2024年4月25日发(作者：)

家用无线路由器运维规范及使用注意

近期为了提升用户网络体验，针对用户反馈的网络体验不佳的问题，我们集中力量在

晚高峰进行了入户处理，经过收集数据并分析，其中用户家中的问题占了很大比例，如ONU

光功率不达标、无线路由器故障、用户终端问题等，也就是所谓的“故障没出门”。以下主

要给大家分享一下家用路由器的运维及日常使用问题，主要集中在路由器性能差、摆放位

置不当、设置欠佳等。

路由器的选取

目前市面上的无线路由器种类繁多、质量不一，但是由于用户欠缺网络基本常识，就

会报修说网慢，有些路由器内存低、处理能力弱、散热差，需要经常重启，那么究竟选择

什么品牌、什么功率的路由器呢？我们建议用户使用一线品牌，如CISCO、华为、华三、

TP-LINK，而且尽量保证最多穿透一堵墙，因为2.4 G电磁波穿透都有损耗。对于大房间

建议选择带有高增益天线的无线路由器，这类路由器长度较长。当然，也不要走入“天线

数目多信号一定好，天线数目少信号一定差”的误区。对于目前市面上的路由器一般都是

两个频段，2.4 G和5 G，5 GHz频段的无线信号穿墙能力稍差，但信号强度大，适用于距

离近的房间。如果要在距离路由器较远的房间使用无线网络，我们应该优先使用2.4 GHz

频段的无线连接。

对于路由器本身的问题，作为运维人员可以通过一些手机APP来进行判断，比如Ping

＆dns，可以使用APP先PING一下路由器地址，如果路由器硬件有问题，一定会存在丢

包或者时延抖动问题。

路由器的位置摆放

好多用户为了美观，将路由器藏得比较严实，无线信号自然不会好，我们一般建议尽

量把设备放置在要覆盖范围的中间位置，因为设备都是采用内置或者外置的全向天线。全

向天线的特性就是没有指向性，在天线直立的时候会形成以天线为中心的覆盖面，四周信

号最强。如果用户房间大，建议用户使用路由中继器，有条件的可以使用有线中继，无条

件的也可以使用无线中继，但要保证能够较好地接收主路由器的无线信号。

连接设置

有些用户抱怨说经常连不上网，到现场查看有些根本没有连接自家的无线路由器，而

是连接邻居家的，信号只有一格或者两格，上不去网也是正常的了，经查看该路由器拨号

连接处选择的是“按需连接”，只有在用户需要的时候才进行连接，这就有可能造成用户直

接连接到别家路由器，建议选择“始终连接”。

MTU设置

MTU，即Maximum Transmission Unit(最大传输单元)，此值定义了TCP/IP协议传

输数据包时的最大传输单元。如果路由器的MTU比网络传输过程中所经过设备的MTU

大，大的数据包就会被拆开来传输，就会产生很多的数据包碎片，使丢包率增大，降低了

网络速度。在理论上，所有交换机、路由器及用户能访问到的因特网的所有设备上的MTU

值应该设置为同一大小，但是对于广电来说，因为受制于出口，上网经过的设备会比其他

运营商多，经过的设备越多越不易控制MTU值的统一，而且因特网上的MTU值更不易控

制，维修过程中会出现修改MTU值可以解决的网络故障，如“部分网站打不开”、“上网速

度慢”、“同一路由器下部分手机打不开”等问题，并且可以适当提升上网速度。

信道设置

随着移动互联网的发展、移动终端的普及，WiFi越来越必不可少，无线路由器也是家

家必备。每次搜索WiFi都会发现附近有很多WiFi信号，无线信号相互干扰也是常有的事，

为了最大限度地避免和别家的路由器发生信号重叠，可以修改无线路由器的信道，以免自

家设备与别家设备共用一个信道且别家路由器性能好、信号强。在大多数无线路由器中，

有13个信道可以选择。通常情况下，默认的信道一般是“6”，如果在一定范围内有多个无

线网络，所有的无线路由器都使用默认信道“6”，肯定就会产生信号冲突，影响无线网络

的性能。出现这种情况，可以将自家路由器的信道修改为其他路由器未使用或者路由器数

量较少的信道上来，总之要保证自家路由器的无线信号最强且干扰最少，通过修改信道，

无线信号的强度和覆盖范围就会增强很多。这里给大家推荐一款手机APP“WiFi分析仪”，

使用该APP可以检测到最优信道。

速率设置

在入户过程中，有用户抱怨说网络升级后（10 M升级到50 M），网络体验并没有改

善，使用测速软件测试后依然是10 M，但是该账号在机房测试正常，登录用户路由器查看

后，发现该路由器WAN口速率只支持10 M。目前市面上的路由器基本都支持100 M且

速率可选，但是这种只支持10 M的路由器也是存在的。

DNS设置

大家都知道PPPoE用户的IP及DNS都是运营商自动下发的，用户家路由器不用设置

DNS，但在维修过程中发现个别的路由器中默认设置了DNS。如果不删除的话，在使用过

程中导致域名解析故障，有可能造成某些网站或者APP无法正常使用，所以这种情况需要

将默认的DNS删除。

以上列举了几项我们在网络维护过程中无线路由器带给我们的困扰，这些虽然都是小

问题，对于其他运营商来说有可能都不是问题，但是作为没有互联网出口的广电来说，使

用得当会解决大问题，可以达到事半功倍的效果。