2024年5月4日发(作者：)

发邮件的礼仪

关于主题

主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这

样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

1．一定不要空白标题，这是最失礼的

2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题

3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王

先生收”

4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整

理

5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人

注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

6．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

关于称呼与问候

1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件

是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、

ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则

应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。

称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

2．Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best

Regards，

中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，

对方也能平静的看待

正文

1. Email正文要简明扼要，行文通顺

Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作

摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦

涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

2. 注意Email的论述语气

根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，

选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮

件门”就是深刻的教训！