2023年11月29日发(作者：)
恢复环境
Microsoft? Windows Vista? Support Training错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。
⽬标
●讨论 Windows Vista 提供的新的 Windows 恢复环境 (WinRE)。
●讨论 Windows 恢复环境 (WinRE) 提供的新的故障排除功能。
●讨论 Windows 恢复环境 (WinRE) 的限制。
●演⽰ Windows 恢复环境 (WinRE) 在对 Windows Vista 问题进⾏故障排除时的⽤法和功能。
错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。Microsof
概述
Windows 恢复环境 (WinRE) 是基于 WinPE 的可扩展恢复平台，WinPE 包含侧重于恢复的界⾯。可
以在计算机启动失败时引导到此环境。Windows RE 中的“启动修复”⼯具⾃动诊断和修复⽆法引导
的 Windows Vista 安装。⽽且，Windows RE 是各种⽤于⼿动系统恢复的⼯具的基础。在此环境中
⽤户可轻松启动各种恢复⼯具，并且 OEM 或企业管理员可在其中加⼊⾃⼰的恢复或⽀持应⽤程序，并
可以从提供的界⾯中启动这些程序。
此外，OEM 可将 WinRE 安装在硬盘驱动器上以进⾏⾃动故障转移。在这些配置中，如果⽬标操作系
统启动失败，则恢复环境将⾃动启动“启动修复”。
有关启动修复的Windows帮助
有关 Windows 恢复环境提供的启动修复的更多信息，请参见以下 Vista 联机帮助：
何时使⽤WinRE？
可以在对⽆法引导到 Windows 这样的问题进⾏故障排除时使⽤新的 Windows 恢复环境。
您可以在该环境中使⽤“启动修复”进⾏⾃动诊断和恢复，也可以在使⽤可从该环境中获得的⼯具（如
“注册表编辑器”和“系统还原”）执⾏⼿动恢复。
它替代了“恢复控制台”，但提供了更多功能。由于对磁盘访问没有限制，因此可以访问所有可见的
卷。注意：为了访问某些卷，您可能需要加载驱动程序。
如何运⾏WinRE？
可以根据所拥有的系统的类型通过各种⽅式启动 Windows 恢复环境。
零售版Windows Vista
■从安装媒体 (CD/DVD) 启动 WinRE：
○安装 CD 向⽤户提供了要执⾏的安装任务的菜单。此菜单包括：
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■现在安装
■安装 Windows 须知
■修复 Windows
○如果⽤户选择“修复 Windows”，则将启动恢复环境。安装 CD/DVD 中的恢复环境的⾏为与任何其他安装媒体中此环境的⾏
为⼀样，除⾮ OEM 或系统构建商已经⽤他们⾃⼰的⼯具配置
并⾃定义了 WinRE。
OEM的Windows Vista
■从硬盘启动 WinRE（仅限 OEM），或者如果您已在本地硬盘驱动器上安装了 WinRE：○可通过两种⽅式启动恢复环境：
■如果未能正确启动⽬标操作系统，则加载程序将⾃动启动恢复环境。
■⽤户可以从 F8 启动菜单启动恢复环境。
■从恢复媒体（仅限 OEM，CD/DVD）启动 WinRE：⽤户可将恢复媒体插⼊计算机并从恢复媒体重新引导计算机。恢复媒体
将⾃动启动恢复环境。
○注意：需要将⽤户计算机配置为从恢复媒体设备启动。例如，如果恢复媒体为 CD，则计算机需要配置为从 CD 启动。这需
要OEM 提供该媒体。
WinRE 中可使⽤哪些⼯具？
可从 Windows 恢复环境中启动多种⼯具来排除和解决 Windows Vista 问题，例如：
●启动修复－可⽤于⾃动诊断和修复阻⽌ Windows 启动的问题。这些问题可能是注册表损坏、系
统或驱动程序⽂件丢失/损坏以及硬件故障。“启动修复”使⽤了其他⼯具，这些⼯具将在本⽂后
⾯的“详细⽤法”⼀节中讨论。
●系统还原–将 Windows 还原到先前的时间点。
●Complete PC 还原–还原系统级备份。这假设您在尝试使⽤此⼯具之前已完成了 Complete
PC 备份。此备份点可能存储在 DVD/CD 光盘或本地硬盘驱动器上。
●Windows 内存诊断⼯具–此⼯具检查计算机的内存硬件错误。有关如何使⽤ Windows 内存诊
断⼯具的更多信息，请参见“⼯具和故障排除－内存诊断⼯具”⽂档。
●命令提⽰符–打开命令提⽰符窗⼝。操作位置不是位于系统驱动器上，⽽是在 RAM 驱动器
(X:Sources) 上。
○从这⾥，您能够使⽤ WinPE 映像执⾏所有可以在 Windows XP 的恢复控制台上执⾏的任务，并且还有⼀些额外的访问和功
能。
○可以启动 regedit（注册表编辑器）和 taskmgr（任务管理器）之类的实⽤⼯具。还可以启动msinfo32，但是需要浏览到系统
驱动器上的 system32 ⽬录（例如：
c:windowssystem32）。注意：某些msinfo 的信息将来⾃在 WinRE 中加载的
msinfo，⽽不是您试图诊断的系统上的 msinfo。
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○可以启动恶意程序删除⼯具 (MRT) 并扫描驱动器，默认为系统驱动器。请注意，如果从安装媒体运⾏该⼯具，则可能没有
最新的更新位和签名。
○从WinRE 中⽆法启动 msconfig、设备管理器和计算机管理器之类的实⽤⼯具。
●⾃定义 OEM ⽀持/恢复⼯具– OEM 和系统构建商可以⾃定义其 WinRE 环境以添加⾃⼰的⽀持
和/或恢复⼯具。这些内容不在本⽂的范围之内。
这种⽤法的详细信息将在本⽂档的后⾯部分进⾏讨论。
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相关组件
从 Windows Vista DVD 启动 WinRE 时，WinRE 在本地硬盘上没有任何依存关系。
服务
WinRE 不直接依赖于 Windows Vista 中的任何服务。但是，禁⽤某些服务可能会限制可⽤于 WinRE 的检测⽅法，从⽽降低
其修复系统的能⼒。
在 Windows 联机时唯⼀运⾏的 WinRE 组件是（Windows 错误报告服务），它创建与 WinRE 相关的事件⽇志。
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记录
Windows 恢复环境在计算机上的本地系统事件⽇志中保存与启动修复相关的信息。若要查看这些信
息，请进⼊“事件查看器”、“系统”，然后筛选“Microsoft-Windows-StartupRepair”。
WinRE 记录 3 种类型的事件：
●包含有关启动故障的基本信息的摘要事件。
●WinRE 找到的每种根本原因对应的事件。
●WinRE 尝试执⾏的每个修复操作对应的事件。
此外，WinRE 中的启动修复⼯具将所有修复信息记录到以下⽂件
中：%WINDIR%.
默认情况下此功能是启⽤的，并且在每次调⽤启动修复时触发。注意：这些⽇志只记录启动修复活动。
涉及 WinRE 的其他操作或问题不会记⼊⽇志。
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详细⽤法
以下各节提供了 Windows 恢复环境所执⾏的多种操作的更多详细信息。此外，还讨论了 WinRE 如何适合于标准 Windows 故
障排除实践。
启动修复
下⼀节更详细地介绍当⽤户从 Windows 恢复环境中调⽤启动修复时该⼯具所执⾏的操作。
启动修复操作的顺序
当从 WinRE 内启动“启动修复”时，将发⽣以下情况：
●启动修复利⽤⼆进制⽂件 中的 LastBootSuceeded 字段，该⽂件由操作系统在
Windows ⽬录中维护。操作系统加载程序 () 将 LastBootSucceeded 字段设置为
FALSE，⽽服务控制管理器 (SCM) 将其设置为 TRUE。这意味着在每次引导系统并调⽤
时，该值将更改为 False。当服务控制管理器完成加载服务时，此设置更改为
True。因此，如果在启动时失败，则 LastBootSucceeded 将显⽰存在故障情况。
●启动修复使⽤系统诊断信息（如：启动管理器和加载程序⽇志、故障转储、驱动程序安装⽇志和
crimson ⽇志）以确定启动故障的根本原因。⼀旦确定根本原因之后，它将⾃动选择修复⼯具并
修复计算机。
启动修复使⽤的恢复⼯具如下：
1.系统还原：它在很多情况下是⾸选恢复⽅法，因为如果它运⾏成功，则更有可能使系统处于稳定
状态。
：如果⽂件系统元数据损坏，则启动修复将启动 ChkDsk 以进⾏修复。这应作为最后
的⽅法，因为 ChkDsk 可能会更改系统状态。
（引导关键磁盘元数据修复）：修复丢失/损坏的 MBR 代码、分区表或引导扇区（必
须⾄少有⼀个是完整⽆缺的）以及丢失/损坏的启动管理器。这些操作是不可逆的；因此在进⾏任
何修复之前，BCDMD 将确保系统确实处于⽆效状态。
4.内存测试器：如果诊断结果确定最有可能的根本原因是有故障的 RAM，则启动修复将调度内存
测试器。由于此⼯具是引导应⽤程序，所以必须在 WinPE 上下⽂之外运⾏。所以，启动修复将
调度该⼯具通过启动管理器运⾏。如果该⼯具成功运⾏，并且 Vista 知道应避开哪些页⾯，则将
启动操作系统，并且启动修复的后引导过程将接管。如果该⼯具未能向 Vista 指明应避开哪些页
⾯，则故障转移机制会将系统返回到启动修复以进⼀步诊断。
：在通过还原⽂件的替代副本即可修复问题的情况下（例如注册表损坏），启动修复将
使⽤ xcopy 执⾏此复制操作。
a.从注册表备份：如果注册表配置单元损坏，则启动修复可选择使⽤每隔 6 ⼩时获取的备份
替换整个注册表。这些备份位于Windowssystem32configregback 中。因为更改⼀
个注册表配置单元将使系统处于不⼀致的状态，所以需要替换整个注册表。启动修复的诊断
单元将利⽤由加载程序写⼊的⽇志来确定哪个注册表配置单元已损坏或者⽆法加载。故障转
储（如果可⽤）也可⽤于确定已损坏的注册表配置单元。
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b.从驱动程序存储区：当某个驱动程序损坏时，启动修复可从驱动程序存储区复制替换驱动程
序。
c.从 WinPE 系统组件：如果系统⽂件已损坏，则可使⽤ WinPE 系统组件⽣成替换⽂件。
启动修复功能
启动修复将尝试⾃动解决与启动相关的常见问题。它解决的问题如下：
启动修复不会恢复由以下原因造成的⽆法引导的系统：
●硬件故障（如固件）－它可诊断某些硬件问题，但是⽆法修复这些问题。
●在⼲净安装或升级 Windows Vista 期间出现的问题。
●与登录相关的问题。
●恶意软件删除－它可恢复系统但是不会找到根本原因。
有关启动修复如何检测并尝试纠正上述问题的补充和详细信息，请在本⽂后⾯的“补充详细信息”⼀节
中查找。
系统还原
除了启动修复外，WinRE 还提供了对系统还原的访问。当从 WinRE 内运⾏时，系统还原被视为“脱
机”运⾏。即使不是在已安装的操作系统中运⾏，您仍可将系统还原到先前的还原点。在计算机⽆法以
安全模式启动的情况下，或者当系统还原未能从 Windows Vista 内正确还原时，此功能将⾮常有⽤。
⽆撤消
由于在 WinRE 中卷影复制不⽀持快照创建，所以系统还原⽆法创建撤消还原点。因此，不⽀持撤消在
WinRE 中执⾏的还原。
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潜在问题
本节提供有关信息，使您了解如何解决可能阻⽌您使⽤ WinRE 或启动修复的问题。
⽆法引导到 Windows Vista 安装媒体
为进⼊ Windows 恢复环境 (WinRE) ⽽尝试引导到安装媒体（CD 或 DVD）时，可能会遇到安装媒
体不可读或者检测不到安装媒体的情况。
原因
这可能是由下⾯的某个原因引起的：
●安装媒体错误、污损或损坏
●接线松脱
●硬件损坏或错误
解决⽅法
如果遇到此问题，请执⾏以下步骤：
1.确保安装媒体类型正确并且未损坏或污损。查找刮痕、污渍、油脂或任何可能产⽣问题
的类似迹象。如果可能，请尝试其他安装媒体。
2.检查可移动驱动器的接线和/或⽤备⽤硬件或系统进⾏测试以确定问题的来源。
3.解决此问题的具体步骤不在本⽂讨论范围之内。因此，如果上述步骤未能解决问题，请
参见“安装故障排除⽂档”以获得有关此故障排除过程的更多详细信息，另请参见以下
Microsoft 知识库⽂章：
如何对 Windows XP 中的 CD-ROM 驱动器问题进⾏故障排除 (314096)
启动修复错误：操作系统版本不兼容
在尝试引导到 Windows Vista 安装媒体，并从 WinRE 中运⾏启动修复时，可能会出现以下消息：
启动修复⽆法检测到问题。
或者可能出现下⾯的消息：
启动修复⽆法⾃动修复此计算机
查看修复详细信息时，在“找到的根本原因”部分中将出现类似下⾯的内容：
操作系统版本与启动修复不兼容
原因
为了正确运⾏，WinRE 启动修复需要 %windir%System32 ⽬录（例如
C:WindowsSystem32）中⾄少存在以下⽂件中的⼀个：
●
Microsoft? Windows Vista? Support Training错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。
●
●
如果所有这些⽂件全部丢失或损坏，则可能会出现这些错误。
解决⽅法
如果在启动修复详细信息中遇到上述错误消息之⼀，则执⾏以下步骤：
1.在 WinRE 中打开命令提⽰符。
2.找到 Windows 安装驱动器。下⾯的步骤假设 Windows Vista 安装到 C:。
注意：如果⽆法找到 Windows Vista 安装驱动器，则可能出现⽂件系统或磁盘故障问
题。请相应地进⾏故障排除。
3.检查 C:WindowsSystem32 ⽬录以查看上⾯列出的三个⽂件是否丢失。
a.如果这些⽂件丢失，则继续进⾏下⾯的步骤复制⽂件。
b.如果这些⽂件存在，则可能是某个其他问题造成启动修复失败。请使⽤此过程之后的信息继
续进⾏故障排除。
4.运⾏以下命令将丢失的⽂件复制到 Windows Vista 安装的Windowssystem32 ⽬录中：
c:
cd windowswinsxsbackup
xcopy *ntdll*.dll_* c:
注意：将“ntdll”和“dll_”分别替换为“csrss”（或“smss”）和“exe_”，并重复
该过程以从此位置复制其他⽂件。
5.完成后，尝试再次运⾏启动修复。
如果未解决问题，请参见本⽂后⾯⼀节：
当启动修复⽆法修复问题时进⾏故障排除
启动修复错误：⽆法检测到问题
当启动修复⽆法确定计算机上的问题时，它将尝试查找有关该计算机上问题的更新信息。在此情况下，可能会出现以下消息：
启动修复⽆法检测到问题
或者可能出现下⾯的消息：
启动修复⽆法⾃动修复此计算机
解决⽅法
启动修复消息表明⽆法检测到问题，并提供了指向“查看诊断和修复的详细信息”的链接。单击此链接并检查提供的结果。请特
别注意标题为“找到的根本原因”的部分，因为它可能会提供何处出错以及下⼀步应如何操作的线索。
错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。Microsof
当启动修复⽆法检测到问题或⽆法修复问题时，您仍可以选择执⾏⼿动故障排除。有关信
息以及推荐步骤，请参见本⽂档中的下⼀节：
当启动修复⽆法修复问题时进⾏故障排除
WinRE 错误：⽆法找到硬盘
在尝试启动计算机时，可能会出现错误，指⽰未找到硬盘驱动器。
引导到 Windows Vista 安装媒体并从 WinRE 运⾏启动修复，此时将出现以下消息：
启动修复⽆法⾃动修复此计算机
检查启动修复提供的修复详细信息，可能还会在“找到的根本原因”部分中出现以下消息：
⽆法找到硬盘。如果已安装硬盘，则硬盘没有响应
原因
这可能是由下⾯的某个原因引起的：
●未安装驱动程序
●磁盘规格问题
●接线松脱
●硬盘驱动器损坏或错误
解决⽅法
要解决此问题，请执⾏下列步骤：
1.检查计算机上的磁盘控制器是否需要第三⽅驱动程序才能⽤于 Windows Vista。
a.这可以通过访问制造商⽹站进⾏确定，或者询问客户是如何安装 Windows Vista 的以及是
否使⽤了驱动程序磁盘。
b.为了继续操作，必须准备⼀块带有磁盘控制器驱动程序的磁盘以备需要。
c.如果⽤户没有计算机所需的驱动程序磁盘，则建议⽤户从计算机/控制器制造商处获取驱动
程序磁盘，或者在另⼀台计算机上将驱动程序下载到软盘。
d.如果计算机不需要驱动程序磁盘，但是 WinRE 中未显⽰磁盘或分区，请跳到本故障排除过
程最后部分的信息。
2.在得到驱动程序磁盘以后，请使⽤下列步骤在 WinRE 中安装驱动程序：
a.重新启动计算机并再次加载 WinRE。
b.选择“加载驱动程序”选项，并提供包含驱动程序⽂件和/或安装信息的磁盘。
c.完成后，驱动程序应加载到内存中，并且应该可以访问磁盘。
d.此时，WinRE 应检测到操作系统，并在其对话框中显⽰该操作系统，同时允许您单击“下
⼀步”继续。
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i.如果未检测到操作系统，则有可能是 Windows Vista 安装已损坏，您需要执⾏“灾
难恢复”过程。您可选择继续，然后启动命令提⽰符。从命令提⽰符下，检查是否能
在某个可见卷中找到 Windows Vista 安装及其⽂件和⽬录。如果需要灾难恢复，请
参见“灾难恢复”以了解有关此故障排除过程的更多详细信息。
ii.如果能找到，则引导⽂件或系统⽂件可能有问题。有关此故障排除过程的更多详细信息，请参见“启动故障排除”。
注意：如果从 Windows Vista DVD 上运⾏ WinRE，则每次在此计算机上使⽤ WinRE
时，都将需要加载驱动程序。否则，将⽆法访问磁盘。
3.可以在 WinRE 中访问磁盘后，继续对必须使⽤ WinRE 解决的 Windows Vista 问题进⾏故障
排除。
如果计算机不需要安装第三⽅磁盘控制器驱动程序，或者安装驱动程序不能使驱动器可访问，则应将此问题视为典型的⽂件系
统或磁盘问题。这可能意味着应使⽤ 和 进⾏故障排除，或者检查接线情况、驱动器，以及使⽤备⽤
硬件进⾏测试以确定问题的来源。此操作的特定步骤不在本⽂讨论范围之内。
WinRE Windows 内存诊断失败
在尝试从 WinRE 内运⾏ Windows 内存诊断⼯具时，可能会出现下⾯的错误：
Windows 启动管理器遇到问题
⽂件:
状态:0x000000f
信息:⽆法加载所选项，因为应⽤程序丢失或损坏
可以尝试使⽤“系统恢复选项”菜单中列出的⼯具恢复系统。
(可能需要⼿动重新启动计算机。)
如果问题仍然存在，请与系统管理员或计算机制造商联系。
Enter = 继续 Esc = 退出
或者可能出现下⾯的错误：
Windows 内存诊断⼯具
Windows ⽆法检查内存故障
⼀个问题正在阻⽌ Windows 在启动期间检查内存问题。请尝试⼿动运⾏此⼯具以再次检查这些内存问题。
错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。Microsof
关闭
原因
此问题可能是由以下原因之⼀引起的：
●⽂件 : 不存在。
●硬盘有损坏的引导扇区。
●启动配置数据库 (BCD) 损坏或丢失。
●WinRE ⽆法找到有效的 Vista 安装。
解决⽅法
若要解决此问题，请遵循下列 Windows Vista 培训主题中提供的说明：
⼯具和故障排除－ Windows 内存诊断⼯具
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故障排除
本节提供有关如何使⽤ WinRE 诊断排除 Windows Vista 问题的建议。
当启动修复⽆法检测或修复问题时进⾏故障排除
在尝试从 WinRE 中使⽤启动修复时，可能会出现以下某⼀错误，表明计算机⽆法⾃动修复：
启动修复⽆法⾃动修复此计算机
启动修复⽆法检测到问题
随后将提供系统恢复选项，这样您就可以使⽤⼿动修复⼯具解决问题。
诊断故障
需要诊断启动修复⽆法解决问题的原因时，您可以检查 ⽇志⽂件。可通过启动命令提⽰符并在记事本中打开该⽂件
进⾏查看，或者单击启动修复提⽰界⾯上的“查看诊断和修复的详细信息”链接。
可⽤⼯具
当此类⾏为的原因未知或不明确时，您必须⼿动尝试下列选项以使系统从当前问题中恢复。可使⽤以下⼯具之⼀：
●系统还原。
●命令提⽰符 以从 Windows 安装中加载注册表配置单元。
●Complete PC 还原。
●此外，有关故障排除过程的更多详细信息，请参见 Windows Vista 培训资料中的以下主题：
核⼼操作系统－启动故障排除和 BCD
安装－安装故障排除
注册表损坏
如果系统注册表损坏，同时伴有反常和意外的⾏为，则在引导计算机时，您可能会遇到以下错误消息：
发⽣错误，使 Windows ⽆法正确启动。若要尝试修复该问题，请插⼊ Windows 安装光盘并重新启动计算机。单击“查看系统
恢复选项(⾼级)”，然后运⾏“启动修复”。
如果没有此光盘，请与系统管理员或计算机制造商联系以获得帮助。
⽂件:Windowssystem32config
（即:Windowssystem32configsystem）
错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。Microsof 状态:nxlnnnnnnl(即:0xc000000f)
信息:由于 注册表⽂件丢失或损坏，因此 Windows ⽆法加载。
解决⽅法
在此情况下，请按照下列步骤解决问题：
1.启动进⼊ WinRE 并运⾏启动修复。
2.如果失败，则仍在 WinRE 中尝试运⾏系统还原将系统还原到以前的状态。如果仍然失败，则从
WinRE 中启动命令提⽰符，然后按照下列步骤操作：
a.从 x:sources 提⽰符下运⾏以下命令，将 替换为错误消息中所指
⽰的注册表⽂件的名称：
c:
cdwindowssystem32config
ren .bad
copy regback
注意：如果 Windows Vista 安装在 C: 以外的驱动器上，则您需要在第⼀步中切
换到该驱动器号，⽽不是 C:。
b.重新启动并查看问题是否已解决。
4.如果未解决，则重新引导到 WinRE，然后再次启动命令提⽰符。
5.此时将 复制到 config ⽂件夹。要执⾏此操作，请遵循以下步骤：
a.从 x:sources 提⽰符下运⾏以下命令，将 替换为错误消息中所指
⽰的注册表⽂件的名称：
c:
cdwindowssystemconfig
ren .bad
copy
注意：如果 Windows Vista 安装在 C: 以外的驱动器上，则您需要在第⼀步中切
换到该驱动器号，⽽不是 C:。
b.重新启动并查看问题是否已解决。
c.为了保持注册表中的⼀致性，您需要对所有配置单元重复该过程。
警告：请勿将您在 config ⽂件夹下看到 registryfilename ⽂件替换为同⼀⽬录下带有
扩展名的⽂件。这些⽂件是在安装 Vista 期间创建的，并且不应使⽤，因
为它们不会修复您所遇到的问题。
有关详细信息：有关此故障排除过程的详细信息，请参见“启动故障排除”⽂档。
Microsoft? Windows Vista? Support Training错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。⽂件和磁盘
问题
在对下列⽂件和磁盘问题进⾏故障排除时，WinRE 可能很有⽤。
磁盘错误
磁盘错误问题是 WinRE 中的主要故障排除情境。利⽤启动修复、chkdsk、diskpart 和其他⼯具，您应该能够使⽤ WinRE 解
决最简单的磁盘问题。
有关详细信息：有关此故障排除过程的更多详细信息，请参见“核⼼操作系统－启动故障
排除和 BCD”⽂档。
⽂件损坏
如果⼀个或多个系统⽂件损坏，并且还有其他反常和意外的⾏为，则在启动计算机时，可能会出现以下错误消息：
发⽣错误，使 Windows ⽆法正确启动。若要尝试修复该问题，请插⼊ Windows 安装光盘并重新启动计算机。单击“查看系统
恢复选项(⾼级)”，然后运⾏“启动修复”。
如果没有此光盘，请与系统管理员或计算机制造商联系以获得帮助。
⽂件:DirectoryDirectoryfilename (即:)
状态:nxlnnnnnnl(即:0xc000000f)
信息:由于 丢失或损坏，因此 Windows ⽆法加载。
解决⽅法
在此情况下，请遵循下列步骤尝试解决问题：
1.启动进⼊ WinRE 并运⾏启动修复。
2.如果失败，则仍在 WinRE 中尝试运⾏系统还原并将系统还原到以前的状态。
3.如果仍然失败，则从 WinRE 中启动命令提⽰符，然后按照下列步骤操作：
4.找到 Windows 安装驱动器。下⾯的步骤假设 Windows Vista 安装到 C:。
5.检查 C:WindowsSystem32 ⽬录以查看错误消息中描述的⽂件是否丢失。
a.如果这些⽂件丢失，则继续进⾏下⾯的步骤复制⽂件。
b.如果这些⽂件存在，则可能是某个其他问题造成启动修复失败。请使⽤“启动故障排除”⽅
法解决问题。
6.运⾏以下命令将丢失的⽂件复制到 Windows Vista 安装的WindowsSystem32 ⽬录中：
c:
cd windowswinsxsbackup
xcopy **._* c:windowssystem32.
错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。Microsof 例如：xcopy *ntoskrnl*.exe_*
c:
7.重新启动计算机并查看问题是否已解决。
如果上述步骤未解决问题，请参见“启动故障排除”⽂档以获得有关更多故障排除过程的
其他详细信息。
启动⽂件和启动配置问题
启动和启动配置问题是 WinRE 中的主要故障排除情境。利⽤启动修复、系统还原、BCDEdit、
、 和其他⼯具，您应该能够使⽤ WinRE 解决最简单的启动和启动配置问
题。
有关详细信息：有关此故障排除过程的详细信息，请参见“核⼼操作系统－启动故障排除
和 BCD”⽂档。
硬件和驱动程序问题
以下⼏节提供了可从WinRE 中执⾏的与硬件和驱动程序相关的某些故障排除⽰例。
错误的随机存取内存 (RAM)
WinRE 提供了对内存诊断⼯具的访问，该⼯具是很好的诊断此类型问题的资源。RAM 的错误症状可包
括挂起、随机重新引导或者各种内核错误。
有关详细信息：有关此故障排除过程的详细信息，请参见本培训资料中的“⼯具和故障排
除－内存诊断⼯具”⽂档。
删除驱动程序或服务
因为可以从 WinRE 访问 Windows Vista 安装的注册表和⽂件，所以您可执⾏多种⽤于驱动程序或服
务故障排除的操作。这些操作包括使⽤系统还原、加载系统注册表配置单元以将驱动程序或服务设置为
⼿动启动，或者将驱动程序⽂件替换为较好的版本。
有关详细信息：有关此故障排除过程的详细信息，请参见本培训资料中的“硬件和驱动程
序－驱动程序故障排除”。
内核模式错误
如果遇到 STOP 错误（蓝屏），则您将在重新启动时看到以下消息：
Windows 未正确启动。可能是因为最近的硬件或软件更改。
如果有 Windows 安装光盘，请使⽤该光盘启动计算机，单击“系统恢复”选项，然后选择恢复⼯具。
(⼀些 Windows 版本中可⽤的启动修复可⾃动诊断和修复⼀些启动问题。)
如果电源在启动过程中中断，则选择正常启动 Windows。
(使⽤箭头键突出显⽰选择。)
Microsoft? Windows Vista? Support Training错误！使⽤“开始”选项卡将 Heading 1 应⽤于要在此处显⽰的⽂字。
安全模式
⽹络安全模式
带命令提⽰符的安全模式
最近⼀次的正确配置
正常启动 Windows
在此情况下，应重新引导到安装媒体并进⼊ WinRE 恢复选项。从这⾥：
●如果是最近的更改，则选择运⾏系统还原。
●如果失败，则重新引导到 WinRE 中，并选择运⾏启动修复。
有关详细信息：有关此故障排除过程的详细信息，请参见本培训资料中的“核⼼操作系统
－启动故障排除和 BCD”⽂档。
灾难恢复
WinRE 可⽤于在计算机上执⾏灾难恢复以还原系统备份、执⾏紧急数据备份，或者从失败的操作系统升级中恢复数据。
有关详细信息：有关此故障排除过程的更多详细信息，请参见本培训资料中的“安装－灾
难恢复”⽂档。
安装问题
WinRE 在出现安装问题时特别有⽤。在 WinRE 中，您可以执⾏安装⽇志⽂件分析，或者执⾏恢复到上⼀个操作系统的步
骤。
有关详细信息：有关此故障排除过程的更多详细信息，请参见本培训资料中的“安装－安
装故障排除”⽂档。
恶意软件删除
如果怀疑计算机可能受到了病毒、间谍软件或任何类型的恶意软件的⼊侵，则也可以从 WinRE 中运⾏恶意软件删除⼯具
()。
注意：如果您是从安装媒体运⾏ ，则该程序极有可能不是最新的版本，并且可能⽆法从系统中检测和/或删除最新的恶
意软件，因为它⽆法检测到它们。
如果安装了 Windows Vista，并且⽤补丁和修订使系统保持最新，则从 %windir%system32 运⾏该⼯具时，运⾏的可能是该
⼯具的最新版本。
1.如果尚未安装 Windows Vista 或者要从安装媒体运⾏ ，请遵循下列步骤：
a.从安装媒体启动。
b.在要执⾏的安装任务的菜单上，单击“修复 Windows”。
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