2024年4月28日发(作者：)

私域运营消费者成交【ARPR】链路模型

编辑导读：私域流量运营是当下的风口，几乎每一家企业都在构建自己的私域流量。

但是，要如何进行私域流量运营？本文作者以【ARPR】链路模型为例，对此进行了分析，

与你分享。

私域运营作为当下的风口，越来越多的商家开始加入这个阵地，而在这个市场摸索阶

段，我们来交流和讨论下私域的运营模型，和传统电商有何不同。

一、传统电商模型

我们先从淘系AIPL模型来看，阿里对于其定义为【可以把品牌在阿里系的人群资产定

量化运营的模型】。

A-I-P-L模型代表的是一个消费者从对品牌的认知-兴趣-购买-忠诚的路径，同时也是

在这条路径下，品牌拥有的每一个阶段的人群有多少，组成了整个模型。

1. AIPL各自代表了什么

首先我们先要来分析这套模型下，一个消费者的完整链路，是如何从认知到忠诚的。

其中阿里在每个阶段，是如何做细分；品牌需要做哪些事情，将其接入这个阶段的。我们

先来看一下这四个人群的定义。

A（Awareness）品牌认知人群：品牌认知人群。包括被品牌广告触达和品类词搜索

的人。

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当消费者通过品牌投流，不论是站内还是站外，亦或是自然搜索、直通车、钻展、直

播还是其他等等，看到品牌后，从而对品牌产生认知，即首次曝光。阿里对这些人群，纳

入了品牌认知人群。

I（Interest）品牌兴趣人群：包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏

览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人。

当消费者经过品牌不停的曝光后，第一次通过淘宝（天猫）站内来到到产品详情页、

店铺首页、会员页面等等的时候，在他的心智中，就已经留下了这个品牌的位置。并且其

中有一部分人对于品牌产生了兴趣，进行了诸如收藏，加购等动作，于是阿里便把这些人，

纳入了品牌的兴趣人群。

P（Purchase）品牌购买人群：品牌购买人群，指购买过品牌商品的人。

当消费者最终在众多品牌中，选择了某个品牌进行了购买，那么恭喜你，就获得了品

牌购买人群。

L（Loyalty）品牌忠诚人群：品牌忠诚人群，包括复购、评论、分享的人。

当消费者购买了某品牌产品后，进行了正向的评论，甚至分享到自己的逛逛，微信好

友，朋友圈，微信群等，最终有过复购，甚至反复复购的情况。那么他对你的品牌的认可

度就已经达到了非常高的程度，就产生了品牌忠诚感，这也就是阿里最终想要达到的目的，

品牌忠诚人群。

每一个人群都会在产生了某一个动作后，产生改变，比如“认知人群”进店后，就自

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