2024年1月21日发(作者：)

12306用户注册信息重复

【一】:12306用户身份证信息被抢注怎么办

遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是未核验，还是未处理等情况。若是未核验，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。

打开12306网站，在我的12306中点击手机核验，然后向12306发送短信999，输入收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验。如果在双向验证过程中，出现有身份信息重复的提示时，将可能代表您的身份证被别人注册了，您需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，但不能委托他人代办。窗口处理完成后，已有注册账号的市民就可以登录12306网站修改身份信息。

【二】:12306提示身份信息待核验怎么办

铁路部门提醒，网上用户姓名输入时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇到5种特殊情况，需按规则填写：

1.确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代;

2.输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;

4.姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写;

5.姓名中有.或时，请仔细辨析身份证件原件上的.或，准确输入。

此外，持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，将不能办理，需要到发证机关换证后才能办理身份核验。

【三】:铁路客户服务中心用户身份信息核对表

铁路客户服务中心用户身份信息核对表

【四】:12306身份信息待核验怎么办？怎么解决？

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一、直接到附近代售点购买火车票

如果自己没考可以让自己的亲友携带你的身份证去购票，网上购票查验身份信息，可是线下还是可以代购的哦！

二、去火车站核验身份信息

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对于“待核验”并不是指12306网站会核验你的身份信息，而你要做的是等！

那么该怎么办呢？

掏出手机，登陆12306客户端，看看吧，身份信息变绿了吧？

鹿豹座

最后高端营销推广平台鹿豹座提醒大家，12306身份信息待核验需耐心，请各位放平心态。