和测试，
即通过读取CMOSRAM中的内容识别硬件配置并进行自检自检中如果发现严重错误,则立
即停止启动，此时各种初始化未完成，因此不能给任何提示或信号；如果发生非严重错
误，则给出屏幕提示或声音报警，等待用户处理。如果未发现错误，则硬件自检通过所
以该题选项为A。
13. 答案C
解析替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，当怀疑内有故障时，可以用好一块
好的内存进行替换，若故障现象消失说明内存条有故障。
14. 答案C
解析硬盘指示灯不规律闪烁，说明硬盘有相应的读取数据声音，判断系统在正常启动，
所以应将检查的重点放在显示器上。
15. 答案B
解析超频过度、系统硬件冲突、劣质配件工作不稳定，内存发生物理损坏或者内存与其
他硬件不兼容导致蓝屏属于硬件原因。
16. 答案A
解析从整维修判断的过程看，我应该遵循先软后硬的原则，待软件问题排除后，再着手
检查硬件。
17. 答案B
解析系统硬件冲突会导致蓝屏，电网电压过低会导至电脑重启。
18-32DBBACCADBCDBDCC
33. 【答案】A【解析】系统黑屏的死机故障检查方法的考查，B.C、D三项都有可能造
成系统黑屏。
34. 【答案】A【解析】msconfig打开"系统配置实用程序"对话框：ipconfig显示当前
TCP/IP配置的设置值:grpedit是系统组策略的一个动态连接文件；regedit是windows
系统的注册表编辑器。
35. 【答案】C
36. 【答案】A【解析】原因：设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘）
2.硬盘的数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。
37-47CACBBBBCAD
48. 【答案】B
【解析】由于在计算机使用过程中，对硬盘文件删除后又存入新的文件,不可避免地会
使硬盘文件不连续，也就是产生磁盘碎片，磁盘碎片使得读取文件的速度变慢，从而造
成系统运行缓慢。对于磁盘碎片，可以使用系统自带的硬盘碎片整理工具消除碎片，使
用软件的方法解决该故障，因而硬盘碎片过多导致电脑运行速度变慢属于软件故障，其
他三项均为硬件故障。
49. 【答案】C
【解析】电脑新增设备后，由于电源功率没有增加,在使用过程中可能会出现死机或重
启的情况，其根本原因就是电源供电不足。电脑工作一段时间后，特别是CPU利用率高
的时候，容易死机,该故障的原因一般是CPU散热不好，温度过高导致;计算机运行程序
时出现蓝屏，一般是内存兼容性不好造成的;显示器花屏主要是显卡的原因造成的
50-51CB
二、简答题
1. 答案⑴键盘⑵硬盘⑶CMOS电池⑷IDE接口⑸软驱
2. 答案原因分析:（1）CPU风扇转速过低或者CPU过热造成重启。（2）主板电容漏电
造成主板不稳重启。（3）硬盘磁道损坏导致重启。
解决方案：（1）更大功率CPU风扇，更换主板，或者更换相应电容器。（2）先进行数
据备份,然后对磁盘进行修复或更换硬盘。
3. 答案原因分析：
死机故障的成因比较复杂，一般从硬件系统和软件系统两方面进行分析：
① CPU散热器故障。
② 显卡、电源散热器故障。
③ 病毒、木马入侵导致系统资源耗尽。
解决方案
① 更换CPU散热器或散热器上的风扇，更换显卡风扇，电源风扇。
② 加强系统维护，及时更新操作系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件，做到防
患于未然。对于已经染毒的系统使用新版杀毒软件进行处理。
4. 答案(1)原因:用户误操作、病毒感染等原因删除了BootMRG文件所致。
解决方法:使用Windows7安装盘启动PE系统,将安装盘根日录下的BootMGR文件复制到
系统盘相应文件夹中。
⑵①右击“计算机”，选择“属性”命令，在“系统”窗口中单击“系统保护”，选择
“系统保护“标签，②选择系统盘，单击“配置”命令，在打开的对话框中选中“还原
系统设置和以前版本的文件”，单击“确定”按钮。
5. 答案(1)显卡与显示器信号线接触不良；(2)显示器本身故障；(3)BIOS设置里校验颜
色选项未开启(4)显卡损坏；(5)显示器被磁化。
6. 答:最小系统是指从维修判断的角度来讲，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环
境和软件环境最小系统有以下两种形式。
(1) 硬件最小系统:硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器组成。整个
系统可以通过主板BIOS报警声和开机BIOS自检信息来判断这几个核心配件部分是否可
以正常工作。
(2) 软件最小系统
软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成，如果不能
正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，从而缩小查找故障配件的范围。
7. 答:最小系统法、替换法、诊断卡法、观察法
8. 答：(1)根据故障的现象考虑需要进行替换的部件或设备；
(2) 按替换部件的易难顺序进行替换；
(3) 最先考察和怀疑与有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后替换怀疑有故障
的部件，然后替换供电部件，最后是与之相关的其他部件；
(4) 根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件，故障率高的部件先进行替
换。
9. 答:检测方法:①开机观察CPU散热器扇叶是否工作。
②进入BIOS系统观察CPUFANRPM转数值和CPU核心温度是否正常，③手指尖轻触风扇
叶片，若有打手的感觉，则表明风扇有力，散热正常,否则风扇工作故障。
10. 答：(1)遭到病毒或黑客攻击；
(2)注册表中存在错误或损坏；
(3) 启动时加载程序过多；
(4) 软件安装版本冲突；
(5) 虚拟内存不足造成系统多任务运算错误；
(6) 动态链接库文件丢失；
(7) 安装过多的字体文件；
(8) 加载的计划任务过多；
(9) 系统资源产生冲突或资源耗尽；
(10) 产生软硬件冲突原因。
11•答:此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下,新主板BIOS中的防病毒设
置大多数Enabled,所以会出现类似的故障。
解决方法:仔细阅读主板说明书进入CMOS设置程序，将“BIOSFeaturesSetup”(BIOS
功能设置)中的“VirusWaring"(病毒警告)选项由“Enabled”(允许)设置成
“Disabled”(禁止)，即可解决问题。
13. 答：(1)不开机故障根据有无屏幕显示可分为两种情况除了黑屏故障外还有系统故障。
(2)①将主板与机箱的接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板电源控制针PWSW,如果正常开
机，证明是机箱开机和重启键的问题，或者是连线错误。
② 打开机箱,将主板BIOS电池拔下,稍微一会再重新装上，或用CMOS跳线进行清空CMOS
操作，观察计算机是否可以正常启动。
③ 将电源和主板，光驱，硬盘，软驱等设备相互之间的数据和电源线全部拔下，将主
板背板所有设备，如显示器，网线，鼠标，键盘也全部拔下，清除主板电源插座和电源
插头上的灰尘后可尝试开机，如果可以开机，断电后再将其他设备安装到位，以确认故
障源。确认后更换故障的配件即可解决问题。
④ 可换一个新电源,看计算机能否启动。
14. (l)CMOS电池电量不足
(2) CMOS设置故障
(3) 操作系统故障娃
15. Reset重启按钮没有回位导致反复重启
电网电压起伏过大导致重启
CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启
主板电容漏液造成主板不稳定重启
硬盘磁道损坏导致重启
16. 【答案】
原因:更改了系统分区的活动属性，没有了系统磁盘。
解决方法：(1)下载Diskgenius,将其解压到U盘PE系统中，在BIOS中设置U盘为第
一启动盘，硬盘为第二启动盘；
(2) 使用U盘启动系统，运行Diskgenius程序；
(3) 在硬盘列表中选中系统分区并右击，在弹出的快捷菜单中选择“激活当前分区”选
项即可；
(4) 取下U盘,重启计算机。
17. 【答案】(1)①开机按DEL键进入BIOS设置主界面
② 选择AdvancedBIOSFeatures(或"高级BIOS功能设定")，按回车键进入其子菜单;
③ 择“ExternalCache(或"外部高速缓存”)，将其值设为disabled;
④ 按F10键保存并退出
(2)会降低计算机的运行速度
18. 故障原因：一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区或病
毒占用了分区表时将有上述提示。解决方法
⑴用NDD修复
(2) 用备份过的分区表覆盖原来的分区表
(3) 若是病毒感染了分区表，先用杀毒软件杀毒，再用NDD修复
(4) 先用FDISK重新分区，分区大小必须和原来的分区一样，分区后不要进行高级格式
化,而是用NDD修复。
19. 故障原因:CMOS电池供电不足。首先更换CMOS电池;如果更换电池还不能解决问题,
再观察一下主板上的CMOS跳线设置是否正常，若不正常，将跳线设为正常状态;如果还
不能解决问题，可以判断是主板电路有问题应对主板进行芯片级维修。
20. 故障原因与解决方法
(1)主板设计散热不良引起的。更换大功率风扇,死机故障即可解决。
⑵主板Cache有问题引起的。进入CMOS设置，将Cache禁止即可。
(3)如果按上述方法仍不能解决故障,则证明主板或CPU有问题，只能更换主板或CPUo
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