2024年4月26日发(作者：)

拼多多“先用后付”的单子商家的应对技巧

拼多多这个服务对大客单价和高运费的商家不友好，

为了尽可能的规避可能造成的运费损失。【针对误点客

户非真实购买的情况】下面介绍几种应对方法：

1、要求客服间隔一定时间刷新下商家后台，这个建

议刷新手机版的商家端，因为手机端往往比电脑端先

收到订单提醒。然后查看订单的“行业信息”是否为

“先用后付”，如果是“先用后付”的订单，建议立即

给客户发送“核对地址”，然后把客户买的产品规格信

息编辑成一段话，发给客户核对，切记“客户未回复，

商家只能发送两条信息”，如果客户“确认了收货信息”

或者回复信息没有问题，你就可以直接发货了。

2、如果客户一直没有

“确认了收货信息”，也没有

读你发的核对消息。这个时间你可以安排客服给客户

打电话核对一下，询问客户是否购买此款产品，是否

可以发货，得到客户肯定回复，这边就可以发货了【此

处需要注意，要快速给客户说，你在什么平台，什么

店，购买了什么东西，收货人是谁，收货地址是哪里。

切记不要说你好，以后就不吭声了，客户会认为是诈

骗或者骚扰电话直接挂断的】。如果客户接通就挂断

了，你这边可以再次拨通一遍，第一遍会是打错，第

二遍大部分都会接的。

3、

如果客户一直拒接电话，或者根本打不通。原来

还有一种方法可以操作，比较省钱，就是发货的地方，

选择“其他”，单号随便编一个就行，然后备注里面备

注一下，但是这种方法现在会有判定虚假发货的概率，

使用需谨慎。现在都是用新的方法，在礼品网上，买

一个礼品单号填上，也就1-2元钱，关键是有物流更

新。出现虚假判定的概率很低。目前是非常不错的方

法。后面如果客户联系说自己需要这个产品，可以通

过“增加额外包裹”中的“补寄”给客户发过去。如

果客户根本不需要，只要一有物流更新，客户微信就

会提示发货了，客户会进入拼多多进行退款，直接马

上同意退款即可。

提示：“先用后付”的订单有时间会出现，你不点发货，

订单里面看不到的情况，这个时间可以和客户解释一

下，你先点发货再退款。还有一种情况是客户盗用其

他人的收货信息，客户确实没有买。这时间不用纠结，

直接礼品单发出。