2023年11月27日发(作者：)

电子白板常见故障处理方法

一、无声音

1、检查音箱是否通电；

2、检查从音箱到计算机音频线是否正确安装到绿色接口

3、如果一个音箱有声音一个没有声音，轻检查两个音箱之间的连接

线是否完好，一般黄色接头连接线或者为红白两个接头连接线；

二、无图像

1、计算机显示器有图像投影无图像，这个时候请将投影市电切断一

分钟，然后将电源接通接通后如果投影红色灯不停闪烁，请等待红色

指示灯为常亮不闪烁状态下开机。如果还是吴图像基本可以断定为投

影机故障；

2、如果显示器和投影都没有图像请检查中控设备是否通电，中控正

常工作状态为电源指示灯亮起，计算机指示灯亮起。部分教室安装的

是VGA一进两处设备工作原理更为简单，只需要改设备通电然后背后

接入线路正确；

3、投影机如果有光无图像建议检查投影机到中控视频线，一般投影

机视频线接头颜色为非蓝色；

4、计算机显示器无图像，检查显示器电源线和插头是否正确接入，

三、线路连接

1、中控背后有明确标示线路如何连接，请按照示意图或说明连接；

2、VGA一进二出设备连接为IN需要接入计算机主机信号，OUT需要

接入的是计算机显示器和投影设备；

四、偏色

1、首先观察主机信号是否跟投影信号显示画面一致，如果显示器画

面无偏色，投影偏色就需要检查投影线路是否接触不良反之侧检查计

算机显示器，如果画面一致偏色侧检查主机信号线路。

2、如果不存在接触不良情况，就必须更换VGA信号线测试是否由于

线路损坏导致画面问题；

五、触控问题

1、计算机和白板之间的通讯是一根数据线连接，计算机一头为USB

接口（该数据线外观要比普通USB借口大30%）白板一端接口为三面

方形一面弧形，该数据线没有连接或者接触不良时无法实现触控；

2、当数据线连接完好时计算机右下角或者右下角隐藏窗口里面有一

个绿色显示器图标，这时候为正常通讯；

3、当触摸有反应时但是很多触控功能无法实现就需要观察是否有绿

色显示器窗口，如果没有需要安装驱动；（见群附件）

4、当画面偏差比较大时需要做图像位置校正和白板重新定位。位置

校正用手拨动一下保证图像位置处于白板中心。白板定位鼠标右键点

击绿色显示器图标，选择定位后根据画面提示定位；

六、其他问题

1、本地连接显示叉叉或者感叹号，这个时候请重新接入两端网线尝

试。如果重新接入后问题得不到解决，请观察附近教室是否都有该问

题，如果有侧与本地无关，如果没有侧肯定与本地有关；

2、中控或者VGA一进二出损坏应急方法，将投影线路直接接到计算

机主机上是临时应急接入方法；

3、计算机启动时请不要将U盘、手机、移动硬盘等设备接入到计算

机上；

4、计算机需要系统故障时请尝试重启计算的同时按下键盘上F8键，

按一下松一下直到出现最后一次正确配置选项，选择后回车进入。如

果无法解决请等待维修。如果没有出现该选项请重新尝试一次；

5、计算机主机正常工作时键盘上NMLK小键盘开关是可以正常开关

的，如果该指示灯不能正常开关主机可能存在硬件故障，当然必须要

确保计算机主机能够通电。

6、计算机主机左侧或者右侧贴有计算机相关信息,SN号用于报修保

修使用，联想计算机提供的是三年免费上门服务，保修电话为：

4009908888转4，按要求报出计算机SN号码进行维修；

7、备课仪实物展台（仅限于折叠式设备）就是一个摄像头，安装驱

动后桌面会有一个展台图标。连接方式同样是USB供电，检修时请检

查线路连接和驱动即可，一般通电状态顶部有一个不逛开关可以进行

测试。如果驱动和设备通电都正常可能为设备损坏。

七、计算机还原保护解除方法

1、教室计算机还原保护解除左ctrl+shift+ait+F6一起按，输入密

码:ggex按需求选择功能，如果没有特殊需求请不要随意解除还原保

护造成计算机无法使用，更会导致不良信息弹窗。右下角或者隐藏图

标中有一个猪头标示上出现红色叉叉表示还原保护解除。

2、备课仪就是教室实物展台，安装好软件后展台就能正常使用；

3、鸿合电子白板软件是配套触控软件，请选择完全安装；

备注：请各位仔细阅读每个字，理解正确含义。走马观花解决不了什

么故障和问题的。谢谢！