2024年4月26日发(作者：)

拼多多退店规则

为规范拼多多平台商家退店流程，建立完备的平台商家退出机制，特制定本规则。

1. 商家正常退店

1.1. 商家正常退店条件

商家申请关闭店铺应同时符合下列条件：

1.1.1. 对于店铺即将关闭的情况，在店铺首页显著位置持续公示已满30天。

1.1.2. 店铺内所有商品已下架，且不存在待上架商品，确保不再发生新的交易。

1.1.3. 店铺内没有正在店铺推广系统内推广的商品。

1.1.4. 店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态（以下简称“完成”），且自最后

一笔订单完成之次日起已满30天。

1.1.5. 商家（店铺）与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷，上述

纠纷包括但不限于下列情况：

（1） 消费者/其他第三方向拼多多投诉商家，拼多多正在介入处理过程中；

（2） 消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报商家，正在处理过程中；

（3） 消费者/其他第三方已对商家提起诉讼，正在处理过程中；

（4） 性质类似的其他情形。

1.1.6. 商家（店铺）不存在违反与平台签署的各项协议（以下统称“平台协议”）及

/或平台规则的情形。

1.1.7. 商家申请关闭店铺不违反法律法规的规定，并且符合《拼多多平台合作协议》

及《拼多多退店协议》的约定。

1.1.8. 平台其他规则对于退店有特殊规定的，商家（店铺）应同时符合该等特殊规定。

1.2. 商家正常退店流程

1.2.1. 店铺符合第1.1条规定条件的，商家可以在商家管理后台提交退店申请，具体

操作以后台页面提示为准。

1.2.2. 拼多多将在收到申请后30天内进行审核，审核通过的将正式通知商家平台同

意关闭店铺，并进一步处理关闭店铺等事宜。

1.2.3. 退店审核期间，如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的，平台有权延长

审核期30天，如发生退货退款或者其他异常情形的订单达3个（含）以上的，平台有权

再次延长审核期30天。

1.2.4. 拼多多经审核同意商家退店申请的，将在审核通过并正式通知商家后10天内

对店铺账户货款余额及保证金进行结算，扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金