运营工作计划表五篇

2023年11月23日发(作者：)

运营工作计划表五篇

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产

和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运

营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设

计、运行、评价和改进的管理工作。运营工作计划表怎样制定呢?

【第一篇】

一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作

会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的

“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、

《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况，总

结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提

升坐销工作占比。

二、深化网点转型，狠抓服务管理

一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨

论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时

长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效

投诉。

三、提高结算质量，严控业务差错。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加

大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统

时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作

态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。

四、加强现金管理工作

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的

现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份

有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外

包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现

金整点业务外包模式第一步。

五、改善运营人员紧缺状况

20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送

业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，

针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网

点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员

素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。

【第二篇】

一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。

重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有

序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就

要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之

间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协

调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项

运营保障工作。

一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务

全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事

事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切

配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出

今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不

断提*部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，

转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、

挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。

在绩效考核方面:

一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，

细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考

核权重;

二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工

作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的

抵触情绪;

三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析

发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;

四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部

员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。

以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:

一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对

防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

三、细化流程、注重培训实现四个进步

指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础

建设仍是我部20XX年的工作重心:

一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再

造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和

量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定

期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完

善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;

二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过

程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突

出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个

成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;

四是办事效率有提高。

四、扎实抓好党建和思想政治工作。

充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、

党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心

任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈

心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范

支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积

极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制

度配套，努力保持党员干部的廉政防线。

【第三篇】

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关

键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位

需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需

要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品

的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企

业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个的品牌，一个的商

标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名

网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品

类陈列、特卖、团购等)

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,

方便用户购物.

3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商

品的数目和价

格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全

部商品.

4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,

包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款

方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关

心的信息.

5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访

问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营

销策略的重要参考依据.

6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该

界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站

内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品

反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报

告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品

种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的

信任度.

8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使

客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈

到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大

活动时,通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,

因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行

窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本

保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、

MSSQLServer、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结

合，再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理

人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台

产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单—

—到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后

服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对

电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、

微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推

广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字

以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民

服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活

动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击

量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他

区的复制。

【第四篇】

一、外链论坛、贴吧发布：

1、每日论坛发帖10贴，内容主要以站内更新热点资讯以及商城

相关介绍，可以以宣传的方式，同时也可作广告贴发布。

2、贴吧每日发帖10篇，内容偏重于与物联网知识和物联网商城

栏目有关的，网站会员功能体系以及作用的宣传，和网站平台为会员

推广的作用。

注：以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。

二、站外信息发布网站发布：

1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至

少10篇。

2、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、

物联网应用等)为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链

接。

注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词

中挑选3到5个主关键词，将挑选出来的关键词，在高权重的网站发

布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。

三、QQ群和邮件营销推广

1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流QQ群中，可

以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣传网站推广的

主题活动进行宣传和推广。

2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。

在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。

四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销

1、可以网站提交新闻的网站，尽可能提交网站新闻。(暂时没找

到)

2、尽可能在各大网站建立博客或者空间，定期的更新博客文章

(暂定以每个博客每天一篇为主)。

3、在各大门户网站的知道类栏目，每天做2个问题(以宣传网站

为主)。

五、微博营销

在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站新鲜资讯内容，或

者吸引人们兴趣的话题。(每个小时发一条，转播不限)。

六、每天半小时集体SEOer：

1、在百度贴吧发帖，顶贴。每人发一帖，然后互相顶贴。能带链

接的尽量带链接。

2、论坛发帖，每人10条。内容自己找(人们关注的热点话题，有

意思的东西)。

【第五篇】

为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动

作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司

运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个

人的工作目标，经讨论，制定2014年下半年工作计划。

一、工作措施：

1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调

整;

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、

与经营思路调控;

5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ;

7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与

信任度提升;

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

2、跟踪新流程的实施进展;

3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理

体系;

(二)第三季度目标：

1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评

估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。

同时将不合理、不可控的现象进行修订;

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建

立固定模版;

工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季

度工作计划

3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，

并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议

及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一

管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障

ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

(三)第四季度目标：

1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行

政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

3、完成集团公司2014年年度工作计划的制定;

4、组织制定集团公司2014年整体发展规划;

5、依据2014年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公

司签订经营目标责任书;

6、依据投资担保公司已签订的2014年《投资担保公司总经理目

标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;

7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实

施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从

提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共

享的管理需求。

运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下

半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作

的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推

动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡

献!