2024年4月25日发(作者：)
“服务之星”评选方案
为提高公司的管理水平和服务质量;进一步的提高和调动员工的积极性;树立
德、能兼备的先进典型;弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚;公司决定开展“服务之星”
评选活动;特拟定此方案：
一、
评选原则
1、坚持公开、公平、公正的原则；
2、参评人选应以各部门基层员工为主;管理层员工为辅；
二、评选周期
评选分为月度评选、季度评选、年度评选
三、评选范围：公司已转正员工
四、评选标准
1、工作纪律——严格遵守公司各项管理规定;当月全勤;无迟到早退;无违纪处罚记录；
2、工作质量——无差错、失误现象；工作计划明确;对分配的工作能合理统筹;按时保质保
量完成；
3、工作态度——工作主动、热情;严谨认真;责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工
作职责以外的工作；
4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作;具备良好的团队精神与协
作能力；
5、学习意识——具有较强的学习意识和良好的自学习惯;能虚心向同事请教和讨论岗位业
务知识；乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力..
五、评选流程
1、部门推荐
各部门负责人组织本部门评选工作;对照评选标准;产生候选人员1名并填写服务之星申报
表;每月3日前报行政部;逾期则视为放弃申报..如当月没有合适人员;可不申报..
2、评选投票
各部门负责人对推荐人员进行资格审核;名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高
层晨会上进行公示及评选：
1投票采用记名方式;按要求填写服务之星投票表;不符合填写要求的视为废票；
2基层员工投票占比率为60%;管理层投票占比率为40%；票数结果为基层员工与管理层
投票结果的比率之和;分数最高者获选；
3如出现相同票数的情况;由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；
4由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示..
六、季度、年度评选
季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周;候选人将从月度获选名单中产生..年度服
务之星评选为下一年度首月的第三周;候选人将从季度获选名单中产生..
七、奖励措施
1、荣获月度“服务之星”的员工;奖励人民币200元；
2、荣获季度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书;奖励人民币500元；
3、荣获年度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书及水晶奖杯;奖励人民币1500元及带
薪休假4天或旅游大奖..
4、凡获选人员均制作个人宣传海报进行公示;彰显榜样力量；
5、以上现金奖励均同工资一起核发..
八、附则
1、本方案由行政部负责解释、修订..
2、本方案自下发之日起施行..
附件1：“服务之星”申报表
附件2：“服务之星”候选名单审核表
附件3：“服务之星”投票表
附件1：
年月“服务之星”申报表
申报部门：
姓名
岗位
申报理由
申报日期：
部门
入职时间
部门负责人：
是否有突出事迹：□有□否具体描述：
考核内容
工作纪律
评选标准
严格遵守各项管理规定;当月全勤无迟到早退;无违纪处罚记录
无差错、失误现象；工作计划明确对分配的工作能合理统筹;按
工作质量
时保质保量完成
工作主动、热情;严谨认真;责任心强能主动配合、帮助部门同
工作态度
事完成工作职责以外的工作
善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作具备良好的团队
沟通协调
精神与协作能力
具有较强的学习意识;能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识
学习意识
乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力..
附件2：
年月“服务之星”候选名单审核
部门
运营部
财务部
行政部
人力资源部
业务部
姓名
岗位
入职日期
申报理由
突出事迹
评选标准
考核内容
审核意见
严格遵守各项管理规定;当月全勤无迟到早退;无违纪处
工作纪律
罚记录
无差错、失误现象；工作计划明确对分配的工作能合理统
工作质量
筹;按时保质保量完成
工作态度
工作主动、热情;严谨认真;责任心强能主动配合、帮助部
财务部
人力资源部
行政部
门同事完成工作职责以外的工作
善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作具备良好
沟通协调
的团队精神与协作能力
具有较强的学习意识;能虚心向同事请教和讨论岗位业务
学习意识
知识乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力
运营部
业务部
附件3：
年月“服务之星”投票表
姓名
部门
投票人：
岗位
投票
投票说明：
1、此票采用记名投票方式;不填写投票人则视为废票；
2、填写人在投票区投票;赞成则在相应空格内打√..
3、多选或不选均视为弃权..
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