2023年11月26日发(作者：)

测试页打印失败的解决方法

打印机在打印测试页的时候提示“打印机不能打印测试页,提示测

试页打印失败，是否要参阅打印疑难解答以获得帮助?该怎么解决?下

面分享解决办法和出现这类问题的原因

问题：打印机在打印测试页的时候提示“打印机不能打印测试页,

提示测试页打印失败，是否要参阅打印疑难解答以获得帮助?该怎么解

决?

环境描述：局域网内2台电脑，分别暂时命名为啊A、B。以当中

A电脑共享打印机，B电脑(连接A电脑打印;问题出来了：原来共享正

常，A、B电脑也都可以正常打印，突然B电脑不能打印，B电脑打印

测试页提示“测试页打印机失败，是否要参阅打印疑难解答已或得帮

助?”A电脑打印没有问题,问题出现前，打印都正常;出现问题后打印状

态、主机连接机器，所有线路、网络都正常。

分析：B电脑无法打印，A电脑正常，首先想到是不是这B电脑网

络连接有问题(断网了); B电脑ping A电脑,没有丢包，删除打印机重新

添加，也可以添加。访问都正常，代表网络正常，主机也正常，问题

不是网络，也不是主机，那是什么呢?难道打印机出现问题?但是A电

脑可以正常打印，说明打印机正常，说明问题出现在了B电脑本身，

也许是操作系统问题，难道重装系统? 重装系统费时费力(大绝招轻易

不用)

瞎猫碰死耗子，解决了。B主机上进行以下操作，XP系统用以下

方法彻底删除打印机驱动，开始---打印机与传真--右键空白处“服务

器属性”--驱动程序--看到下面有很多型号驱动，

Win7系统用以下方法彻底删除驱动

开始—设备和打印机—任意选中一个打印机—打印服务器属性-驱

动程序--看到下面有很多型号驱动，

全部删除(打印机驱动)，当点HP2900删除时，如果提示还在使用

不能删除(前提先把己添加的同型号打印机都删除)，如果删除打印机时

里面有任务以至于不能删除打印机，到c：

WINNTsystem32spoolPRINTERS这个路径下的所有文件删除(可

运行或管理工具到服务里找到print spooler停用再删

除)，然后再尝试删除打印机

再打开服务器属性，把该驱动删除。 此时，再重新添加网络打印

机，打印测试页(如果还是同样报错，删除驱动后重启电脑)，经过以上

操作基本上问题就解决了。

原因主要是电脑上固有的网络打印机驱动装得太多了，同一型号

打印机反复安装，造成驱动在向主机发送打印指令时出现紊乱，形成

类似网络广播风暴的现象。