2024年4月14日发(作者：)
一、单选题 （题数：40，共 40.0 分）
1
分类操作的主要目的不包括()。（1.0分）
1.0 分
207914520
bc5c99a5432
A、
021.00D
增加商品的属性
• B、
方便顾客搜索
• C、
方便店家查找
• D、
美观
我的答案：D
2
下列关于图片上传方法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
9a0d4eb5a7b
A、
021.00C
图片上传有通用上传和高速上传两种形式。
• B、
高速上传需要安装插件
• C、
在公用电脑上建议使用高速上传
• D、
通用上传是一张一张的上传
我的答案：C
3
关于千牛说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
5c4020cbbc5
A、
021.00C
千牛软件既支持手机,又支持电脑使用
• B、
千牛可以实现店铺管理功能
• C、
千牛与旺旺功能一样
• D、
千牛是目前客服的主要工具
我的答案：C
4
下列关于布局管理说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
64fa604bbe0
A、
021.00C
布局管理可以添加、删除界面
• B、
商品布局一般把热销宝贝放在左侧大图位置
• C、
店铺商品上架后会立刻显示
• D、
布局管理包括页面布局和商品布局
我的答案：C
5
电商客服和传统客服的区别不包括()。（1.0分）
1.0 分
207914520
bc59026d347
A、
021.00B
传统客服的服务对象是已经成为顾客的人
• B、
电商客服只是售后服务
• C、
电商客服承担销售的角色
• D、
电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户
我的答案：B
6
下列对于单品评价说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
2.00D
fbf32ae1022e
A、
单品评价就是对单一商品进行评价
• B、
单品评价是可以是好评、中评、差评
• C、
单品评价一个好评积累一个信誉积分
• D、
单品评价一个差评积累0个信誉积分
我的答案：D
7
下列关于O2O的趋势说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
a9b94355043
A、
021.00D
本地化
• B、
大数据的运用会越来越强
• C、
LBS的趋势越发明显
• D、
创新性明显提高
我的答案：D
8
下列哪个平台不能实现店招、店标、轮播的制作。()（1.0分）
1.0 分
207914520
5630bad4a14
A、
021.00C
美图秀秀
• B、
美图淘淘
• C、
花瓣网
• D、
红蜻蜓抓图精灵
我的答案：C
9
河狸家属于哪种O2O创业模式。()（1.0分）
1.0 分
207914520
2f85006bd43
A、
021.00C
团购
• B、
传统服务业的互联网转型
• C、
“小而美”的垂直平台
• D、
线下实体店
我的答案：C
10
模拟商城里一共有()款店铺模板。（1.0分）
1.0 分
207914520
44af014c1a2
A、
021.00B
2
• B、
3
• C、
4
• D、
5
我的答案：B
11
如果顾客访问时间超过三分钟,但是没有购买,这可能是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
b0e423660a0
A、
021.00C
商品描述做的不好
• B、
商品质量问题
• C、
价格问题
• D、
页面关联问题
我的答案：C
12
下列关于店铺装修风格说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
5f156b933b1
A、
021.00D
女性服装店铺最好把店铺装修成暖色调
• B、
店铺的装修风格要和商品风格接近
• C、
装修风格要和不同的节日相符合
• D、
装修风格要符合店家本人的个性、喜好
我的答案：D
13
最早的商业形式叫做()。（1.0分）
1.0 分
207914520
a57abe7381f
A、
021.00B
行商
• B、
坐商
• C、
网商
• D、
电商
我的答案：B
14
下列关于DSR动态评分不正确的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
80972a68dec
A、
021.00A
DSR动态评价产生的信誉积分是永远累加的。
• B、
DSR动态评价会抓取半年内的评分
• C、
DSR动态评分只能一个单号给一个
• D、
描述相符程度是DSR动态评分的一个因素。
我的答案：A
15
中国非常常见的农村电商项目是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
3259c07cec3
A、
021.00C
做物流
• B、
做农村电商的人才培训
• C、
开设农产品店铺
• D、
做农产品企业的外包服务
我的答案：C
16
一个好的店招的特点不包括()。（1.0分）
1.0 分
207914520
58c7b4b7fb5
A、
021.00B
店招上有收藏按钮
• B、
店招必须凸显个性
• C、
店招能展现品牌
• D、
店招能够体现店铺定位
我的答案：B
17
下列哪一项不能在生意参谋的首页中看到()。（1.0分）
1.0 分
207914520
5a9542f5d64
A、
021.00A
物流服务情况
• B、
访客数
• C、
浏览量
• D、
支付金额
我的答案：A
18
进行手机店铺的装修操作首推的浏览器是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
eea6980fdc1
A、
021.00C
UC浏览器
• B、
IE浏览器
• C、
谷歌浏览器
• D、
火狐浏览器
我的答案：C
19
APP创业要考虑的因素不包括()。（1.0分）
1.0 分
207914520
d3f9681d6b3
A、
021.00C
移动互联网的操作系统
• B、
开发什么样的产品
• C、
选择什么样的技术人员
• D、
如何用软件和顾客建立联系
我的答案：C
20
下列关于微商说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
2.00A
d7bbb9e3ec3
A、
微商的核心就是卖货思维
• B、
微商注重粉丝思维
• C、
微商看重传播
• D、
易耗品是微商的较好选择
我的答案：A
21
下列关于添加导航错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
68da691b2ea
A、
021.00B
导航管理在卖家中心的装修界面
• B、
添加导航能添加三种导航
• C、
导航设置可以在导航栏直接双击
• D、
导航设置可以点击编辑按钮
我的答案：B
22
2014年双十一手机端的交易额占总交易额度的()。（1.0分）
1.0 分
207914520
6ca729d5d83
A、
021.00C
0.4
• B、
0.5
• C、
0.43
• D、
0.45
我的答案：C
23
下列不属于电商的优势的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
1badb57ef40
A、
021.00D
时间灵活
• B、
成本投入小
• C、
风险低
• D、
受众人群固定
我的答案：D
24
下列不属于海外代购特点的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
03fcb5cf00b8
A、
021.00B
购买对象是代购方
• B、
购买方式是国内平台
• C、
沟通语言是中文
• D、
存在海关监督和物流运输问题
我的答案：B
25
以量取胜,多平台的电商成功模式是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
7a52827b120
A、
021.00B
资源整合
• B、
平台化
• C、
品牌化
• D、
线上线下相结合
我的答案：B
26
关于接待咨询说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
e43b7f2fdcc7
A、
021.00C
回复及时
• B、
用词简单
• C、
把握黄金10秒
• D、
一切为了让顾客留的更久
我的答案：C
27
下列关于淘宝助理说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
6af638a49a3
A、
021.00B
淘宝助理分为淘宝版和天猫版
• B、
淘宝助理淘宝版和天猫版的使用功能相同
• C、
淘宝助理是一个帽子的图标
• D、
淘宝助理登陆的用户名和密码就是淘宝的用户名和密码
我的答案：B
28
作为一个淘宝新店可以免费申请()个子账号。（1.0分）
1.0 分
207914520
9c102e1dbef
A、
021.00B
2
• B、
3
• C、
4
• D、
5
我的答案：B
29
下列哪个不属于店铺的外部优化()。（1.0分）
1.0 分
207914520
6cc4a245321
A、
021.00D
店招
• B、
店铺的促销区
• C、
商品首页展示
• D、
商品价格
我的答案：D
30
我们一般把浏览量称作()。（1.0分）
1.0 分
207914520
33167a5c206
A、
021.00B
UV
• B、
PV
• C、
CV
• D、
DV
我的答案：B
31
下列关于子账号设置错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
dbe84cd586f
A、
021.00A
正常情况下,给初创店铺提供两个免费子账号足够使用
• B、
创建子账号时首先点击新建员工
• C、
子账号的账号名不能用专门的岗位名称
• D、
目前子账号的名称不能修改
我的答案：A
32
通过速卖通销售服装鞋帽等产品的最好地区是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
e01c0395e26
A、
021.00A
以巴西为主的南美市场
• B、
以美国为主的北美市场
• C、
欧洲市场
• D、
俄罗斯市场
我的答案：A
33
e袋洗和滴滴打车都体现了O2O的那哪特点()。（1.0分）
1.0 分
207914520
79981aa173b
A、
021.00C
场景化消费
• B、
二维码是入口
• C、
资源整合和用户体验
• D、
帮助消费者决策
我的答案：C
34
手机店铺的装修说法错误的是()。（1.0分）
1.0 分
2.00A
8c2eebc04b7
A、
手机淘宝的轮播能上传五张图
• B、
手机淘宝的轮播大小是608X304
• C、
手机店铺装修添加模块是通过拖拽的方式
• D、
手机店铺装修的轮播是在图文类的焦点图模块
我的答案：A
35
O2O的三个关系图不包括()。（1.0分）
1.0 分
207914520
aec70189de2
A、
021.00D
消费者
• B、
网络平台
• C、
实体门店
• D、
物流公司
我的答案：D
36
下列不属于中国经济发展的三辆马车的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
ce54fc089f29
A、
021.00C
内需
• B、
投资
• C、
进口
• D、
外贸
我的答案：C
37
()获取了全国首个跨境电商自助贸易区。（1.0分）
1.0 分
207914520
6ce93bc30fd
A、
021.00D
上海
• B、
深圳
• C、
广州
• D、
杭州
我的答案：D
38
下列说法正确的是()。（1.0分）
0.0 分
207914520
52e5d747dae
A、
021.00D
店铺的名称要充分彰显个性
• B、
店铺的名称不需要体现商品种类
• C、
店标的尺寸是80X80
• D、
店标不能是动态的图片
我的答案：D
39
易趣平台的案例是利用了《柔道战略》的()法则。（1.0分）
1.0 分
207914520
cab1ec33cc4
A、
021.00C
平衡法则
• B、
杠杆法则
• C、
移动法则
• D、
诚信法则
我的答案：C
40
下列关于店铺装修错误的是()。（1.0分）
1.0 分
207914520
3af4ac7d8df0
A、
021.00C
店招就是店铺的招牌
• B、
店招的大小是950X120
• C、
淘宝规定轮播的大小是950X350
• D、
店标相当于店铺的logo
我的答案：C
二、多选题 （题数：15，共 30.0 分）
1
互联网里的三座大山是指()。（2.0分）
2.0 分
207914520
9b1abc4cc9d
A、
122.00ACD
阿里巴巴
• B、
京东
• C、
腾讯
• D、
百度
我的答案：ACD
2
电商客服的售前培训包括()。（2.0分）
2.0 分
207914520
28304c39ada
A、
122.00CD
二次营销
• B、
接待流程
• C、
心态
• D、
商品的专业知识
我的答案：CD
3
下列关于店铺模板说法正确的是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
571a83df036
A、
122.00BD
旺铺专业版装修后台共有五款免费模板
• B、
模板管理的几款免费模板具有不同的风格
• C、
旺铺的购买模板都是按年计费
• D、
2014年之前注册的店铺需要手动升级到专业版
我的答案：BD
4
2014年阿里平台涉农产品分布中,买的最好的产品是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
b3fc57ff7c10
A、
122.00ACD
坚果零食
• B、
花卉
• C、
肉类果蔬
• D、
茶叶冲饮
我的答案：ACD
5
下列关于跨境电商说法正确的是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
ecb6051927a
A、
122.00AB
跨境电商分属不同的关境。
• B、
跨境电商是通过跨境物流完成商品送达交易的一种商业活动。
• C、
现阶段,跨境电商每年的增长速度是300%
• D、
现阶段从事跨境电商的外贸企业只有10万。
我的答案：AB
6
在买家角度,下单后存在哪几种模式()。（2.0分）
2.0 分
207914520
e80e48b4be7
A、
122.00BC
等待付款
• B、
等待发货
• C、
确认收货
• D、
已发货
我的答案：BC
7
下列属于售中接待流程的是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
858424334ea
A、
122.00AC
进门问好
• B、
好评
• C、
促成下单
• D、
二次购买
我的答案：AC
8
下列关于农村电商和县域电商的说法正确的是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
9b8bac9fbc4
A、
122.00BC
县域电商的概念大于农村电商
• B、
农村电商讲究产品的买和卖。
• C、
县域电商讲究产品的卖。
• D、
农村电商一般讲究农产皮的对外销售
我的答案：BC
9
中国经济发展的动力包括()。（2.0分）
2.0 分
2.00ABCD
1d50b87cb3f
A、
新城镇
• B、
新金融
• C、
新实业
• D、
新消费
我的答案：ABCD
10
布局管理的操作包括()。（2.0分）
2.0 分
207914520
6f975040c33
A、
122.00ABCD
各个模块之间的相互变动
• B、
删除不需要的模块
• C、
找回需要的模块
• D、
个性化摆放商品
我的答案：ABCD
11
下列关于友情链接说法正确的是()。（2.0分）
2.0 分
207914520
a6922afc079
A、
122.00ABC
友情链接的添加属于商铺的样式管理
• B、
友情链接有助于增加链接店铺的访问量
• C、
友情链接就是将不同的店铺进行连接
• D、
友情链接的店铺最好是同类型的店铺
我的答案：ABC
12
互联网创业的表现形式有()。（2.0分）
2.0 分
207914520
a2df1776ba0
A、
122.00ABCD
电子商务
• B、
移动互联网创业
• C、
自媒体创业
• D、
劳务技术创业
我的答案：ABCD
13
数据诊断的途径有()。（2.0分）
2.0 分
207914520
ef534678511
A、
122.00ABCD
生意参谋
• B、
生e经
• C、
数据魔方
• D、
量子恒道
我的答案：ABCD
14
目前千牛的常用功能包括()。（2.0分）
2.0 分
207914520
e0b9b1ecd98
A、
122.00BCD
背景更换
• B、
快捷回复
• C、
客户标签
• D、
机器人
我的答案：BCD
15
SEO优化的主要任务包括()。（2.0分）
2.0 分
207914520
17fc079dad9
A、
122.00ABCD
标题优化
• B、
类目和属性优化
• C、
图片优化
• D、
价格优化
我的答案：ABCD
三、判断题 （题数：30，共 30.0 分）
1
农村电商发展的最大阻力是人才和物流问题。()（1.0分）
1.0 分
2农村电商发展1.00true
588d2fdbc86
我的答案： √
2
评价管理是作为顾客来判断是否你的购买商品的一个重要参考。()（1.0分）
1.0 分
2评价管理是作1.00true
66c2609e8ca
我的答案： √
3
三角梨是目前最大的原装素材分享平台。()（1.0分）
1.0 分
2三角梨是目前1.00false
b366f45527e
我的答案： ×
4
分类管理方便顾客查找商品。()（1.0分）
1.0 分
2分类管理方便1.00true
339a83d245d
我的答案： √
5
在后台下单后,买家角度和卖家角度存在不同的模式。()（1.0分）
1.0 分
2在后台下单后1.00true
29489dada3e
我的答案： √
6
小企业最好做C2B的原因就是如果不成功,可以马上转换路线。()（1.0分）
1.0 分
2小企业最好做1.00true
202b38c99b9
我的答案： √
7
店铺优化实际上就是对店铺后期进行完整的诊断。()（1.0分）
1.0 分
2店铺优化实际1.00true
e4cc385d2d5
我的答案： √
8
同PC端淘宝装修相同,手机端的淘宝装修需要将素材上传到图片空间。()（1.0分）
1.0 分
2同PC端淘宝装1.00true
499829a274b
我的答案： √
9
卖家可以对子账号设置不同的权限。()（1.0分）
1.0 分
2卖家可以对子1.00true
e13985c0cb0
我的答案： √
10
手机端可以实现随时随地的购物。()（1.0分）
1.0 分
2手机端可以实1.00true
86eb30497a3
我的答案： √
11
手机淘宝装修完成后,发布生成的二维码可以用微信扫。()（1.0分）
1.0 分
2手机淘宝装修1.00false
18a47d5dc71
我的答案： ×
12
淘宝助理是功能强大的第三方软件。()（1.0分）
1.0 分
2淘宝助理是功1.00false
96d4aad8aef
我的答案： ×
13
淘宝所有卖家都可以使用免费的三款免费的装修模板。()（1.0分）
1.0 分
2淘宝所有卖家1.00false
6f18fa474187
我的答案： ×
14
子账号一旦设定就不能删除。()（1.0分）
1.0 分
2子账号一旦设1.00true
f9597bae419
我的答案： √
15
店铺装修时要突出店铺的爆款。()（1.0分）
1.0 分
2店铺装修时要1.00true
9411a3fd9cc
我的答案： √
16
天猫国际是常见的进口电商平台。()（1.0分）
1.0 分
2天猫国际是常1.00true
be186a1d5fe
我的答案： √
17
常规的微商在你想成为分销商时是需要交纳一部分入伙费。()（1.0分）
1.0 分
2常规的微商在1.00false
58924bbed74
我的答案： ×
18
配色实际上就是对店铺的整体颜色进行更换。()（1.0分）
1.0 分
2配色实际上就1.00true
df16328d3ce
我的答案： √
19
目前跨境电商的最大阻碍是诚信问题。()（1.0分）
1.0 分
2目前跨境电商1.00false
351a14ec2d1
我的答案： ×
20
平均停留时间与商品的描述有相应的关系。()（1.0分）
1.0 分
2平均停留时间1.00true
4d2346f17a8
我的答案： √
21
每种模板提供的颜色选择是相同的。()（1.0分）
1.0 分
2每种模板提供1.00false
2f782c20863
我的答案： ×
22
布局管理的操作和QQ空间的操作类似。()（1.0分）
1.0 分
2布局管理的操1.00true
dcb827f3ece
我的答案： √
23
农村电商服务点的盈利模式有做培训、做邮件聚散点等。()（1.0分）
1.0 分
2农村电商服务1.00true
4bb1bd44fbe
我的答案： √
24
场景化消费就是到达店铺、面对实物消费。()（1.0分）
1.0 分
2场景化消费就1.00false
db09e3f6067
我的答案： ×
25
在淘宝助理里可以完成新建宝贝的操作。()（1.0分）
1.0 分
2在淘宝助理里1.00true
d26d1c4b1ef
我的答案： √
26
O2O对资金要求过大,容易导致资金链断裂使平台倒闭。()（1.0分）
1.0 分
2O2O对资金要求1.00true
59d303507d0
我的答案： √
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美图秀秀软件上手快、简单易学,适合大学生创业使用。()（1.0分）
1.0 分
2美图秀秀软件1.00true
6c870721d5c
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移动电商是借助移动互联网的技术手段实现电子商务交易的过程。()（1.0分）
1.0 分
2移动电商是借1.00true
42a66c34fbb
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跨境电商是指跨境出口。()（1.0分）
1.0 分
2跨境电商是指1.00false
2e250aa7a8f
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导航栏的添加可以增加顾客的访问页面,提升顾客的粘度。()（1.0分）
1.0 分
2导航栏的添加1.00true
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